（一）、工作紀律
1、上班時間嚴格控制，做到不遲到，不早退，有事請假。
2、上班時間不准在店內吃零食、玩遊戲，定位定崗，不聚集在一起聊天、嬉笑、喧嘩；不准在營業時間內會客、帶寵物，
3、注意個人及公司形象，接待顧客時不得在店內將手插入袋內站立或行走，不得將手搭撐在貨架上，坐在藥架、藥箱及藥品上；
4、上班須用禮貌用語，有敬語，提高銷售技巧。接待顧客態度要和藹，不准與顧客頂嘴、吵架、或打罵、毆打顧客；
5、上班時間必須保持店內有人照顧，不得發生店內無人看管的事，有事要離開也須預先向店長或主管報告。如店員人數少時不得2個店員以上同時上廁所，不准店內同時有二位以上店員當班而出現只有乙個人在櫃內15分鐘以上。
6、注重個人及店內衛生，定期進行清潔工作，清潔範圍包括：展櫃、玻璃櫃、收銀櫃、地面、形象牆及藥品陳列，要保持櫃檯及玻璃無灰塵，地面無積水、紙屑，商品整潔、無灰塵、無印跡，雨天時還須及時對腳印進行拖洗
8、愛護店內商品，不得故意損壞商品，或將店內任何物品帶出工作場所。
9、服從店長或上級領導、工作指示、安排、分配，不得頂撞或故意違抗。
10、店員在停止營業前5分鐘才可以做最後結束工作，店內如還有客人，不得更換衣服做下班準備。
（二）、禮儀行為規範
1、儀容儀表規範
a、工作時間須統一穿著公司指定的**及佩帶胸卡。**要保持平整、乾淨（穿**前應先檢查扣子是否有掉落，有無破損），不得在**上另加自己的衣服。胸卡配帶於左胸處，不歪斜，不掉落；
b、保持頭髮整齊清潔，長髮及肩者需紮起來，飾品以適量，適宜，不誇張為原則；
c、表情開朗，化妝以適度化妝，擦上口紅為原則，服裝要求樸實、乾淨、整潔，不花哨，鞋子以平跟為主，高跟鞋不超過10cm，不得穿拖鞋；
d、員工不留長指甲，必須保持圓滑、清潔。除女性的淡色指甲油外，不得塗其它深濃色指甲油；
e、工作時間員工不得攜帶任何****器（***、cd、收音機等）。
f、工作時間不得用**進行私人聊天。
2、服務禮儀規範
使用「微笑服務」是整個服務禮儀規範的前提與標準；
顧客來時要說:您好、走時要說：慢走等敬語。
給顧客拿藥要雙手將藥放在櫃檯上或交到顧客手上；
顧客交完款後主動將藥交到顧客手上，並再次囑咐用藥注意事項;
以上制度做到獎罰分明，對於做的好的員工給予獎勵，對於做的不好的員工進行一定的處罰，每個月進行一次考核，並公布結果。
日常工作管理制度
為了進一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動 工作秩序，特制定本制度。一 全體員工必須嚴格執行公司制定的各項規章制度，按照崗位責任制和具體工作目標，嚴格履行自己的職責。二 全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經教育仍不能到職到崗的視為曠工處理。三 做到按時上下班，不在...
日常工作管理制度
冬季時間安排 早7 00上班，晚下班實行倒班制度，時間分別為5 00 8 30 9 30。提供的時間為處理個人日常生活事務的時間，包括洗衣服 收拾個人物品 手機聊天和玩遊戲 8 30下班人員負責燒水。1 每天早7 00準時上班。2 上班前搞好個人洗漱，個人物品盡量不要帶到工作崗位。3 上班期間不得處...
日常工作管理制度
為了維持良好的工作生產秩序，提高工作生產效率率，保證生產經營工作的順利進行特制訂以下管理制度 範圍 適應於公司全體工作人員 一 員工責任 1 員工應遵守國家和 的法律 法規 條例。2 員工應遵守公司的各項規章制度和紀律，竭誠盡職，努力工作。3 員工應保守公司的名譽 財產 資料，維護公司的利益。4 員...