aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa2010—2011學年暑假社會實踐
實踐報告
報告題目： 大學生賣衣服
作者姓名： aaaaaaaaaaaaaa
學院： aaaaaaaaaaaaaaaaaaa
專業班級： aaaaaaaaaaaaaaaaaaa
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今年暑假我在乙個親戚那裡幫她賣衣服，算起來我該叫他表姐什麼的，但因已出五服，也不少很親，不過暑假在家裡閒著也是閒著，於是就去她那裡賣衣服，順便長長見識，多接觸一下社會也是好的。在那裡我共工作了又乙個半月，期間由當初的什麼都不懂到現在的賣衣服能手，的確花了我不少時間和精力。
剛開始，我不好意思，總是不敢開口，要麼是聲音很小，還怎麼向顧客推薦好看的衣服並讓他們買呢？甚至我連自己都說服不了，更別提顧客了。後來經過老闆的調教再加上我的認真學習，也開始慢慢的上道了。
通過這次經歷，我也總結出了一些經驗和教訓，在這裡寫下來和大家一起分享一下，希望能給大家一點幫助。
首先是服務態度。在今天，很多人都知道服務態度越來越重要，現在的市場不是以前了，以前是需求大，現在是商品多，現在可以這麼說誰的服務態度好，就買誰的商品了。所以說乙個好的商家服務態度必須要好。
說乙個故事：以前我在一家手機城賣手機，來了乙個顧客。我微笑對顧客說：
您好，有什麼可以幫到你？我們這有各式手機，種類齊全。就這樣我們就開始我們的生意，他說他兒子考上了大學了，想買一台手機給兒子。
我馬上抓到這一點，我先是恭喜他兒子考上大學，並說孩子上大學就操心少點了。我說我也是乙個在校大學生，跟他說了很多大學生的事，我們就這樣聊著，後面我問他，現在你要什麼樣的手機？他說，小夥子你說吧，你說什麼的好我就要什麼的。
哇！！我一聽，這麼好辦的顧客，我愕然了一下。這時他說：
「小夥子我不買別的，就是買服務態度我就買你的了。」就這樣我就簡簡單單的做成了一單生意。（我賣給他的是nokia6500c，這手機不錯）。
不知道這樣的故事大家看到服務態度的重要性了沒有？顧客就是上帝，恩，一點沒錯！
其次是誠信。在現在的市場上，有很多假冒偽劣商品，很多商家也是這樣發了大財，但這種方法是萬萬不可的，這種生意方式是只圖一時之利，是沒有長遠的打算，更有可能會因此違法坐牢。用李嘉誠的話說：
不是舒心的錢我不賺。我們都知道細水長流的好出，我們一定要有好的誠信，搞好誠信了，自己的生意就像細水長流。所以說好的商家要有誠信。
說乙個買膏藥的故事：古時候有個買膏藥的藥商，他外號叫「鐵價不議」有一天乙個老太婆買膏藥，問：「對我可以少點錢嗎？
看我這麼老了」。他說：「不可以，太太，我是鐵價不議，童嫂不欺。
」藥商就憑著這一點「鐵價不議」，人們一傳十，十傳百，他的生意就這樣長盛不衰。也許這個故事對大家有點好處。
第三是長遠的眼光。好商家要有好的眼光，要有長遠的眼光，不能只把眼光放在眼前。我們要學沃爾瑪，把市場連鎖起來，大量的進貨，保持自己的商品是最低價。
我們要學微軟，把自己的產品放在「微」這個位置上，生意就是長做不衰。有大市場，大需求，把自己的企業搞成世界的no.1你想不賺錢也難了。
還要有自己銷售的技巧：現在市場上每一樣商品品種多的是，好的也有一大把，你如何才能把自己的產品（商品）賣出去呢？在這裡面一定要有銷售技巧。
首先說一種希奇的現象——心理消費行為。
我在做衣服銷售員的時候，自己摸索出乙個能把低**的衣服賣**格，而且顧客還是高興奮興的接受，難道有什麼好招，真的，有！要害是要抓住顧客的消費心理。
在顧客購買衣服的時候，很多人是這樣介紹衣服的，先拿便宜的衣服出來，說這個是什麼**，再介紹**較高的衣服，這樣子我想會造成顧客的心理買**格也不是，究竟在我們那個地方還不是很富裕的城市，買低**的心理也不好過，究竟心理想：便宜是沒有好貨，所以一般這個顧客成交的機率少了很多。而且現在的人隨著生活水平的提高，更加注重自身的衣著打扮，更是有利於買出衣服的最合適價位。
下面我說說自己的想法和做法，在實踐的過程中，成功率高了很多。
在顧客來到的時候，保持自己好的服務態度（現在很多人買的不是貨物，買的是乙個服務態度，好的態度大家開心，成功率也會提高），然後看顧客需要什麼樣的商品，就說乙個買西褲的例子：
我先介紹**比較高的西褲，當然也不是最高的（這樣會嚇跑顧客），然後一般顧客不會馬上看上，這時候就可以給顧客介紹你所謂的**格的西褲（比剛才介紹的**要低），開出乙個**比剛才介紹的高出10元到20元，這樣的商品**差不了多少，但是，顧客認為在後面拿來的商品肯定是比前面拿出來的要好，而且看**差不了幾個錢，那麼你認為那個成交會多一點呢？當然是便宜貨叫**格的了。這種可以說是一種畸形消費心理，顧客在購買的過程中很輕易有這樣的心理，只要你抓的住這一點，你不緊能賣出商品，而且會賺得更多哦！
再來說說乙個如何留住沒心要買你的商品的顧客：
這個方法就是老實的說一句：「朋友，你可以走了？到別的地方看看吧，沒有好的再回來」。這句話很成功。在做銷售員的時候，我可經常用。
有時候，你會碰到這樣的顧客：顧客給出的**很低很低，這樣子商家一般是不能接受的。時候怎麼辦？
這時候一定不能做出服務不好的態度，這時候你應該做出更好的態度，就算這次交易不成功也要盡量留住顧客下次來。不過現在有乙個起死回生的方法了，在顧客要走的時候說一句話：「朋友，真的不行，這樣的**，你慢走，到別的地方看看，沒有更好的再回來。
」說完這句話，顧客的就會形成一種心理，真的哦，真的是少不了，假如行的話，老闆就會給了。這樣的心理就算顧客是走了，在下面的時間裡顧客回頭率也能達到80。這樣也何樂而不為呢？！
陳安之（亞洲成功學說家）說過：成功=知識+人脈。在這裡面知識只佔30%，而人脈卻佔了70%，但是要成為成功人士的話，這兩個卻佔了100%。想成功，一定要學好知識，搞好人脈關係。
另外就是知識。俗話說的好：做到老，學到老。
知識就是我們自己的資本。我們只有不斷的學好知識，就比如，現在亞洲成功人士陳安之每年看書230本，我們要是想超越他的話，我們每年最少就要看書231本，我們1.5天就要看一本書，你做到了嗎？
努力學習，一句話全身是利刀，還怕不成功。只有這樣不斷的為自己充電，雖然暫時沒有成功，但成功也離你不遠了。
還要有人脈。人脈是什麼？人脈就是自己的交際圈。
有一句話是這樣子說的：多個朋友多條路。把自己的交往圈搞好，朋友多了，路也好走。
自己的人脈搞好了，商品質量過關，就不怕自己的商品賣不出去，商品能賣出去的話，你說還能賠本嗎？
有這樣的乙個故事說明如何搞好人脈：有個演說家去演說怎麼樣才能成功，他走到台上什麼也不說，只是把自己的口袋裡的名片拿出來，大把大把的撒給聽眾，最後說一句：「你們現在知道怎樣才能成功了吧。
」這樣的做法是把自己推銷出去，讓全世界的人都知道你，你就是乙個成功的人士了，大家同意我的說法嗎？（當然，犯罪讓全世界人知道你就是另外的成功了）。
最後是形象效應：俗話有說：打不打得不要緊，最起碼要看得。要想成功一定要把自己的形象搞好，否則如果你穿的亂七八糟，那又該如何向顧客推銷你的商品呢？
對自己的形象：（1）穿著要得體。（2）言行一致。（3）禮貌行事……
總結一下，我看了幾本書，覺得有本書的幾句話作為我的總結很合適：
謀事要有積極的態度
處事要有大方的氣度
辦事要有翩翩的風度
成事要有適當的力度
態度決定謀事的動機
氣度決定處事的胸襟
風度決定辦事的手段
力度決定事情的成敗
經過乙個暑假的打工體驗，我學到了很多書本上學不到的知識，同時也使自己認識到了如何與乙個陌生人成功的交流是多麼的重要。這個暑假，很有意義！a
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