關於徵集全市《導遊服務案例》
和《導遊服務心得》的通知
各縣（市、區）旅遊局、市直各旅行社：
為進一步提公升全市導遊人員的綜合素質，促進相互之間的交流與學習，我局決定組織編印《金華市導遊服務案例》和《金華市導遊服務心得》，現將有關事項通知如下：
一、徵集內容
1、《導遊服務案例》：主要敘述本人在實際導遊工作中經歷的帶有普遍性、代表性的典型事例及其分析、解決問題的方法和思路。
2、《導遊服務心得》：主要敘述本人對導遊服務中某一事件或導遊工作的體會、感悟與心得。
二、具體要求
1、《導遊服務案例》：要求左右，每家旅行社上交一篇。
2、《導遊服務心得》：要求左右，四星以上旅行社每家上交3篇，三星旅行社每家上交2篇，其它旅行社每家上交一篇。
以上文章落款請註明作者及其工作單位名稱。
三、徵集方式與時間
市直各旅行社請於10月15日前將推薦文章寄至金華市旅遊教育培訓中心（市五一路579號），電子稿一併傳送至
《金華市導遊服務案例》和《金華市導遊服務心得》是導遊自我風采的一次展示，希望各單位認真組織落實，優選優推，確保此項工作的順利進行。
二○一一年九月五日
導遊服務案例
案例1 1 旅遊刁民 該 嗎?記者和律師是一些旅行社不願接待的人，因為這兩種人比較 煩 前一陣子北京一些旅行社盛傳遊客 黑名單 這裡面蒐集的大多是些所謂的 刁民 知假買假 的王海被認為是一位十足的 刁民 連他自己也專門為此寫了一本書來證明自己的 刁鑽 以至於一些商家見了王海來買東西一概 不予理睬 這...
關於徵集服務經驗和案例的通知
各分支行 根據遼寧省銀行業協會為完善 遼寧省銀行業服務培訓大綱 知識結構的要求，使之真正成為理論與實踐相結合，有效指導各支行開展優質服務工作的規範讀本，現面向全行廣泛徵集服務經驗和案件。具體要求如下 一 服務經驗 一 徵集物件 丹東銀行各分支行，包括二級支行。二 徵集數量 中銀協 千佳示範單位 報送...
旅遊職業道德導遊服務案例分析
課前提問 導遊人員職業道德規範的內容包括哪些？答 1 主動熱情 賓客至上 2 真誠公道 信譽第一 3 不卑不亢，一視同仁 4 團結協作，顧全大局 5 倡導環保，維護環境 6 遵紀守法，廉潔奉公 7 鑽研業務，提高技能幾位年輕的遊客一下火車就拿著行李驅車來到旅行社，他們強烈 導遊員的所作所為。並且要求...