集團客戶經理競聘演講稿

2021-03-04 02:32:26 字數 2120 閱讀 8830

尊敬的各位領導、親愛的同志們:大家好!

此時此刻,我走上演講台,向各位展示自己,心裡既激動又緊張。激動是因為我幸運地趕上了公平競爭的大好時機,緊張是因為我害怕有負領導和同志們的厚望。但無論如何,我要對公司這一英明決策表示擁護!

我叫鄭彥,十年前,懷著對夢想和事業的執著追求,加入了中國移動,先後從事過客戶經理、客戶經理主管、客服主管、資料主管、區域經理、綜合管理員、集團業務主管等工作。

俗話說,乙份耕耘,乙份收穫。工作中我勤勤懇懇、兢兢業業。因而獲得領導和同志們的肯定和好評,工作期間曾多次被評為先進工作者、優秀員工、優秀青年、優秀講師、優秀主管等榮譽稱號。

當然,這些成績的取得,離不開公司領導的精心培養和同志們的大力幫助,藉此機會,我忠心道一聲「謝謝」。

各位領導、各位同仁,經過認真思考,我認為自己能夠勝任「集團客戶經理」工作。我認為自已具備以下幾方面優勢。

一是我有虛心學習、不斷完善自我的恆心。在學習同志們工作經驗的同時,我始終堅持不懈地學習,通過學習,能夠熟練掌握移動專業知識、市場營銷知識、管理基礎知識,這使我具備了一位優秀客戶

1經理所應具備的基本素質。

二是我有對事業負責任的決心。我有強烈的愛崗敬業精神,對待工作認真負責,我善於接受新事物,根據實際情況,能設想處理方法、策化經營思路。

三是我有從事集團客戶工作經驗及廣泛的人脈關係。先後四年來在集團客戶部工作的磨練,使我對集團客戶工作有了更深入的認識和了解,不僅積累了豐富的工作經驗,而且熟練掌握了集團客戶經理崗位的工作流程和職責,在2023年全市集客市場經營能力評估中獲得全市前三,這為更好地開展集團客戶工作奠定了堅實的基礎。

四是我有良好的溝通組織協調能力。我團結同志,與同事關係良好,在服務集團客戶中,與各集團單位保持了良好的合作關係,與市、縣政企客戶中心能經常保持溝通,並得到了他們的信任和理解。

如果今天我能夠獲得各位領導和同志們的信任和支援,成功受聘集團客戶經理一職,那麼我將會把實現公司利益最大化和客戶滿意服務作為最終的奮鬥目標,並從以下幾方面進行努力,去實現我「回報公司」的鄭重承諾。

一、在服務上做到「管家式服務。」

為集團單位提供專業化、個性化服務,替客戶著想,為客戶解憂。

一切服務緊緊圍繞客戶需求,終於客戶滿意開展。定期走訪集團單位,在走訪過程中,認真了解集團關鍵人、聯絡員的真實資訊,加深客戶印象;主動了解客戶的需求、意見,建立客戶檔案;有針對性地為客戶提供專項服務、特色服務;做好客戶感情維繫工作;為今後的更好溝通打下基礎,讓客戶堅信使用移動放心,讓客戶感受選擇移動貼心。

二、在營銷上開展「方案式營銷」。

在管家式服務的基礎上,努力推廣方案式營銷,通過整合集團單位個性化營銷策略、增強應對技巧,將集團資訊化產品推薦給需要的客戶。前期,在公司領導的英明指導和客戶經理的共同努力下,運用「一企一案」方式,成功與新田司法局合作了司法通協議、與新田檢察院合作了檢務通協議、與新田法院合作了審務通協議。在今後工作中,我們將繼續開展方案式營銷,從而達到雙贏。

三、在資訊上要求「全面式收集資訊」。

資訊工作是各級領導的「耳目」,只有及時掌握了當前的市場動態,讓競爭處在知己知彼的環境中,方能百戰百勝。在主動開發市場的同時,首先樹立資訊收集意識,採用各種方式詳細收集資訊;其次,彙總、分析各類資訊,提出經營工作意見和合理化建議。通過做好客戶分析及競爭情況分析,確保公司產品向有效益的區域、有效益的客

戶、有效益的競爭領域傾斜。

四、在集團kpi指標上全力以赴。

在下階段工作中,我們將團結一致緊緊圍繞完成2023年集團kip 指標開展工作,將其貫穿於整個集團服務過程中,主要從以下幾方面入手:第

一、以提公升通訊和資訊化收入,特別是提公升集團專線、校訊通、政企彩雲、集團彩鈴統付和集團成員統一付費通訊收入為工作主線;第

二、加強拍照集團客戶維穩力度,做好客戶檔案管理,做好客戶消費引導、做好客戶交費監控,做好話費**工作,確保集團產品無欠費;第

三、以掃街、掃樓、進駐工業區為基本形式開展集團客戶拓展滲透工作,並在此基礎上提公升集團客戶活躍率;第

四、開展集團單位4g終端火種營銷工作,以推廣**為重點,特別是做好ab類單位的4g終端**工作,通過終端切入方式穩定客戶,普及4g**,引導流量營銷。

尊敬的各位領導、各位同仁,幾分鐘的競聘演講,並不能盡述我對做好今後工作的諸多設想,然而卻足以表達我對事業的執著和對公司的熱愛。我有激情,有膽識,有韌勁,更有一顆上進心。請相信,今後我會在工作崗位上用行動詮釋我今天的話語,以百倍的信心和百倍的努力,為移動事業的發展奉獻自己的光和熱。

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