各分支行：
根據遼寧省銀行業協會為完善《遼寧省銀行業服務培訓大綱》知識結構的要求，使之真正成為理論與實踐相結合，有效指導各支行開展優質服務工作的規範讀本，現面向全行廣泛徵集服務經驗和案件。具體要求如下：
一、服務經驗
（一）徵集物件
丹東銀行各分支行，包括二級支行。
（二）徵集數量
中銀協「千佳示範單位」報送2個以上，其餘支行報送1個以上。本年新開業支行可自願報送。
（三）內容要求
1、以正面經驗為主；
2、內容言簡意賅，直切主題，僅描述該經驗的實施方法與效果，不做其他贅述。如興業支行在優服管理中實行的分割槽、分塊、責任到人的管理方法；城建支行以大堂經理為中心的服務管理模式；錦山支行領導以身作則、體恤員工的人性化管理等。
二、服務案例
一、服務經驗
（一）徵集物件
丹東銀行各分支行，包括二級支行。
（二）徵集數量
中銀協「千佳示範單位」報送2個以上，其餘支行報送1個以上。本年新開業支行可自願報送。
（三）內容要求
1、統一格式。案例描述包括題材、時間、地點、情節、處理結果、點評等，總字數以不超過為宜,最多不超過。標準格式如下：
題材：主題詞可分為服務理念、服務規範（包括營業環境、設施裝置、櫃員服務、服務禮儀和行為、理財服務、投訴處理、突發事件處置等方面）、服務管理（包括組織架構、客戶管理、員工管理）、服務技巧等。
時間：………..
地點：………..
情節：………..
處理結果：……
點評：………..
**：（××支行提供）
2、選材**。案例**可分為銀行業內和其他行業。案例選材以正面案例為主，負面案例在撰寫時，為避免其他不良影響，應隱去真實姓名、準確點評。
服務經驗與案例徵集是《服務培訓大綱》研發的重要配套工程，也是丹東銀行繼續推行優服的最好借鑑，更是各支行服務文化建設的體現。客服中心也以此做為4季度各支行服務文化建設考核依據。今後客服中心還將根據優服發展的需要定期修訂和補充，希望各支行高度重視，積極組織本支行開展服務經驗和案例的收集工作，為我行的優服發展做出貢獻。
各支行將收集的服務經驗和案例經支行長審核後，以電子版形式於12月20日前報送客服中心。
聯絡人：曲穎
聯絡**：2395885
客戶服務中心
二〇一一年十二月一日
關於徵集學生工作典型經驗的通知
各學院分黨委 為貫徹落實省委教育工委 省教育廳 關於進一步加強和創新高校學生管理的意見 閩委教宣 2011 28號 精神，總結 宣傳我校學生工作典型經驗，提高學生管理科學化水平，促進學生全面發展，積極構建和諧校園，特向各學院徵集學生工作典型經驗，擇優彙編成冊。現將有關事宜通知如下 一 選題參考 典型...
關於徵集少先隊特色工作案例的通知
各少工委 直屬少先大隊 為進一步展現我縣少先隊工作風貌，積極探索少年兒童思想意識教育的路徑和載體，挖掘和創新教育引導少年兒童的方式方法，總結推廣我縣落實少先隊組織根本任務行動載體成熟的經驗和典型做法，團縣委現徵集優秀少先隊工作案例上報上級團組織。現將有關事項通知如下 一 案例徵集 1.徵集物件 全縣...
關於徵集傳統節日教育案例的通知
第二教育署各中小學 職校 德育室 根據浦社發 2008 教字50號 浦東新區關於在中小學校 職校 廣泛開展傳統節日教育案例徵集評選活動的通知 精神，請各校選擇至少乙個傳統節日教育案例，並於2月25日前上傳至二署德育公共郵箱 教育案例具體要求請參照社發局通知。社發局第二教育署 2009年2月9日 附社...