任課教師的滿意度調查制度

上口鎮南邵小學

為配合市教育局及鎮教辦工作，紮實開展好「轉變教育發展方式，努力辦好人民滿意教育」主題實踐活動，切實改變教師工作作風，提高教師師德水平，改變教育方式，提高我校教育的社會認可率，特制定此任課教師滿意度調查工作制度如下：

一、調查原則

1、堅持發揚民主，走群眾路線。做到問卷調查的覆蓋面廣,參加調查的物件注意廣泛性、隨機性，主動接受家長和學生的監督、評議，使學生及家長的意見和建議真實順暢地反映上來。

2、堅持實事求是，客觀公正。既要實事求是地找出存在的問題和不足，也要充分肯定取得的成績和實效，引導參與調查物件全面了解情況，客觀公正地填寫調查意見。力戒形式主義，防止弄虛作假。

3、堅持上下聯動，整體推進。各教師充分認識調查的目的和意義，並做好廣泛的宣傳，爭取家長對調查的理解和支援。

4、堅持從嚴要求，務求實效。調查方案既要嚴格程式，充分反映民意；又要簡便易行，減輕工作負擔。

二、組織實施

成立學校滿意度調查工作領導小組，負責領導組織學校滿意度調查工作。組長：宋錫剛；副組長：郭金泉；組員：張延吉、張振國、王玉紅、李華

三、調查內容

教師滿意度調查的內容要緊緊圍繞中小學校民主評議政風行風的評議內容以及學校工作的重點、焦點問題，切實做到有利於客觀反映民主評議的真實情況，有利於準確表達廣大學生、家長對本校教育的總體評價。制定學校滿意度調查表，在調查前，調查表的內容要保密。

四、調查時間

每學年開展滿意度調查工作2次，分學年初和學年末調查，時間分別安排在10月和次年5月，每次調查分3個階段，即組織問卷調查、問卷資料統計、撰寫調查報告。

五、訪問物件

對學校學生、家長滿意度調查的訪問物件為：按學生人數的5%隨機抽選的學生和家長。

六、調查方式

對學生和家長的調查，採用紙質調查表，隨機抽查填寫。

七、統計上報

《滿意度問卷調查表》評議意見分為很滿意、滿意、基本滿意、不滿意四個等次，分別設定加權數為1.0、0.8、0.5和0。每份滿意度問卷調查表按滿分100分的分值計算。

每份滿意度問卷調查表的計分方法為：(很滿意數×1.0＋滿意數×0.

8+基本滿意數×0.5+不滿意數×0) ÷評議內容數×100=得分（例如：某份滿意度問卷共有10項評議內容，評議意見為5個很滿意、2個滿意、2個基本滿意、1個不滿意，則該份滿意度問卷調查表的計分為 (5×1.

0+2×0.8+2×0.5+1×0) ÷ 10×100=71（分）

調查小組對教師的滿意度問卷調查表分別以學校、家長、學生為物件進行統計，及時進行匯**計和分析，並將匯**計結果和書面分析材料上報。

八、工作要求

開展學生、家長滿意度調查是廣泛聽取意見、主動接受監督，客觀準確評價教育系統政風行風的重要方法和依據。

1、把握調查範圍。要把學校工作滿意度調查作為評價學校辦學質量、「辦人民群眾滿意教育」、構建和諧社會的重要內容，廣泛組織學生、家長參加調查，確保調查物件的代表性和廣泛性。

2、營造良好環境。學校領導教師要高度重視，認真配合調查小組的工作，做好宣傳，讓家長認識調查的目的和意義，確保滿意度調查工作順利進行，確保調查的真實性和準確性。

3、端正調查態度。要正確對待、認真反思滿意度調查結果，不要片面追求滿意率百分比的高低。要把關注點放在進一步查詢問題、深化整改上，把開展滿意度調查工作的過程，作為檢驗成效、鞏固成果、改進工作的過程。

4、嚴肅工作紀律。問卷調查的工作人員必須保證調查工作客觀公正。對於滿意度調查中有舞弊等違規行為的教師和個人，一經發現，在滿意度總分中扣除5分。

5、加強督促指導。工作小組要認真履行職責，嚴格把關，組織好滿意度調查工作。同時，通過適當方式了解受訪物件對教辦開展學校滿意度調查工作的意見和建議，並及時反饋情況。

全體教師牢固樹立教育就是服務的觀念，強化安全意識，著力在關注學生身心健康、上課紀律、為教清廉、講求誠信和教育形象等方面打造滿意工程。