恩浩直銷管理部管理
制度（員工手冊）
2023年9月
目錄第一章公司篇
一 、企業概論
二 、企業文化
三、組織架構
四、部門職責
第二章制度篇
第一條考勤及請假制度
一、考勤管理
二、請假規定及薪資計算方法
三、假別
第二條人事管理制度
一、 人員招聘
二、 營銷人員任用流程與考核標準
第三條薪資與福利
一、薪資
二、晉公升制度
三、福利
四、報銷制度
第三條員工關係管理
一、勞動合同管理
二、競業限制
三、獎懲
四、員工投訴
五、離職
第三章規範篇
第一條辦公環境
第二條辦公禮儀
第三條電腦網路使用規範
第四條會議室使用管理
第四章溝通篇
歡迎您加入恩浩直銷管理部的大家庭！
在這裡您將和許多熱情、投入、富有開拓精神的同仁一起激揚熱情的發揮才華，您的工作能力和創新精神必將大有用武之地。願我們共同發展，共創蓬勃美好的屬於我們每個人的誠建置業！
這是您的手冊，也是對公司人員管理的基本準則，它的目的是幫助您了解新的工作環境，從而使您盡快與公司融為一體，並且告訴您一些必須了解的資訊，請您仔細閱讀。經常重溫本手冊會有助您在誠建置業充分發揮自己的才能。
規則對公司的經營來講是必不可少的，規則有助於我們卓有成效、井井有條地工作。當我們在一起工作時，為了乙個共同的目標，我們必須建立保護大家並使大家共同受益的規則。我們都明白大多數人都渴望能有互助、禮讓、有效、誠實的工作環境，為此我們相信本手冊將會幫助您做到這一點。
您的直屬上司是您工作的主要指導人，他/她將負責您的培訓、工作安排及個人發展。當您在工作上有疑問或遇到困難時，請首先與您的直屬上司溝通，當他/她無法幫您解決問題時，請諮詢公司各部門最高主管或尋求公司最高管理層的幫助。
本手冊只是指南。如對手冊所述的方針政策和規章制度有任何疑問，請與部門主管或辦公室聯絡。
祝願您在恩浩工作期間工作順心，事業有成！
本手冊的解釋權歸本公司所有。
本公司有權在必要時通過總經理辦公會議對手冊的內容進行修改。更新及修改後將另行公布。
第一章公司篇
一、 公司概論
1、企業簡介
「恩浩直銷」由恩浩房產出資於2023年9月創立。自創立以來，依託恩浩房產強大的專案運作能力，經過三年的發展，已成為以長三角為核心，輻射華東、華北，擁有上海、嘉興、桐鄉、海寧、青島、煙台、威海、崑山等多個分公司和辦事處的房產連鎖營銷企業。
「恩浩直銷」秉承「專注商業、精耕細作」的經營理念，實現了企業的持續快速發展。在2008-2023年間，曾先後銷售『桐鄉紅星美凱龍、嘉興紅星美凱龍、濮院****、常熟世貿國際飯店、桐鄉商業廣場、桐鄉摩登酒店、海寧家紡國際、烏鎮朋悅旅遊購物商廈、巨匠城市廣場、濮院商貿中心、濮院環貿中心、**大廈、杭州灣輕紡城、膠東義烏小商品物流城、海寧百匯海隆廣場、嘉洲世貿中心』等十餘個經典商業樓盤，贏得了同行和客戶的充分認可和尊重。
「恩浩直銷」堅持「人才是最大的增值資源」的人才理念和「夢想、激情、拼搏、誠信、溝通、團隊、學習」的核心價值觀，以「人性化管理」為基礎，實現企業與員工的共同成長。
2、 企業名稱與標識
1）logo
2）釋義
二、企業文化
1、公司使命
為您創造豐富多彩的人生
通過恩浩直銷的員工、眾多投資者和客戶的夥伴關係、恩浩提供的優質服務，為每個人提供憑藉恩浩直銷平台創造豐富多彩人生的機會。
2、價值觀
1） 夢想
「人類因夢想而偉大」，恩浩直銷匯聚著一群充滿無限夢想的年輕人。因為擁有夢想，我們為自己、為企業、為社會描繪出絢麗的藍圖，創造每乙個人豐富多彩的人生！
2） 激情
激情是一種工作態度，更是一種生活狀態。年輕注定激情四射。激情，揮酒青春，該是我們行為的特徵；激情，熱烈的感染力，該是我們實現成功的必備精神！
3） 拼搏
成功在於拼搏，如果沒有拼搏精神，那麼就沒有未來、沒有前途！員工和公司都是如此。
拼搏使人頑強、使人堅韌、使人能吃苦；這是我們取得成功的必備精神！
4）誠信
以待人的真誠、信譽，取信於市場、客戶、合作夥伴、公司團隊及成員；以公司對員工的誠信，播種員工對客戶及彼此間的誠信。公司倡導以誠信為基礎的單純、健康的員工關係，拒絕任何形式的公司政治。
5）溝通
對外溝通，讓市場認識我們，讓客戶信任我們；對內溝通，消除員工間的一切芥蒂，達成團隊的齊心協力。
6）團隊
尊重個人、協同合作，建立團隊的向心力、凝聚力，實現個體利益和整體利益的和諧統一，保證組織的高效率運轉。
7）學習
總是將問題前置，實現個人和企業的快速成長；建立學習型團隊，實現個人與企業的共同成長。
3、公司總則
1）行為準則
盡忠職守，服從領導，保守公司秘密；
愛護公司財務，不浪費，不化公為私；
遵守公司一切規章制度及工作守則；
維護公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為；
注意本身品德修養，切戒不良嗜好。
2）工作態度：
員工應努力提高自己的工作技能，提高工作效率；
熱愛本職工作，對自己的工作職責負全責；
員工之間應通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄是非；
對本職工作應爭取時效，不拖延，不積壓；
待人接物態度謙和，以爭取公司同仁和客戶的合作；
3）工作紀律
按規定時間上下班，不得無故遲到、早退；
服從上級的工作安排，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定，應嚴格遵照執行；
不得私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業
4）獎勵與懲罰：
員工對公司做出重大貢獻，為公司贏得榮譽等，公司給予適當獎勵。
員工因過失或故意使公司遭受損害時，應負賠償責任。
5）溝通與投訴：
員工可就有關公司經營管理方面隨時提出建議。
公司領導和相關主管要針對員工思想動態及時與員工進行溝通。
三、組織架構
四、部門職責
1、 直銷隊伍的組建
銷售人員考核選拔
2、 直銷隊伍的培訓
包括售前及營銷過程中的各類培訓
3、 市場調研
協同策劃部進行市場調研，隨時掌握市場動態，並進行統計分析
4、 制定營銷策略
包括入市時機的選擇、營銷現場及展銷點的組織、分階段**策略、銷控
5、 接待客戶
接待直銷過程中及展銷點客戶。
6、 營銷統計
每日進行準確的電訪客戶、陌拜客戶、成交客戶詳細資料的統計，派單後的**進線量、客戶來訪量的統計，並彙總報到分管經理。
每週進行周統計，每月進行月統計，包括成交資料統計及分析、營銷動態分析、客戶資料分析
7、 彙總反饋
及時向策劃部反饋準確的市場資訊及客戶動態，共同研究制定下一階段的營銷推廣及營銷策略。
8、 傳達溝通
及時準確傳達公司針對客戶舉辦的各類活動及**資訊，定期跟蹤回訪客戶
9、 績效考核
每月進行績效考核，綜合績效營銷人員的成交量、客戶關係處理、學習培訓成績等。
第二章公司制度篇
第一條考勤及請假制度
一、考勤管理
1、工作時間
1）工作時間為：
上午9：00-12：00至下午13：00-6：00。（如季節性變動另行通知，銷售人員原則上每週休息一天，不跨月調休，休息須提前一日向部門經理請示。）
每週一上午9：00分準時在各部會議室召開周例會。
2）每人每月自行安排休息時間（4天）。各部門具體休假的執行，根據工作的實際情況合理安排 ，但不得出現空崗現象，主管領導切實負責做好工作的協調。
2、考勤
1）員工上班應登記（本人親筆簽名）進行考勤。考勤紀錄作為考核員工出勤考核的依據。各部門要安排人員管理日常考勤工作，並在每個月的第乙個工作日將考勤情況進行統計並上交部門分管此事的人員。
2）嚴禁代考勤。如有代考勤情況發生，當事人雙方各罰款50 元。
4、遲到與早退
1）員工遲到或早退超過規定上班時間點的視為遲到早退，30分鐘以上，考勤一律以請事假處理，遲到30分鐘以內每次50元。
2）如員工事先不請假，事後又不補假或者無正當理由請假未獲批准擅自離開工作崗位者，缺勤時間均為曠工。
5、請假
1）因生病等不得已情況下造成缺勤，應於上班時間點的30分鐘以內**向人事行政專員請假並通知您的直接主管，清楚地說明您缺勤的原因，以及何時才能到崗等情況。到崗後，請及時補填《請假單》，病假須附診斷證明書由部門主管簽字後交辦公室備案。未請假者一律按曠工處理。
2）遲到或缺勤除可先用補休沖抵外均按事假處理，事假可以用年假抵扣，最小計算單位為0.5 小時。
3）請事假必須提前一天填寫請假單，由部門經理核准，超過三天者由總監審核
6、曠工
1）員工上、下班無故不考勤，視為曠工。
2）無正當理由未辦理請假手續而缺勤，視為曠工。
3）請假未經核准擅離職守者，視為曠工。
4）曠工一律無薪，曠工一天以扣除2天的固定薪資，以此類推。連續3天曠工或乙個月內累計曠工5天者，則進行解雇，並扣發全年獎金，年度曠工6天以上則進行解雇，並扣發全年獎金。
7、外勤
1）員工因公造成遲到、早退、不考勤或上班期間有事外出如拜訪客戶等，均須提前填寫《外出登記表》交由上級領導簽字並交人事行政專員備案後方可外出。同時請告知身邊同事，若在此期間有外來人員來訪、來電，身邊同事應記下來訪者的單位、姓名、聯絡**及來訪事由。
2）因特殊情況來不及提前請假的，應及時通知人事行政專員並於事後補填。未經批准擅自外出又無及時通知者以曠工處理。
二、請假規定及薪資計算方法
1、員工請假需提前申請，並檢附所需證明檔案，填寫《請假單》，任何請假，部門主管因工作需要有權要求員工暫緩實施，並與該員工協商更改日期。特殊情況不能提前申請者，可在事後補填。病假可由其家屬代提出申請，一天以內(含一天)病假者由當事人回來補填，一天以上則其主管代辦請假手續。
其它假別一律由員工自行申請。
2、請假單使用方法：由請假人詳細填寫姓名/部門/請假類別/事由/期限，請相關領導簽字批准後送至人事行政專員存檔。
３、請假3天內由部門主管批准，3天以上由主管總監批准並上報管理部備案；部門主管請假由主管副總批准。合理病假或事假連續1個月以上，按不在職處理，可保留其職位；超過2個月以上部門主管可視情況決定其去留。
三、假別
1、每人每月安排休息時間（4天）。其他休假按《勞動法》的規定遵照執行。
2、事假：因事必須本人處理，給予事假，但不發薪。事假必須由部門經理/地區負責人同意，非有特殊事故，一次不得超過三天。全年累計不得超過21 天。
扣除薪酬=實際請假天數x每天工作薪酬（事假）
3、病假：員工因病不能堅持正常工作須於上班時間去醫院就診，或經醫院診斷須在家休養或住院**的，提供二級以上醫院診斷證明的可請病假。病假期間保留工作職位，不發薪酬。
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