護理禮儀說課稿

尊敬的各位領導、各位老師，大家好！今天我要說的課程是五年制高職護理專業開設的《護理禮儀》。

在現代社會，禮儀規範對於現代人的生活影響愈來愈大。社會的各行各業，特別是服務行業，為了提高服務質量，已經將禮儀修養培訓作為本行業上崗培訓的最基本內容之一。護理人員是臨床一線與病人接觸最多的群體，良好的**禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止，可以創造乙個友善、親切、健康向上的人文環境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。

所以，加強護理人員的禮儀修養，已經成為護理教育不可缺少的重要課程。

學校作為準**的產生地，如何為社會培養輸送合格的護理人才，一直以來都是我們應該研究和**的課題。我們學院很早就開始了有關護理人員在護理工作中的職業禮儀規範化的**研究工作，通過大量臨床一線的調查、分析、總結，並結合醫療護理工作和學校護理專業學生的實際需求，率先對在校的護理專業學生開設了《**禮儀》課程教學。我的課程匯報將從以下幾個方面進行：

一、課程定位

二、課程目標

三、教學資源

四、教法學法

五、教學改革

首先，說一下該課程的課程定位，

本課程的授課專業為護理專業和助產專業。

課程地位：選修課

課程作用1、培養學生的禮儀規範2、讓學生理論和實際相結合。把學到的東西能應用到臨床工作中。護理專業是我院的重點專業，其培養目標為「以社會需求為目標、以就業為導向、以能力培養為本位，面向市場、面向職業、面向就業」，培養「實用型」和「職業型」護理人才。

而護理禮儀是護理專業必不可少的課程，現在「以人為本」的護理理念正逐漸普及，它對護理專業學生的培養提出了新的智慧型結構要求。護理人員的基本形象、言談舉止、音容笑貌都會直接或間接影響到護理效果。所以，我們要加強在校學生的禮儀基本素質教育和訓練，開設《護理禮儀》課程。

二、本課程的課程目標

1、知識目標

掌握正確的**儀容儀表禮儀規範、舉止禮儀、儀表服飾禮儀、語言禮儀、交往禮儀以及工作禮儀。

熟悉禮儀概述的內容。

2、能力目標

能掌握**儀容儀表修飾禮儀；站、坐、行等舉止禮儀；儀表服飾修飾禮儀、能正確有效的和病人及家屬進行溝通，並能熟練的運用於門診、病房、手術室及進行各項操作的過程中

3、素質目標

具有勤奮學習的態度

掌握各種禮儀規範

具有良好的溝通能力

具有良好的心理素質和職業道德素質

具有博大愛心和高度責任心

三、教學資源，先來看教材建設，本書使用的教材為本校袁慧玲老師主編，我校護理系其他老師參與教材編制，本教材的特點突出，圖、文、表並茂，易學、易懂、易會，符合專業培養目標和教程教學基本要求。

本書共有七章，包括概述、**的儀容禮儀、**舉止行為、**服飾禮儀、**的語言禮儀、**的社交禮儀、**工作禮儀。本教材緊扣臨床護理與護理教學實踐，結合**的專業特點，系統闡述了**應掌握的禮儀知識和應用技巧。理論簡明扼要，內容豐富系統，配有適量**，注意要領訓練，格式新穎活潑，目標一目了然，結合臨床教學，突出使用規範。

教材最後還附有學科課程教學基本要求和學時分配表，以供在教學中參照使用和計算學時、學分之用。

四、教法學法

我們將從以下兩個方面討論（一）學生（二）教法與學法

護理禮儀從表面上看只是一些舉手投足、表情達意的簡單動作和形式 ,似乎沒有什麼高深的學問和技巧。但事實上這種良好的禮儀修養 ,是必須建立在深厚的文化底蘊基礎上的。這種「文化」至少應具備豐厚的專業基礎知識、廣博的人文學科知識以及紮實的禮儀學知識。

而本課程面向的學生為大專生（三二連讀)這些學生大部分為初中畢業，基礎薄弱，部分學生理論知識接受稍有困難，同時部分學生自控能力稍差，這就要求教師在教學過程中加強對學生的監管，時時督促其認真學習和練習，但他們的優點就是動手能力強，對各項操作的接受能力以及學習積極性更強，教師應抓住這一點，調動學生的積極性，讓學生更好的掌握各項禮儀規範，並鼓勵其認真學習理論知識，讓理論和實踐相結合，提高學習成績。在了解學生的特點後，教師可以更好的選擇教學方法和學生的學法。我們可以用以下的教學方法：

1、課件演示教學2、示範操作教學3、行為模擬訓練

首先是課件演示教學，傳統的教學模式，講稿+黑板+粉筆比較單調，而課件教學有文字，影象，**，形式豐富，資訊量大，趣味性強，形象直觀生動，組織學生**《**禮儀規範》等教學錄影可以增強對教學內容的感性認識，同時能增加理論授課的生動性和直觀性,還能幫助學生理解、記憶;服飾表演和禮儀培訓與表演片段欣賞等能將學生引入美的情景,引發學生對白衣天使專業美的嚮往。

2、示範操作教學

在講授舉止禮儀的時候，教師要為學生進行示教，對每一步進行詳細的講解，強調重點、難點等，讓學生聽得懂，看的清，學的會。

3、行為模擬訓練

為了讓學生更好的掌握各項舉止禮儀，我們開設來練習課，學校設有專門的禮儀訓練室,訓練場地四壁環繞鏡子,以便護生從各角度觀察到自己的禮儀舉止,及時糾正不良儀態。訓練時**節奏明快的輕**,讓護生在輕鬆愉悅的氛圍內展現優美的表情與姿態。為激發學生學習的熱情,學校每年要組織一次全校性的「禮儀職業禮儀大賽」,在訓練和比賽中學生懂得了團結協作的重要，同時也更好的掌握了護理禮儀的內容。

五、教學改革

隨著醫療改革的不斷深入，醫學模式的轉變，人們生活水平的提高，對醫療護理質量的要求也越來越高，護理的禮儀美，對改善護患關係，提高護理質量，營造完美的醫療環境，都起到了舉足輕重的作用，也越來越受到患者的關注。但護理院校對學生禮儀知識的教育卻滯後於護理臨床 ,亟待加強。為了讓學生更好的學習本課程，在長期護理禮儀教學過程中，我們不斷進行教學方法的改革，以求達到最佳的教學效果。

教學方法的改革首先應是教學理念的轉變。當今的教學強調素質教育，其教學結構是學教並重，這種教學結構的核心在於既要發揮教師的主導作用，又要充分體現學生的主體作用。在這種理念的指導下，我們可以進行以下的改革。

（1）教學方法改革：

體驗式教學法，體驗是指通過實踐認識周圍的事物，是人類的一種心理感受，是帶有主觀經驗和感**彩的認識。研究表明：人對閱讀的資訊能記住10％；對聽到的資訊能記住20％；但對所經歷過的事，卻能記住80％。

如人學會游泳後長久不會忘記；我們從學會說話就開始學習唐詩宋詞等，經過小考、大考之後，唐詩宋詞等卻不能像游泳那樣長久留在記憶裡，而會隨著時間而流逝。其原因是技能的獲得，離不開親身體驗。護理禮儀的學習也是如此，只有經過實際訓練，才能收到較好的成效。

此外，護理禮儀操作性和實踐性都很強，也適合於採用體驗式教學法。在護理禮儀教學中，針對學生年齡較小、自我意識較差、缺乏交流能力等特點，在教學中應用體驗式學習，激發學生的學習興趣，充分體現了學生在學習中的主體地位，使學生能夠主動參與教學，變「要我學」為「我要學」。比如說：

讓護生分別扮演醫生、**、病人、病人家屬等角色，在**的臨床環境中分別進行不同角色模仿，開展護理禮儀規範實訓活動。通過對**所應具有的儀容禮儀、舉止禮儀、服飾禮儀、言談禮儀和社交禮儀實踐，掌握與人溝通的技巧。

（2）考試方法改革：

由於禮儀課程最大的特點就是實踐性,傳統的試卷考試方法不適合禮儀課程的考核，我們可以採用實踐考試法，讓學生從練習到考試都是在輕鬆、愉快的環境中進行，並能真正掌握各項禮儀規範。

（1）角色扮演測試角色扮演測試，就是設計情景，其中包括所學過的禮儀專案，要求學生分別扮演不同角色，或教師扮演其中乙個角色，讓情景真實再現，教師對學生在扮演不同角色時所表現出來的行為舉止觀察記錄，測試學生如下能力：一是應用禮儀專案的恰當程度;二是所用禮儀專案的規範程度;三是角色把握能力。例如，一名護理專業的學生在班內任班長，在學校聯絡好實習醫院後到醫院護理部送實習學生名單。

由主考教師扮演護理部主任，學生扮演班長，完成這一情景包括的禮儀專案有：叩門、進門、關門、自我介紹、遞交檔案、出門。教師根據學生的表演情況，進行評分。

（2）應聘模式測試法應聘模式測試法，就是讓學生模擬應聘者，教師模擬招聘者。這種測試法的目的是考查學生的口頭交流技巧。例如，模擬一場招聘會，各用人單位宣布用人條件後，讓學生一一進行自我介紹。

例如，教師模擬某一醫院護理部幹事到衛校招聘**，條件是：「熱愛**專業，在校各門功課成績合格，具有**素養。懂得**禮儀，會電腦，一上崗就能從事護理工作。

」教師根據以下條件評分：自我介紹方式的選擇;介紹內容的把握;手勢的運用;語氣、語調、語速的把握、儀表修飾、舉止、禮貌用語的使用等。

（3）即興表演測試法即興表演測試法，就是教師講完某項禮儀專案後，要求學生馬上完成這一禮儀專案。學生自由組合，稍加準備後，按要求進行表演。這一測試法測試學生的團結協作精神、禮儀專案要領的掌握程度。

例如，教師講完手勢禮儀、介紹禮儀後要求學生即興表演。教師根據學生完成情況評分。

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