物業管理規章制度

2021-06-28 22:04:09 字數 1790 閱讀 9514

辦公行為規範

為加強公司管理,維護公司良好形象,特制定本規範,明確要求,規範行為,創造良好的企業文化氛圍。

第一章辦公綜合管理制度

第一條. 服務規範:

1.儀表:公司職員應儀表整潔、大方。

2.微笑服務:在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合,應注視對方,微笑應答,卻不可冒犯對方。

3. 用語:在任何場合應用語規範,使用普通話,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。

4. 現場接待:遇有客人進入工作場所應禮貌問、答,熱情接待。

5. **接聽:接聽**應及時,一般鈴響不應超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應主動代接聽,重要**作好接聽記錄,嚴禁占用公司**時間太長。

第二條辦公秩序

1. 工作時間內不應無故離崗、串崗,不得閒聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環境的安靜有序。

2. 職員間的工作交流應在規定的區域內進行(大廳、會議室、接待室、經理室)或通過公司內線**聯絡,如需在個人工作區域內進行談話的,時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。

3. 職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束後做好個人工作區內的衛生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔、整齊。

4. 部門、個人專用的裝置由部門指定專人和個人定期清潔,公司公共設施則由公司保潔員負責定期的清潔保養工作。

5. 發現辦公裝置(包括通訊、照明、電腦等)損壞或發生故障時,職員應立即向辦公室報修,以便及時解決問題。

6. 吸菸應到規定的區域範圍內(如接待室、會客室等),禁止在辦公室(辦公坐位上)吸菸。

7.辦公室人員外出《外出單》或用車(公車或的士)《派車單》需由直接主管或經理審批,。

8.不准用迪銘公司**打私人**或資訊**,不准占用本部**談論與工作無關的事,除業務有關人員需上網外,其餘正常上班時間不得用本部電腦上網聊天。

第二章辦公禮儀規範

第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下:

1、頭髮:職員頭髮要經常清洗,保持清潔;男性職員頭髮不宜過長。

2、指甲:職員指甲不能太長,應經常注意修剪;女性職員塗指甲油應盡量用淡色。

3、鬍鬚:男性職員鬍鬚不宜留長,應注意經常修剪。

4、女性職員化妝應盡量給人以清新健康的印象,不能濃妝豔抹,不宜用香味濃烈的香水。

第二條辦公室職員上班服裝如公司有**應穿公司**,無**者應穿整潔、大方,不宜穿奇裝異服,具體要求如下:

1、襯衫:無論什麼顏色,襯衫的領子和袖口都不能汙穢。

2、女性職員應保持服裝淡雅得體,不得穿著過分華麗或低胸、暴露的服裝。

第三條在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作,具體要求如下:

1、站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開約45度,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。

會見客人或出席儀式站立場合,或在長輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。

2、坐姿:坐下後,應盡量坐端正,並把雙腳平行放好,不得傲慢地把腳向前伸或向後伸,或俯視前方。要移動椅子的位置時,應先把椅子放在應放的地方,然後再坐下去。

3、公司內與同事相遇應點頭表示致意。

4、握手時用普通站姿,並目視對方眼睛。握手時脊背挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的,異性間應先向男方伸手。

5、遞交物件時:如遞交檔案等,要把正面,文字對著對方的方向遞上去,如是水筆,應把筆尖向著自己,使對方容易接著,至於刀子或剪刀,應把刀尖向著自己。

第三章責任

第一條本制度的檢查、監督部門為行政人事主管、總經理共同執行,違反此規定的人員,將給予相應的警告處分(30-100元)。

第二條行政人事部對本制度負有最終解釋權和修改權。

第三條本制度自公布之日起生效執行。

物業管理規章制度

安全防火管理制度 一 全體員工必須加強安全防範意識,執行公司制定的安全管理制度,協同保安部門認真做好賣場的安全保衛工作。二 各崗位人員必須嚴守崗位,發現事故或發現可疑情況應迅速上報,並負責保持好現場。三 未經領導批准,作業人員禁止進入賣場內所有機房。四 禁止市場無關人員進入機房,如因工作需要,必須徵...

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安全防火管理制度 一 全體員工必須加強安全防範意識,執行公司制定的安全管理制度,協同保安部門認真做好賣場的安全保衛工作。二 各崗位人員必須嚴守崗位,發現事故或發現可疑情況應迅速上報,並負責保持好現場。三 未經領導批准,作業人員禁止進入賣場內所有機房。四 禁止市場無關人員進入機房,如因工作需要,必須徵...

物業管理公司規章制度

一 目的 規範全體員工行為,加強本公司員工隊伍的建設,提高員工的基本素質。二 適用範圍 蛇口水灣源華實業股份 物業管理部所有工作人員。三 職責 1 物業管理公司的所有員工有義務嚴守規章制度 為公司利益而做出貢獻。2 各部門負責人要對員工進行規章制度教育,並全面貫徹下去。四 關於服裝 裝束 1 進公司...