派送投遞制度

一、快遞員應注意個人儀容儀表，穿戴整齊，統一著工作服，配戴工作牌。

二、出行前檢查好交通工具及用品用具，帶好運單、紙、筆、膠帶、檔案袋、防水袋、截紙刀等。雨天做好快件的防水工作，注意保證快件的完好與安全。

三、檢視派送的快件是否完好，核對快件重量，件數等。

四、如是到付的快件，在快件派送前，應先**聯絡收件人，告知收件人快件為運費到付快件，並告知到付金額，以便收件人準備好款項付款。

五、快遞員派送時，應先**確認收件人及派送位址，收件人簽收時應檢視收件人相關證件，如身份證或工作證。如收件人本來不在，要求放在保安，必須跟收件人確認好後才能讓保安簽收，並在簽收單上註明收件人要求放在保安。如果有其他代為簽收人應檢視其相關證件，如身份證或工作證，在簽收單上註明證件號碼。

第二日要再致電收件人確認其是否收到保安及代簽人轉交的快件。

六、在交接貨物時，應讓收件人確認貨物包裝是否完好，一票多件貨物應讓收件人確認件數。如因貨物破損或其他原因收件人拒收，請讓收件人在簽收單上註明原因，快遞員禮貌應答，並把快件收回交回公司客服部處理。如果客人同意接收，但要求在簽收單上註明貨物的狀況，可請收件人把接收貨物的詳細狀況填在運單的簽收備註欄。

七、小貨應隨時放在揹包裡，大貨應放在有人看管的地方。