服務承諾制
第一條根據「服務站」的組建要求和宗旨，便民惠民服務站各視窗對社會和人民群眾實行承諾服務。
第二條各視窗要將服務內容、程式、標準、依據、監督辦法等對社會進行公開承諾，並嚴格按照承諾辦事
第三條實行承諾服務應做到：
（一）首問服務。收到服務要求的第一位工作人員（即首問責任人）對行政管理相對人要熱情接待，並負責幫其將擬辦事項辦理到底，確保行政管理相對人擬辦事項有滿意結果。
（二）即時服務。工作人員對行政管理相對人擬辦事項符合規定、手續齊全的，隨到隨辦，當場辦理。
（三）限時服務。工作人員對行政管理相對人擬辦事項實行限時辦理。
（四）全程服務。工作人員對行政管理相對人擬辦事項進行全程跟蹤服務，保證服務收到實效。
（五）規範服務。工作人員對行政管理相對人提供規範有序的服務。
（六）高效服務。工作人員要提高工作效率，積極主動服務，做到急事急辦，特事特辦，力爭為行政管理相對人多辦實事。
（七）文明服務。工作人員要舉止端莊，談吐文明，使用文明用語，禁用服務忌語，待人禮貌，服務周到。
（八）廉潔服務。工作人員要依法行政，廉潔奉公，不濫用職權謀取私利。
第四條服務監督。對服務事項、服務人員、服務過程、服務結果進行監督，糾錯查誤，自我完善，自我提高，同時，接受權力機關監督、司法監督、行政監督、**監督、群眾監督。
第五條違諾處理。工作人員違犯服務承諾，查證屬實的，視情節輕重給予通報批評、取消評先資格等相應處理，追究主要責任人責任。
**反饋制
一、社群設立服務**反饋**，公開**號碼。
二、社群****保證8:00至18:00暢通。
三、及時將辦事結果給群眾反饋。
四、接電人員要做好來電記錄登記，收集服務物件投訴和反饋，及時向有關領導報告。
五、聽取群眾意見建議，改進服務態度，提高服務效能，公開改進結果。
上門服務制
一、上門服務物件
1、有特殊困難的服務物件（如行走不便）。
2、在生產生活中遇到困難和急需解決問題的服務物件。
二、上門服務人員、服務中心、服務站代辦員
三、上門服務要求
1、在簽收「上門服務登記本」的乙個工作日內到達，對急需解決問題的，應在半個工作日到達。
2、上門服務人員要提供文明、周到服務，盡最大可能地解決服務物件困難。
3、嚴禁索拿卡要和刁難服務物件。
4、服務結果經服務物件簽字後應及時反饋到服務站或中心。
辦結問效制
一、限時辦結。對服務物件提出辦理事項，在符合條件、手續齊全的情況下，規定辦結時間，杜絕久拖不辦、辦而不結的現象，在辦理行政許可審批及其他申報事項，在法定期限內辦結。
二、設立臺帳。建立服務工作台帳，對服務專案、承辦時間、辦結結果等實行登記備查。
三、跟蹤問效。服務站隨時聽取服務物件反饋，對群眾反映不滿意的及時跟蹤服務，對各崗位工作人員工作進行月度小結，季度開展一次點評，每年開展一次考核。
責任追究制
服務人員有下列行為的須追究責任，視情給予批評教育、組織處理或紀律處分：
一、 受理或辦理服務專案中因故意或過失服務物件所提供的材料，造成較大影響的。
二、 服務中因使用不文明言行，導致矛盾激化的。
三、 未在承諾期限內辦結代辦事項或服務事項並未及時向服務物件解釋說明，造成較大影響的。
四、 服務中索拿卡要的。
五、 其他因故意、過失不履行或不正確履行職責、損害服務物件合法權益，造成不良影響的。
考核獎勵制度
一、考核獎勵物件
社群服務站工作人員
二、考核獎勵標準
每年評選一批優秀服務站點和優秀服務員
1、優秀服務站點標準。硬體設施配置完善，工作記錄全面真實，代辦事項全部到位，群眾無反映上訪，典型事蹟突出。
2、優秀服務員標準。遵守工作紀律好，出滿勤；為民服務態度好，效果佳；執行廉政紀律好，零投訴；典型事蹟突出，影響大。
三、考核評比方式
由街道黨工委、辦事處組織考核評比，評比採用百分制，社群幹部、居民代表及群眾參與測評。
四、考核獎勵方式
被評為優秀服務站點的，街道可適當給予一定資金獎勵。被評為優秀服務員的，在評定優秀共產黨員、年度先進工作者等評先評優方面予以優先考慮。
五、考核獎勵時間
每年年底
食堂各項制度
精加工間管理制度 營防小學 精加工間是烹調食品的重要場所，也是保證食品衛生安全的重要環節。為此，特制定精加工間管理制度。一 負責烹調加工的廚師要認真學習 食品衛生法 和相關衛生知識，提高其法制意識和食品衛生安全意識。二 廚師要加強業務學習，熟悉各種烹調技藝，提高業務能力。三 廚師要根據不同食物的特性...
各項防火制度
高壓配電室防火管理規定 1 高低壓配電室應保持乾淨整潔，有良好的通風，嚴禁吸菸 2 高低壓配電室值班人員應持有高 低壓兩種電工本後才能上崗 3 高低壓配電室 櫃 電氣裝置附件必須保持完整 靈敏 有效 定時進行清掃 檢修 4 高低壓配電室的門窗，出線溝等處，必須設定嚴密防護罩，防止雨雪和小動物進入 5...
各項審批制度
財務各項支出審批程式 本公司所有資財均屬投資者所有，受到國家法律保護。禁止任何人以任何藉口，不經過正當審批手續，非法調走或挪用資金，財務部門有權制止這些違法行為，拒絕支付款項。如不加制止，造成事實，財務部負責人應負連帶責任。a 固定資產的購置許可權 1 使用部門提出申請單 2 行政初審 3 財務複審...