社會實踐心得
這個暑假，由於我們學校放假的時間比較晚，所以大部分的暑期工都早已招夠了人，原以為找不到兼職了，哪知道在同學的介紹下，終於在8月初的時候開始了工作。這次的實踐內容是在中國移動溝通100服務廳裡做一名導購，為客戶服務的。
其實，以前我對服務廳並沒有什麼認識，因為我只去過一次，而且是陪媽媽去諮詢一些問題，可當我真的到這裡工作的時候，我才知道，原來溝通100服務廳能做的事有這麼多，許多手機上的問題，卡的問題，話費的問題，等等，就是當你遇到任何問題想要諮詢的時候，你都會想到打**給10086，或者直接到營業廳來，而溝通100服務廳就是幫客戶解決任何問題的。
第一天來上班的時候其實挺害怕的，因為自己是一點經驗的沒有，一直很害怕自己不會做事而被人罵，可同時也是懷著一種期待的心情，希望能做好自己的這份工作，工作熱情相當足。
來的第一天，經理並不在這裡，是由一位營銷代表的前台指導我工作的，不過實際上，這裡的前台每一位都是營銷代表，所以我也不清楚到底是什麼概念。只是，似乎看見我們大學生來做，他們一點也不陌生，似乎還有點厭倦的表情，並不太願意教我們應該做些什麼。之後把我託給一位同是大三的廣外的學生，讓她來教我基本的工作流程。
後來我才知道，原來這裡經常都會變換著不同的大學生來上班，而且每次請新人來的時候他們都得重新教新人做事，所以顯然他們很不喜歡這樣子。
跟我一樣大的學生叫xx，
幸運的是，我的學習和適應能力還是比較強的，我用了大概她已經在這裡做了近半年了，所以對於這裡的工作已經是相當的熟悉，偶爾前台的人很忙的時候，她也會到前台幫幫忙。第一天，她教我該如何去應付各種客戶，當有人進來的時候該如何主動去迎接他們，主動向他們服務，詢問他們需要什麼樣的幫助，要辦理什麼業務。
當知道客戶的需求後，又該如何去幫他們解決問題，或者是引導他們到**去辦理。假若有些業務是可以在自助終端機完成的，就要主動引導他們去那裡自助解決，不要讓所有的人都在前台等著，不僅浪費時間，讓客戶等得不耐煩，也讓前台的人忙的無法休息。
還有辦理補卡、解鎖、查清單、列印清單、列印發票、影印證件、解決手機問題等的各項具體操作，都給我說了一遍，只不過對於乙個什麼都不懂的我來說，在她快速的描述下，我很多都沒聽明白她就已經說完了，而我也不好意思再去問她第二遍，所以只能自己努力學習。客戶少的時候就要多看看宣傳單，看看資費表，還有關注各種優惠活動，例如充值優惠，預存話費送話費，預存話費送購機積分，g3資訊機等等，對業務要熟悉，這是很重要的，因為每個客戶來我們服務廳都是有目的的，他們不會無緣無故的來這裡，每乙個客戶都是帶著問題進來，希望我們可以幫他們把問題解決好，然後帶著對我們工作的滿意和認可離開。公司會把各種優惠活動發到客戶的手機裡，當他們來我們營業廳的時候，我們就要負責耐心的幫他們解答問題。
所以熟悉公司的業務很重要，否則，讓客戶問得你啞口無言的時候，你就該挨罵了。
半天的時間就把所有的工作流程給弄清楚了，也基本能引導客戶辦理業務了，對此，我對自己的能力還是挺認可的，同時也增添了我的自信心，做起事來更是有條紋路來了。就連xx都誇我厲害，這麼多個兼職學生，我學的算是最快的了。聽了心裡不免有點高興，畢竟別人的肯定才是最重要的，這也使我對工作更有了熱情。
我很認真的努力工作，任何事都會盡力做到最好，我很害怕會遲到，所以每次都提早出門，估計上塞車的時間，我每次都提早了乙個小時就到公司了。在上班期間，我們是不允許坐的，得一直站著，有時候實在是太累了，我也不敢偷懶，拼命撐著，只是一天進去一次喝水，還有吃飯的時候那20分鐘。可能受了杜拉拉公升職記的影響吧，我對劇中杜拉拉的形象一直不能忘懷，我的目標也想她一樣，希望自己能做一名優秀的女強人，所以我工作的時候完全不敢鬆懈。
通過這次的實踐機會，我學會了很多道理，也收穫了不少，同時還提高了自己的自信心，我希望以後可以多參加各種社會實踐，在充實自己的同時也要積累更多的經驗，讓自己走得越來越遠。
中國移動實習報告
實習報告 實習型別移動移動廳 學院名稱湖南電子科技職業學院 指導教師李華 班級 g30801 學號學生姓名王思宇 2010年10月6日 一 實習目的 通過本次專業實習，置身於真實的營銷環境中，對所學的營銷知識 營銷技巧進行實際運用，從而達到鍛鍊營銷能力 為以後就業打下良好基礎的目的。二 實習時間 2...
中國移動優惠方案
中國移動預存話費優惠 一 存話費送手機 當前未辦理購機合約的移動客戶 華為1201中興u200 活動詳情 1 客戶承諾使用一年每月最低消費50元 58元，預存289元即可得289元話費 g3手機一台！2 預存話費分12個月平均返還 客戶辦理此方案成功後，一年內不能銷戶，協議期內即使全月停機或消費金額...
中國移動實習報告
中國移動 實習報告 實習部門 集團客戶部 實習生 日期 實習報告 在x移動分公司集團客戶部為期乙個月的實習期一轉眼馬上就要結束了。集團客戶部是我正式加入中國行動通訊集團xx x分公司這個大家庭以後第乙個實習的部門。在這乙個月的實習過程中，我的收穫不小。首先，學習到了集團客戶部許多資料業務和資訊化業務...