1 制訂目的
為落實各部門質量職責，提高全員的工作質量意識和質量工作的積極性,實現實物質量及質量管理水平的提公升,特制定本制度.
2 適用範圍
適用大富豪製品公司的產品及工作質量激勵。
3 職責
3.1 質量部職責
3.1.1 負責對各類質量事故進行調查和責任界定；
3.1.2負責監促責任部門分析原因,制定整改措施並監督其執**況,對改進效果進行驗證和鞏固；
3.1.3 依據本制度對責任部門進行激勵。
3.2 各部門職責
3.2.1 協助質量部對質量問題進行調查，對質量問題進行分析，制定改進措施並嚴格落實；
3.2.2負責本部門《質量考核細則》的修訂，依據公司對部門的激勵結果對本部門內部進行激勵。
4 定義
4.1激勵分為正激勵和負激勵，正激勵包括通報表揚、物質獎勵、授於先進集體或個人稱號等；負激勵包括通報批評、經濟處罰、行政處分等；
4.2激勵內容包括產品實物質量、工作質量、質量體系。
4.3零星質量問題指孤立或偶然因素導致的質量問題,外部問題沒有造成客戶投訴、停單、經濟扣罰；內部問題沒有造成返工、返修、報廢等負面影響。
5負激勵
5.1現場檢查
5.1.1質量部根據生產安排情況，每週組織車間工藝員對生產現場進行監督檢查，根據檢查的情況組織車間整改，並根據檢查的問題及整改情況對責任部門作如下考核：
表一：現場檢查
5.2過程質量問題
5.2.1在生產過程或體系執行過程中出現質量問題後，由發生產部門或發現部門填寫《異常質量資訊處理報告》交質量部；
5.2.2質量部進行責任界定相關部門對質量分析。
5.2.3質量部根據調查情況對責任部門和責任人進行激勵，激勵方式見4.
1，激勵金額見表二，對不能明確直接責任人的由責任部門進行內部分解，並在接到處罰通報後3天內向質量部提交詳細的處罰名單，其中部門責任人承擔處罰金額的15％～30%;
5.2.4 對重大質量問題，責任部門必須在5天內向質量部提交糾正、預防措施，質量部跟蹤其措施的落實情況，驗證其效果。
表二5.3外部質量問題
5.3.1對外部質量問題由技術服務人員或市場部人員填寫異常資訊單交質量管理組，質量管理組對問題進行責任界定，並將異常資訊反饋到責任部門進行分析和改進。
5.3.2責任部門對問題進行分析和整改，並在規定的期限內反饋質量部，質量部對其措施的落實情況和改進效果進行驗證，對沒有達到預期效果的要重新進行改進。
5.3.3對外部質量問題的考核見表三，對需要分解的考核，責任部門在接到通報後3天將名單提交到質量部。
5.4體系審核問題
5.4.1對內審、管理評審發現的問題由質量部開據不合格報告，責任部門分析原因並制定改進對策，質量部根據驗證效果確定不合格項是否關閉。
5.4.2質量部對內審、管理評審發現的問題進行責任界定，並依據附表對責任部門進行負激勵。
5.4.3對於每月未達到目標值的質量指標，質量部將對責任部門發《異常資訊處理報告》，責任部門須在5日內提交「糾正、預防措施」。
質量部將跟蹤其措施的落實，並驗證其效果，並在《富豪製品公司質量月報》中通報其改進情況,對連續三個月沒有達到目標值,且沒有制定有效措施實施改進的,按附表1工作質量進行負激勵。
5.4.4.對沒有按時提交部門改進計畫、措施落實不到位、沒有達到改進效果且不繼續改進的部門或個人，按附表1質量體系和工作質量每月進行通報，
6正激勵
6.1公司每年組織各職能部門對在質量控制、質量改進、先進方法推廣方面作出突出貢獻的集體或個人進行評選，對評選出的集體或個人授於先進榮譽稱號，並給予一定的物質獎勵（根據當年生產經營情況確定獎勵金額）。
6.2公司每兩周根據現場監督檢查的情況，對責任部門進行考核。若對每次檢查問題少於兩條且沒有a類問題出現的，可不對該車間進行考核；若兩次檢查均沒有問題出現，給予該車間100元獎勵。
6.3公司制定質量目標為各部門質量改進指明方向，對連續三個月超額完成質量目標的部門，按附表2進行正激勵。
6.4為嚴格過程質量控制，公司開展工序互檢活動，各工序獎罰細則見下表：
7 申訴及仲裁
被激勵的部門或個人對激勵結果有異議時，在2天內向質量部提出申訴，質量部組織作進一步調查，並根據調查結果重新作出裁決。
8 相關/支援性檔案
8.1 《大富豪製品公司各部門質量職責》
8.2 各部門《質量考核細則》
附表1附表2質量獎勵辦法
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