銷售人員日常工作管理制度

2021-03-03 22:59:28 字數 1637 閱讀 1832

一、銷售人員準則:

1.遵紀守法,服從公司管理,顧全大局,提倡團隊合作。

2.努力學習,踏踏實實做好本職工作,不斷提高業務水平。

3.一切為使用者著想,減少人為差錯,努力提供優質的產品與服務。

4.團結互助,尊重他人,樹立集體奮鬥的良好風尚。

5.嚴守公司機密,自覺維護公司安全。

6.待客熱情禮貌,服務周全,維護公司形象。

7.謙虛謹慎,戒驕戒躁,勇於批評與自我批評。

8. 愛護公司財物,堅持反**、反腐敗、反盜竊、反浪費。

二、銷售人員日常工作規範:

1. 銷售人員應遵守公司一切規章、通告及公告。

2. 銷售人員自己管理、自己規劃未來乙個月的行動目標,明確自己的工作安排,在每月28日,銷售部和客服部進行每月總結,安排下月工作計畫。

3. 銷售人員每天的工作內容要記錄在銷售人員工作日記,每週六交給公司批閱。

4. 每週六上午9點開始周工作檢討,了解銷售人員的工作進展,找出工作中的問題,提高業務水平;檢討客戶服務的工作,留住和分析客戶流失的原因,提高客戶服務水平。

5. 銷售合同、客戶信用管理按照公司有關規定執行,銷售人員對其準確性負有直接責任,需要嚴格執行。

三、出差管理:

1. 公司要根據需要安排員工出差,受派遣的員工,無特殊理由應服從安排。

2. 員工出差在外,應注意人身及財物安全,遵章守法,按公司規定的標準,合理降低出差費用;公司對出差的員工按規定標準給予報銷費用和生活補貼,出差人員返回公司後,應及時向主管敘職,並在一周內報銷有關費用。

3. 具體標準如下:

四、培訓:

1. 新銷售人員進入公司後,須接受公司概況與發展的培訓以及不同層次、不同類別的崗前專業培訓,合格者方可上崗;

2. 為提高銷售人員的知識技能及發揮其潛在智慧型,使公司人力資源能適應本公司日益迅速發展的需要,公司將舉行各種教育培訓活動,被指定員工,不得無故缺席,確有特殊原因,應按有關請假制度執行。

五、辭職:

員工因故不能繼續工作時,需提前一月提出申請,填「辭職申請」經部門主管報公司批准後,辦理手續。

六、竟業限制:

員工辭職後滿二年內不得從事與公司產品有競爭的工作,否則公司保留採取法律手段。

七、保密:

1. 銷售人員所掌握的有關公司的資訊、資料和客戶資源,應對上級領導全部公開,不得向其它公司或個人公開或透露。

2. 銷售人員不得透露業務或職務上的機密,凡涉及公司的,不經上級領導容許,不得對外發表。

3. 明確職責,對於非本人工作職權範圍內的機密,做到不打聽、不猜測,不參於訊息的傳播。

4. 非經發放部門允許,員工不得私自影印和拷貝有關檔案。

5. 樹立保密意識,涉及公司機密的書籍、資料、資訊和成果,員工應妥善保管,若有遺失或失竊,應立即向上級主管匯報。

6. 發現其他員工有洩密行為或非本公司人員有竊取機密行為和動機,應及時阻止並向上級領導匯報。

八、客戶資料管理:

1. 客戶資料是公司對於往來、交易的資料整理,將客戶情況詳細記錄下來。例如:往來客戶的信用度,及其營業狀況與交易的態度,分析客戶對於我公司的重要度等等。

2. 利用客戶關係管理軟體,把獲得的客戶資料錄入電腦,通過電腦來分析和管理客戶關係。

3. 客戶資料按照公司授權原則,可分資訊內容來讓相關人員獲取必要的資料。

銷售部日常工作管理制度

第一章總則 一 目的 為規範銷售員的市場行為,提高銷售員的工作效率,充分調動銷售員的市場開拓能力和市場發展潛力,創造良好的市場業績,特制定本管理制度。二 制定原則 堅持業務管理的計畫 組織 控制 考核相結合的管理原則。三 適用範圍 本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處,在制度修改版出台之前,...

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