江西理工大學
暑期實踐報告
學院：建築與測繪工程學院
專業班級：給排水111
姓名：拿破崙
學號：5
實踐主要內容：中國移動贛州店高琰路營業廳-業務直銷員
實習期限：2014.8.1——2014.8.30
暑期社會實踐報告
給排水122-5-鄧慶玲
實踐主要內容：中國移動贛州店高琰路營業廳-業務直銷員
在大二的這個暑假有幸加入了中國移動贛州店高琰路營業廳，並成為一名合格的業務直銷員。在為期乙個月的時間裡，我收穫了很多很多。在前期的訪員培訓過程中我就真正感受到了調查與直銷的涵義與注意的細節，問卷的正式性不表明在做問卷的過程中死板不變的照讀照問，而是要口語化，用親和的語氣和被調查者交流。
在問一些問題的時候要問的比較深，尤其是層次意義上的，比如非常、比較、一般等詞語，要盡可能的挖掘出作為調查方想要的資訊。在這次的調查培訓中我就感覺到了真正調查的嚴謹性，資料採集的可靠性，因為涉及到的社會學的專業知識，比如調查的方法，抽樣的方法等等，雖然談不上精通，至少我已經大致的熟悉了。
第二天就正式開始了調查，懷著忐忑不安的心情來到了榆中，我被分在城關營業廳。看著陌生的**，沒想要上前一步打斷人家請求他接受做問卷時我有些猶豫，會不會被拒絕？看著我一直沒有什麼動靜，也察覺出了我的不安與擔憂，同行的組員魏艷霞告訴我，作為訪員，被拒是家常便飯，所以不要想太多，不試一下怎麼知道對方會不會拒絕你呢？
我坦然，拿著問卷，開始了有些陌生的問卷調查……也許是運氣好，也許是看在我是個學生，第一天的拒訪率幾乎為零。在做了幾分問卷之後我開始做訪談，在之前室友教過我怎麼做訪談，我帶著僅有的一點記憶，嘗試著和陌生人交流，在聊天交流的過程中努力獲取我們所要的資訊。訪談做的也很成功，我明白了與人交流坦誠的重要性。
直到後來被分到天水繼續調查，拒訪率的增加也讓我意識到進度難以跟進，尤其是屢屢受挫後我也有放棄的念頭，有的訪員是訪到一半就走人了，怎麼懇求都不願意繼續了，那個時候心裡非常著急，覺得別人總是那麼不了解自己，自己的態度已經非常誠懇了……但是後來又想想，別人既然拒絕了也就總是有一定的理由的吧。所以我開始學會調整自己的心態…… 調查結束到現在已經很長時間了，還記得剛開始的時候，不僅是我自己，包括被訪者也都是很拘束，我因為是個學生，年齡不是很大，社交面不是很廣，經驗不足，而被訪者可能是因為不是大城市的人，他們唯恐自己被別人笑話，有的時候是因為他們覺得這種調查本身就是形同虛設，不會有實際意義，他們對這種調查的事情早就不再報什麼希望了，之所以接受沒有拒絕是不想讓我們訪員難堪，儘管如此，他們和我們合作的態度也只是應付。也由於我工作的地方遠離市區，所以辦理的業務也都比較簡單，主要幫客戶辦理手機的充值、辦卡和開通簡單手機功能的業務。
大多數人都是用「神州行」。幸運的是在我的努力下，很順利的和兩個同事相處，工作也投入了其中。雖然不是乙個大型的營業廳，但它畢竟是聯絡這個鄉鎮上90%人的通訊渠道，發揮著至關重要的作用。
前半段時間，可能自己覺得工作很簡單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點心浮氣躁，常常出現錯誤，但由於和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。後來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些實際的東西，由此我深感真誠的重要性。開始我對這一現象感到心寒，這也許是社會的弊病，形式對於整個社會變得比實質更加的重要。
我開始和他們交流的時候盡量打消他們這類似的不認真的態度，以他們身邊的朋友的身份和他們聊天，說到移動，大家的評價還是比較中肯的，因為我自身也是移動的使用者，能夠親身體會到大家的想法，也正是因為這樣，讓我們做訪員，其報告的參考價值更大吧。
8月底，我辭職了，我不敢想象自己是從乙個業務直銷員搖身一變，就重新成為了一名在校大學生，這一切對我來說都好像是一場夢境，現在，夢醒了。我突然深深地發覺，讀書，真好，我不敢想象自己一輩子都是乙個業務直銷員，一輩子都在忙碌著，過著這樣辛苦的生活，每天用血水和汗水換錢，可我卻清楚地知道，掙錢不容易，作為乙個學生是一件多麼美好的事情，我，真心應該珍惜好現在的每一天，充分利用好現在的每一天，鍛鍊好自己的心智，以後好更好地適應社會，適應生活，適應工作，忍耐住生活的辛苦，堅強地生活下去，因為我清楚地知道，作為學生的日子，已經不多了。
通過這次短暫的實踐，我有以下幾點體會：
第一、真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由於和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。後來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在這裡不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。
第二、不要偷懶。我曾問我們的經理，什麼樣的員工在這裡會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。
我覺得很有道理，試問有哪個老闆會喜歡懶惰的下屬的？於是我很認真的工作，不管有沒有經理在，都做好自己的本分工作。
第三、勤學好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。但必須注意的是，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問，還要注意在什麼時候問會好一點。
比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對於新人來說，能學到東西才是最重要的。善於總結。每天我們都會遇到新問題，我們只有在總結前一天工作具體情況的基礎上制定出預防方案，這樣才能保證按質按量的完成工作任務。
同時，這也提高了我們解決問題的能力和應變能力。
這次的社會實踐讓我明白了如何與陌生人交流，如何在團隊中提公升自己的團隊合作精神，這些也是我以後踏入社會所必備的東西，我很感激有這個機會去接觸社會，和大家一起工作。在這段時間裡，我們一起笑過，累過，抱怨過，開心過……最重要的我記住了這次實踐，因為這次實踐，我也真的收穫了很多，長大了很多……
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