附件一：招聘程式圖
附件二：員工離店程式圖
附件三：員工獎懲流程圖
關於招聘政策與程式
為了能使大廈人力資源部的招聘,及辭退等工作的程式規範.特起草本制度,請大廈領導過目,並懇請以通知的形式下達批准執行.
一、 招聘相關政策
1、人力資源部根據總經理批准的組織架構及人員編制實施招聘。
2、聘用標準：根據應聘者對職位是否合適選用人才，即以該職位的職責所需的業務知識、技能相關工作經驗和個人品行作為選用標準。
3、招聘的途徑包括刊登廣告、職業介紹機構、旅遊學校自薦、內部員工推薦、內部提公升等。
4、所有求職申請人必須先經人力資源部進行面試。
5、未經人力資源部推薦，其他部門均不得私下向任何求職申請人許下承諾。
6、各部門必須將人數控制在批准的人力預算內，以維持正常運作上的勞務成本開支。
7、任何員工補充必須有充分理由，且不能超過編制之數目。
8、任何員工補充或超編員工之申請，必須經過人力資源部報總經理批准方為有效。
9、任何職級的員工都要辦理入職手續，才能上崗。
10、特殊崗位人員（如收音員、司機等），如果酒店需要，必須在報到時辦理所要求的擔保手續，對管理人員，財務的一些重要崗位，人力資源部將進行相應的背景調查。
11、如果查驗出使用假政見或填報虛假資料者（即使已成為正式員工），將被立即解雇，永不錄用。
12、招聘程式及政策，各個部門負責人必須嚴格遵守，一旦非法操作，將按紀律條款第一條給予記過處分。
二、招聘程式（詳見附件一）
1、用人部門填寫（招聘/調拔申請表），經部門最高負責人簽審後，報送人力資源部。推薦人員需填寫（引薦擔保書）
2、人力資源部根據部門編制及營業狀況進行審核，並報請總經理批准生效後，通過適當途徑招聘。
3、求職申請及面試必須遵守以下程式。
〈1〉、求職申請人必須如實、客觀地填寫（招聘人員登記表）。
〈2〉、人力資源部按不同的任職要求求進行第一次面試考核，包括口試、筆試和各種技能測試。根據大廈情況第一次面試由部門進行。填寫「新員工施用表」，和「新進員工錄用評檢表」。
並且實行培訓。
〈3〉、相關部門對新員工進行面試評估後應在「新員工試用表」上給序評語，並說明是否予以接納，接納之工資及職務、級別等。無論申請接納與否，部門必須及時將「新員工試用表」送回人力資源部存檔。
4、被錄取人（新員工試用表）經人力資源部經理審閱及總經理批准後，由人力資源部給新進員工乙份「員工到職單」，錄用人員憑「員工到職單」到酒店報到上班。考勤時間與到職單不符時一律按員工到職單的時間為標準。
5、新員工必須按通知時間到人力資源部辦理手續。逾期且無充分理由者，將取消其入職資格。
7、新員工必須交驗下列證件原件，並自備一套影印件：
1、身份證、學歷證明。
2、婚姻狀況證明/有效健康證及衛生培訓證：
3、其他個人資料，如職稱證、上崗證等。
8、按要求如實填寫相關檔案。並交納一寸免冠彩色近照4張，領取酒店物品，在「員工到職單」上簽領物品。
二、關於離店政策與程式
一、辭職政策
1、所有職級員工要求辭職，必須以書面形式向直屬主管提出申請，並按相應程式獲得批准方可辦理手續。
2、凡員工要求辭職，本人必須提前乙個月（試用期內7天）申請，或以乙個月工資（試用期內7天工資）代替必須給予的提前通知期。
3、員工在離職前，原則上不能以可享用的積假（公休日及法定假）代替離職前必須給予的提前通知期。
4、辭職員工本人必須在正式離開工作崗位的三天內（週日順延）到人力資源部辦理完畢各項手續。
5、凡被酒店依例解雇、勸退人員，必須按人力資源部規定時間內到人力資源部辦理有關手續。
二、 解聘政策
1、如員工有下列情形的，其所屬部門負責人可建議辭退或開除該名員工：
1、在試用期內，工作表現欠佳，未達要求。
2、在試用期滿後、工作表現未能達到要求，經培訓後仍然未能符合要求；
3、嚴重違反酒店的規章制度，按有關紀律處分條例作開除處理。
2、人力資源部將對有關情況進行了解核實，若有必要，人力資源部經理與部門經理一同約見該名員工，核實有關情況，再發出離職通知。
三、離職原因調查
1、人力資源部將對每位離職員工進行面談調查，以了解離職原因。
2、離職面談必須以無任何壓力，脅迫等，和以坦誠直率的方式進行。
3、面談人需要填寫「離職調查表」各項,並盡可能獲取員工評議,面談雙方均需在調查表上簽字.
4、試用期內辭職員工須在其提出辭職的十天內進行調查面談。
5、若有必要，酒店盡力挽留。
四、程式（見附件2）
三、 紀律獎懲
一、 紀律處分：
1、 口頭警告-------觸犯甲類過失；（見「條例」及相關「對照表」）
2、 書面警告-------觸犯乙類過失或重犯甲類過失；
3、 最後警告-------觸犯丙類過失或發出書面警告後再次觸犯任何過失；
4、 停職------在接受對違紀事實調查期間，作無薪停職處理，最長不超過15天；或觸犯法律，接受司法相關調查期間，可停職至處理結束；
5、 開除-------在發出最後警告後再次觸犯任何過失。
二、 口頭警告：
員工因第一次觸犯甲類過失的任何一項而情況較輕，則部門負責人應向有關員工提出口頭警告，並將發生的事實記錄在案（見「員工獎懲建議申請表」），員工須簽名確認，口頭警告有效期半年。
三、 書面警告：
1、 經口頭警告後再犯為乙類或丙類過失，部門負責人正式向員工發出過失通知書「紀律處分通知書」內註明員工所犯事項之性質，以及所採取紀律處分行動之詳情，經部門經理解釋清楚後，員工需簽名認可，存放於員工個人擋案之內。書面警告有效期半年。
2、 若員工拒絕簽署「員工獎懲建議申請表」則部門負責人與人力資源部門調查核實，經有關證明人簽字，過失記錄仍然生效，並存於員工檔案內，事態嚴重的需要提交總經理批准處理。
四、 所有紀律處分必須報人力資源部審核執行。若有必要，人力資源部將提交總經理批准執行。
五、 詳細工作流程見附件三。
如意大廈獎懲條例（試行草案）
第一條員工之獎勵，分為嘉獎、記功及獎金三種，其處理範圍如下：
（一） 有下列情況之一者，應予嘉獎：
1. 品德良好、足為同仁表率，有具體事蹟的。
2. 其他有利於本廠或公眾利益之行為，且有事證者。
（二） 有下列情況之一者，應予記功：
1.. 細心維護工廠財物及裝置，致節省費用有顯著成效者。
2. 擔任臨時重要任務，能如期完成，並達成預期目標者。
3. 及時制止了重大意外事件或變故的發生者。
（三） 有下列情況之一者，應發給獎金：
1. 對業務、維護或管理有重大改善，因而提高質量或降低成本者。
2. 對工廠裝置維護得宜，或搶修工作提早完成，因而增加效益者。
3. 對業務、維護或管理之方法作重大改革之建議或發明，經採納施行後成效顯著者。
4. 對採購銷售、會計處理、財物排程、人力運用等方法有重大改善，因而降低成本或增加收入可明確計算其價值者。
5. 對天災、人禍或有害於工廠利益之事件，能奮勇救護，或預先防止，使工廠免受損失有事實為證者。
6. 一年內曾記功二次以上者。
7. 對本身主管業務表現出卓越才能，品德優良，服務成績特優，且有具體事蹟足資為證者。
8. 工作上有特殊功績，使工廠增加收益或減少損失者。
以上獎金之數額，各視實際貢獻之價值決定。
第二條員工之懲誡，分為警告、記過及免職三種，其處理範圍如下：
（一） 有下列甲類情況之一且有具體事證者，應予警告：
1. 未經准許擅帶外人入廠參觀者。
2. 擅用他人經管之工具及裝置者。
3. 拒絕警衛檢查其攜帶之物品者。
4. 塗寫牆壁、裝置有礙觀瞻者。
5. 攜帶眷屬、小孩在工作場所有礙秩序者。
（二） 有下列乙類情況之一者，予以記過或書面警告處分：
1. 未經准假，而擅離工作崗位者。
2. 無正當理由，延誤公事致工廠發生損失者。
3. 行為不檢，有損工廠聲譽者。
4. 指揮不當或監督不周，致部屬發生重大錯誤，使工廠發生損失者。
5. 在工作場所喧嘩口角者。
6. 對同事有脅迫、恫嚇及欺騙行為者。
7. 一年內警告二次者
（三） 有下列丙類情況之一者，應予停職或免職：
1. 在工廠內酗酒滋事、妨害秩序者。
2. 向外洩露工廠業務機密者。
3. 對上級主管不滿，不通過正當渠道陳述己見，或提供建議，而任意謾罵者。
4. 對本身職務不能勝任者。
5. 無故曠工至三日以上，或一月內無故曠工累計達六日以上時。
6. 脅迫上級主管，或蓄意違抗合理指揮，或打罵侮辱主管行為情節重大者。
7. 利用工廠名義，在外招搖撞騙者。
8. 利用職權營私舞弊者。
9. 未按照規定指示，擅自改變工作方法，致使發生錯誤，使工廠蒙受損失者。
10. 故意損壞工廠財物者。
11. 在工廠內賭博，或有傷風化的行為的。
12. 在工廠內打架鬥毆者。
13. 散播有損工廠之謠言，而妨害工作秩序者。
14. 因故意過失行為，而引起災害者。
15. 有煽動怠工或罷工之具體事實者。
16. 觸犯國家法律法規，被司法機關予以處罰者。
17. 一年內記過三次者。
第三條員工之獎懲事項，由各部門主管列舉事實，逐級核定，並呈請總經理核定。
第四條其他未列舉而應予獎勵或懲誡事項，可視情節輕重分別予以獎懲。
第五條員工獎懲可累計，以嘉獎兩次作記功一次，記功兩次可發給一定數額資金。警告兩次作記過一次，記過三次予以免職。同一年度功過不得相互抵銷。
如意國際大廈
起草部門：人力資源部
2023年7月12日星期四
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