病人對醫院服務質量需求越來越高，而患者「滿意度」是衡量醫院服務質量，評價醫患關係的一項核心指標。病人滿意度是醫院服務質量中的重中之重，獲取患者對我們服務中的意見和建議是醫院提高服務質量的關鍵。我院採用隨機抽樣方法，於每個科室抽取10名住院患者作為調查物件，通過病人滿意度調查問卷獲取患者滿意度及病人對醫院各項服務的建議和意見，為確保調查結果真實、可靠，特建立以下社會評價質量控制體系。
一、調查設計階段
本次調查的目的旨在獲取病人滿意度及對醫院各項服務的建議和意見，故我們在選取問卷時採用了《**綜合醫院評審標準實施指南》中編入的調查問卷，問卷內容科學、易懂。在調查物件選取方面，為體現全院病患的普遍意願，採用了經濟、實用的抽樣調查法，以科室為單位，各抽取10名住院病患為此次的調查物件。
二、嚴格選擇和培訓調查員
從主要的負責科室或部門選擇調查員，並對調查員進行調查知識培訓，使調查員在幫助病人接受問卷調查時，無語言誘導及誤導，使問卷內容兼具效度和信度，呈現病患的真實感受。
三、廣泛宣傳，爭取調查物件的配合，提高應答率
在科室醒目位置擺放調查宣傳標語、投訴方法、投訴流程、病人意見建議箱等，讓病人充分理解調查目的，積極配合調查員做口頭詢問及服務問卷調查。
四、問卷收集及核查
由調查員對調查物件進行直接觀察、口頭詢問，將答案填入調查表，並負責問卷收集及核查（包括完整性核查和邏輯檢查），篩選調查問卷，確保問卷內容真實、可信。
五、資料的計算機錄入與系統化
進行資料編碼，運用epidata軟體建立錄入資料庫，由專業人員採用資料雙錄入法，得出完整、準確和可靠的資料資料，並將其匯入spss軟體，進行資料整理、分析，使之系統化、條理化。
六、資料呈現問題的闡述與分析
由專人對問卷得到的資料資料整合、分析，針對每一問題進行資料統計，得到直觀結果，並由此解析問題存在的根源，並制定改善措施，以期為改善全院服務質量提供參考依據。
社會評價質量控制體系
一 質量控制目標 通過科學的評價方案設計，實現有效地資訊收集 整理 分析，獲得公眾對醫院環境 醫療質量 護理服務 後勤保障等方面的真實看法，為醫院持續改進各項服務提供依據，實現社會公眾對醫院滿意度的持續提公升。二 社會評價質量控制體系的構成 本體系由社會評價組織體系 標準體系 控制體系以及評價體系四...
質量控制體系
紡紗廠質量控制體系相關規定 一 前紡車間 1 清花工序 每齣乙個疵卷罰0.2元。2 梳棉工序 每齣乙個疵點罰0.2元，每齣一桶粗細條罰2元，每捉乙個疵卷獎0.2元，每齣乙個三絲罰0.2元，每捉乙個三絲獎0.2元。3 並條工序 每人每月必須捉60個疵點，每少於60個，罰0.2元 個，每多於60個，獎0...
監理質量控制體系
一 工程概況 毛都水庫位於通遼市扎魯特旗魯北鎮境內烏力吉木仁河一級支流勝利河上，毛都水庫地理位置東經120 45 23 120 45 26 北緯44 43 44 46 距扎魯特旗旗 所在地魯北鎮北約23km，距通遼市 所在地科爾沁區188km，距全國最大的露天煤礦 霍林郭勒礦區 166km，距吉林省...