安全行為的分析與思考
（石林供電有限責任公司李貴福）
安全是電力企業永恆的主題，是人民電力的奠基石。影響員工安全行為的因素很多，有制度的，有非制度的，有客觀的，有主觀的，有自身的，也有環境的。隨著社會的發展，電網規模的擴大，電氣裝置的日進日新，對電力工人的安全素質提出了更高的要求，單憑安全管理中的一些舊模式、舊方法已經遠遠不能滿足現代電力企業安全生產的需要。
電力系統各單位只有「以人為本」，領導重視，大力開展企業的「安全文化」建設，通過安全性評價、危險點分析和預控等超前的、新型的安全管理模式，才能把公司的安全管理水平推上乙個新的台階。在公司長期的安全管理實踐中，我們通過持續不斷地開展各種不同形式的安全教育、安全技術培訓、安全考試、安全檢查等活動，不斷提高員工的安全思想和業務技能，確保了長期以來石林縣域電網的安全穩定執行，為地方社會和經濟發展作出了應有的貢獻。但安全工作只有起點，沒有終點，生於憂患，死於安樂，在我們身邊仍然存在各種不同程度的安全隱患，其中有來自裝置的、也有來自人員的。
「中國的管理缺的不是制度」，這是眾多外國成功管理人士對中國管理的共同論斷。鑑於以上原因，在影響企業安全生產的眾多因素中，我們剔除了「制度」這一因素的影響，從五個比較大的方面分析和思考了影響員工安全行為的內因和外因，希望通過這種方式，逐步掌握員工安全生產的一些固有規律，為公司的安全生產管理工作指明方向和提供有價值的參考。
一、影響員工安全行為的內因
1.智力因素對員工安全行為的影響
根據我們對2023年至今，所有的組織員工進行過學習和分析過的安全事故案例統計表明，由於人的因素造成的事故佔了總事故的90.85%。而在人的因素中，由於人的智力原因造成的事故又佔了總事故的98.
25%。在常規安全管理中，企業對硬體的投入不餘遺力，總是千方百計地想辦法解決；對人則採用制度管理、安全思想教育、甚至人管人等大眾化、常規化的管理手段進行管理。以我公司為例，我們在安全設施的整改、管理制度的制定和完善、人的安全思想教育等幾個方面都具有較好的基礎，做得很好，但是從安全角度對公司生產崗位員工的智力差異進行識別和控制遠遠沒有引起重視。
毋庸多言，低智商的人員進入電力企業不可避免。影響乙個人智商高低的因素主要有：先天的因素、生活環境的因素、文化知識積累的因素、身體狀態的因素等。
先天的因素，包括遺傳的、身體受傷害的、後天的因素等；生活環境的因素主要指來自家庭和社會的耳濡目染和習慣；文化知識積累的因素包括乙個人受教育的程度和後天的學習和積累；而身體狀態的因素就集中表現為「短時的智力低下」。一是有些平時看起來很正常的人，一旦做上較複雜、技能要求較高的工作時就出現問題，做簡單日常的工作則不會，這類人天生智商並不低，只是由於受生活環境影響或者知識侷限，自身又不努力學習，造成在平時處理常見故障不成問題，而需要創造性的工作或遇到新問題時就顯得力不從心和束手無策。二是乙個正常的人在身體狀態不佳，如生病、疲倦或思想負擔過重等導致的反映遲鈍。
以上幾種不安全隱患，都是人的智力因素造成的。值得一讚的是，我們有每三年一次的員工組聘，加之有公司人力資源部的把控，能較合理地安排和調整員工的工作崗位，在人才使用上揚長避短。
2.心理因素對員工安全行為的影響
從心理學的角度來分析，事故的發生往往同當事人的性格和氣質、情緒狀況、知識經驗等諸多方面的因素有著十分重要的關係。性格與氣質是乙個人在長期生活、工作中形成的較穩定的處理事情的態度和行為方式。每個人的性格、氣質各具特色，但是在眾多的事故肇事者中，都存在著一定的傾向性，也就是說他們的心理狀態有一定的相似之處。
在安全管理中把具備這一類心理狀態的人稱作「易出事人群」。具體來說，「易出事人群」主要包括以下幾種不同型別的性格與氣質。一是神經質性格，特點是遇事優柔寡斷，行動遲緩；二是自我意識過強的性格，特點是容易想當然，自以為是，一意孤行；三是感情激昂的性格，特點是興趣、注意力易為環境和其他事物所影響，在操作過程中往往因精力分散而釀成事故。
性格和氣質是乙個人較為穩定的心理特徵，而情緒則不同，它主要是指當人受到外部環境條件影響或某一事件的衝擊導致的心理受到損害而出現的時效心理特徵。它主要表現為憂鬱、恐懼、厭倦、不滿、煩躁、過度興奮等。在這些情緒的干擾下，很容易打亂人的正常行為而出現不安全行為。
與以上兩方面相對應的是人的知識與經驗因素，人因外界條件刺激而產生行動時，主要靠觀察向大腦傳遞資訊，並做出適當判斷，然後輸出行動。而大腦作出的判斷，主要是依靠人的性格習慣和當時的情緒影響。但是，這些並不是唯一的因素。
當乙個人掌握了足夠的知識，受到長期的訓練後，來自於大腦的反映就不僅僅依賴於人的本能了，它還會受到長期以來培養的下意識條件反射、規範固化的動作、甚至理智的影響。
3、習慣意識對員工安全行為的影響
所謂「習慣」，就是由於重複的練習而鞏固下來的並變成需要的行動方式。父母經常告誡孩子「路上要注意，上下車要小心。」這就是培養安全意識的習慣。
良好的習慣有利於個人的和集體的安全，不良習慣則往往害人害己。有的電力老職工，工作十幾年、幾十年從沒傷過皮毛，成為安全生產的行家裡手。而有些人卻常常發生事故，甚至是成了「事故大王」，幹什麼都不利索。
凡此種種，除了與上面所分析的內容外，還與他們的習慣有著極為重要的關係。有著良好安全習慣的人，一般或是很少出現事故，而形不成安全習慣的人，事故的發生將是必然的，遲早而已。
二、影響員工安全行為的外因
1、領導對員工安全行為的影響
企業的安全程度取決於領導對安全的重視程度，有人做過論斷：一起安全事故的責任，80%在領導。也許論斷有些誇張，但倘若企業的高層和中層領導存在以下幾方面的問題，將不可置否地直接影響員工的安全行為，影響企業的安全生產。
（1）單位的上層領導在安全管理過程中總是雷聲大雨點小，在安全問題上只是隨口說說、喊喊，上面有檔案就敷衍了事的交給下面，沒有檔案就把安全生產問題忽略了，根本就不知道本單位的安全隱患所在。（2）領導怕花錢，要想保證安全生產，安全工具和安全裝置必須完備,備齊安全工具和裝置必然要花費單位的一定的資金，領導們看買安全工器具花很多錢特別心痛，所以說下面提到購買安全工器具不是迴避就是找藉口說單位資金如何如何困難,資金周轉不過來等，在安全工器具投資方面能省則省。（3）領導認為安全問題都是下面的事，出了問題也是下面的問題，誰出事由誰去負責，一但出了問題推給下面也就一了百了。
（4）高層領導認為自己是領導，一手遮天，一些實質性問題和工作不去徵求基層意見，直接安排生產和工作等，致使安全生產失控。（5）領導到施工現場為了體現自己的「領導權威」，亂提建議和找毛病，對現場指揮人員和施工人員指手畫腳，嚴重影響現場指揮人員和施工人員的思想情緒，實踐證明這是嚴重的誘發事故隱患的主要原因。（6）中層領導在單位裡想堅持原則，就避免不了和上層領導發生衝突，懼怕領導給穿小鞋，所以在安全問題上更是能堅持就堅持，堅持不了也就算了，看領導的眼色行事，既然領導不願意也就得過且過。
所謂「有什麼樣的領導，就有什麼樣的職工」，如果領導能以身作則，為企業的安全生產樹立一面正義的旗幟，把企業的安全生產作為第一要務，從硬體、軟體兩方面抓緊抓好，上下同欲，相信每乙個企業都能把自己的安全生產管理工作做好
2、安全文化對員工安全行為的影響
企業員工個人安全素養的提高，除了自身的努力外，往往還需要依靠群體效應的引導。安全文化是隨著社會的發展而產生的，其產生和發展的條件是技術的進步和人們對安全生產的認識。安全文化除了關注人的安全知識、技能、意識等內在素質外，更重視人的行為、安全裝置、技術工藝、生產設施裝置、工具材料、作業環境等外在因素的安全化。
安全文化的土壤是員工，員工受教育的程度、知識積累的高低、技能素質的強弱等基礎文化素養，與安全文化工作的實施密切相關。有鑑於此，企業的管理者應該在企業內大力開展企業的安全文化建設，通過形式多樣、內容豐富的宣傳、培訓和活動，大力倡導「有了安全，才有幹部的政治生命、才有員工的家庭幸福、才有企業的經濟效益、才有企業的持續發展」 的安全管理理念和「違章指揮就是殺人，違章作業就是自殺」、「掙錢不要命，有錢也沒用」、「幹活圖省事，早晚得出事」的珍愛生命的氛圍和理念，使廣大幹部員工真正樹立 「安全第一」的思想和行為規範。使企業的安全生產真正走上「預防為主」的軌道，實現企業的本質安全，實現企業安全管理的無為而治。
因素影響員工激情
毫無疑問，任何乙個企業都希望擁有充滿激情的員工，問題是員工的激情來自 有人認為員工的激情是與生俱來的，所以要擁有激情員工的關鍵在於選拔富有激情的員工 有人認為員工的激情是後天培養的，是通過滿足員工的事業追求而獲得。筆者認為，就工作激情而言，應該既非先天秉承之德，亦非後天培養之功，而是由特定因素激發而...
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