績效管理制度
第一節總則
1、績效考核的目的與意義
1.1倡導責任、業績、溝通和團隊合作的管理思想和企業文化，提高公司經營管理活動的整體績效。
1.2強化員工的工作責任感和工作目標，不斷提高工作業績，與公司共同進步。
1.3促進管理者與員工進行溝通，隨時關注、指導和激勵員工，不斷提高管理水平和團隊績效。
1.4及時記錄員工工作業績、工作表現和能力提高的關鍵資訊，為績效獎金的發放、薪酬的公升降、崗位的調整、職務的公升遷以及培訓開發等人力資源活動提供依據。
2、績效考核的原則
2.1開放溝通的原則。重視過程管理，強調溝通和績效改善。在整個績效管理過程中,目標設立、過程督導、結果考評及提出改進方向等環節均應進行充分的交流與溝通。
2.2客觀性原則。績效考評要以確立的目標為依據，對被考評人的評價應避免主觀臆斷。
2.3公開性原則。考核者要向被考核組織、被考核者明確說明考核的標準、程式、方法、時間等事宜，使考核有透明度。
2.4差別性原則: 績效考核要根據不同的工作內容制定切合實際的指標和標準，考核的結果要適當拉開差距，不搞平均主義。
2.5堅持制度化和規範化運作，把績效考核作為公司各級管理人員的一項重要的常規性管理工作。
3、適用範圍
本制度適用於除集團董事會成員以外的集團及下屬專案公司全體員工。
第二節考核種類和內容
1、考核種類
按被考核物件不同，將績效考核分為一般員工考核、中層管理人員（集團主管及專案公司部門經理、主管）考核、高階管理人員（集團部門經理及下屬公司總經理）考核和試用期員工考核。
2、考核內容
考核內容主要包括員工的工作績效、態度與能力三個方面。根據不同的考核目的以及被考核人的工作性質，確定這三個方面的考核重點。每一種考核內容由相應的考核指標組成，對不同的考核物件採用不同的考核內容、不同的考核指標。
銷售代表不進行能力評定。
2.1工作績效考核：重在考評完成工作任務指標的程度。
工作績效考核分為任務績效和管理績效。
（1)任務績效：在直接上級領導與員工在充分溝通的基礎上，對員工本週期內的工作任務、工作目標和工作計畫進行評定。工作任務指標要盡可能量化，從時間、數量、質量三方面進行全面考察；工作任務難以量化的崗位，可考評其階段性計畫（如季度工作計畫）的完成程度或工作職責履行程度。
（2）管理績效：體現管理人員對本工作小組、部門或公司管理的結果。考核指標為：部門工作規程建立與推行；公司管理流程規範程度；與下屬溝通和考核的執**況；管理控制力度。
2.2態度考核：重在考評員工在工作中所表現出的符合炎華置信文化的行為表現和工作作風。
2.3能力評定：重在評定員工所具備的與其職位要求相關的知識和技能。對不同層級的員工和不同專業的員工考核的重點有所不同。
2.4試用期員工的考核：具體考核辦法見《員工試用轉正管理制度》。
第三節：考核週期與考核方式
1、考核週期
考核週期分為季度考核、半年考核和年度考核三種。
2、考核方式
考核方式分為上級評定、自評和述職報告三種方式。一般員工和管理人員在不同考核週期的考核方式見下表：
2.1上級評定：由員工的直接上級根據績效考核指標和標準對員工進行評價。
2.2員工自評：員工（除集團部門經理及下屬公司總經理）每半年進行一次自我評價，評價的依據為績效考核指標和標準。員工自評結果不與年終績效獎掛鉤，僅作為管理參考。
2.3述職:集團公司部門經理和下屬公司總經理每年年底進行一次述職。
3、考核指標、指標權重與考核標準的制定和調整
3.1考核指標、指標權重的確定
考核指標及各項指標的權重由董事會辦公室根據集團公司戰略及經營管理目標、企業文化，結合集團領導及各公司、部門管理人員對不同職位、崗位員工的具體要求制定績效考核指標、指標權重及考核標準。
3.2考核指標的調整
績效考核指標及指標權重原則上乙個年度進行一次調整。董事會辦公室根據集團公司戰略的調整、集團公司及下屬公司當年經營管理目標的調整、管理重心的調整以及各部門工作重點的調整對各層級人員考核指標進行適當調整，以適應管理的要求。
第四節：考核的實施
1、考核時間安排
1.1每年的2月至次年的1月為乙個績效考核年度。
1.2季度考核：每季度末完成對上季度工作完成情況總結，於次月初完成考核和績效溝通並制定下一季度工作計畫。
1.3半年考核：與第二季度考核同時進行。
1.4年度考核：與第四次季度考核同時進行（根據每年春節時間進行調整）。
1.5具體考核時間見附件1：《一般員工績效考核說明》、附件2：《中層管理人員績效考核說明》。
2、考核申訴程式
2.1申訴受理機構:被考核人如對考核結果不清楚或者持有異議，可以採取書面形式向董事會辦公室提出申訴。董事會辦公室是員工考核申訴的最終處理機構。
2.2提交申訴:員工以書面形式向人力資源專員提交申訴書。申訴書內容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。
2.3申訴受理
（1）董事會辦公室在季度考核結束後的一周內接受員工的書面申斥。
（2）人力資源專員接到職工申訴後，應在三個工作日做出是否受理的答覆。對於申訴事項無客觀事實依據，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。
（3）受理的申訴事件，首先由董事會辦公室對員工申訴內容進行調查，然後與員工所在部門主管進行協調、溝通。不能協調的，上報各公司領導或集團總經理處理。
（4）申訴處理答覆：董事會辦公室應在十五個工作日內明確答覆申訴人；董事會辦公室不能解決的申訴，應及時上報公司領導處理，並將進展情況告知申訴人。
3、考核實施具體內容
員工及管理人員考核的具體內容、實施方式和考核成績計算等詳見附件1：《一般員工績效考核說明》、附件2：《中層管理人員績效考核說明》。
第五節：考核結果的應用
考核評分採用百分制。考核得分與員工績效獎金、薪酬調整以及職位晉公升掛鉤。銷售代表的考核不與薪酬掛鉤,作為日常管理工具和手段。
具體方式見附件1：《一般員工績效考核說明》、附件2：《中層管理人員績效考核說明》。
第六節：附則
1、本制度修改權和解釋權歸董事會辦公室。
2、本制度自發布之日起實施。
第七節：附件
附件1：《一般員工績效考核說明》
附件2：《中層管理人員績效考核說明》
附件3：《績效考核指標彙總》
附件4：《工作計畫與完成時間表》
附件5：《一般員工季度考核評價表》
附件6：《工程類一般員工季度考核評價表》
附件7：《銷售代表季度考核評價表》
附件8：《中層管理人員季度考核評價表》
附件9：《一般員工自評表》
附件10：《中層管理人員自評表》
附件11：《一般員工能力評價表》
附件12：《中層管理人員能力評價表》
附件13：《高階管理人員績效評價表》
附件14：《高階管理人員年底述職報告》
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