投遞員配送須知

2022-07-20 04:42:01 字數 960 閱讀 8578

1. 安全、高效、快捷、準確。

2. 服從上級上安排,保持辦公場所的清潔衛生。

3. 保持車況良好、做好防雨防曬工作,備好橡皮繩、筆、地圖等工具。

4. 投遞時著裝整潔,大方,必須佩帶工牌。

5. 送貨時一定要客戶簽字收貨。

6. 在與客戶聯絡時,語言緩和,態度端正,不得與客戶發生爭執。

7. 入戶送貨一定要注意禮節禮貌,未經客戶的允許不得隨意就座,不得隨意吃喝客戶家中的東西。

8. **應隨時保持暢通,不得有任何理由中斷通訊。

9. 遵守公司的各項規章制度,不得在辦公場所大聲喧嘩及集眾

10. 投遞人員一定要注意維護客戶的隱私不要因行為或語言不當造成投遞失敗及客戶及其家人不必要的矛盾。

投遞員工作流程

1. 每天投遞單由相關負責人細化分單,然後落實到每位投遞員手中。

2. 投遞員在收到投遞單後,必須先確認投遞單上的相關資訊,以免出現錯誤。

3. 每位投遞員在聯絡前要大致瀏覽一遍所有配送單上的位址,以安排好將要投遞貨物的線路。

4. 在進行**聯絡的時候,要確認客戶所訂的品名,,數量,型號,金額等資訊是否一致,同時把不能進行投遞的原因要詳細的寫在訂單的背後,並落上姓名、日期、以待日後查詢。

5. 投遞員聯絡完後,需在訂單上簽上自己的姓名與日期,然後送到財務處請字,在財務簽完字以後,要當面確認自己的單數是否與原來一致,以免漏單。

6. 在財務簽字後,憑倉儲聯到倉庫領取配送的貨物。值注意的是,在領貨前自己要先確認一次品種、數量,規格等,以便領完貨後與實物相對。

7. 在配送的過程中,一定盡量按照顧客要求,安全的送到顧客的手中,並仔細鑑別錢幣真偽。

8. 貨物投遞完畢後,應立即返回公司,開退單、並在其上註明詳細退貨原因。

9. 資訊員在退單上簽字,投遞員憑退單到庫房和財務退貨及交納當天的貨款,並依次排隊進行。

10. 在拿到財務簽字的存根聯後,到資訊人員登記反饋資訊後,換取黃聯保管,作為將來工資提成依據。

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