五、治理規範
1、市場調研治理規範
(1)、目的與原則
市場調研是對市場營銷資料進行系統收集、分析和研究的過程，對於企業實施營銷策略、檢查經營成果，調整決策方案發揮著重要作用。
市場調研是市場營銷的出發點，是提高市場營銷效果的一種治理工具，從調查分析提出解決問題的辦法，為公司制定產品計畫，營銷目標，決定分銷渠道，制定營銷**，採取促進銷售策略和檢查經營成果，提供科學依據；在營銷決策的貫徹執行中，為調整計畫提供依據，起到檢驗和矯正的作用。
市場調研須遵循資料準確、觀點客觀、時效性強、資訊全面完備、準確、及時、有調研監察權，無處理權；不能影響有關部門和人員的正常工作、投入費用最省的原則；為公司生產、經營、銷售決策提供正確依據。同時依據一定的設計，邏輯的推理，進行系統的整理和分析。
(2)、內容與方法
主要內容：
a．市場環境調研：國內政治、經濟形勢、行業法規動態及其影響；巨集觀經濟景氣及產業、行業、市場供求關係；技術動態與產品發展動向；目標市場的人文環境。
b．市場需求調研：購買力總量及其影響因素；消費投向、支出結構及其影響因素；消費人口及分布結構分析；消費者購買動機、心理與行為。
c．市場供給調研：競爭品牌的供給渠道和競爭力分析；商品的供給總量及猜測；主要銷售市場和範圍變化。
d．營銷活動調研：競爭對手狀況；產品實物效能、品種、規格、外觀、材質和內外包裝；銷售**狀況、變動趨勢及影響因素；銷售渠道及中間商；產品壽命週期、銷售增長、市場占有率；廣告訴求、廣告**、廣告效果；**活動效果；產品使用及新產品試投效果。
主要方法：
a．訪談詢問法：以訪談的方式向調查者提出詢問，以獲得所需調研資訊。
b．觀察法：調研人員直接到調研現場收集資訊，包括顧客動作觀察、店鋪觀察及實際痕跡測量。
c．試驗法：選擇一兩個營銷因素，在某些環境條件下進行小規模的營銷試驗，並對結果進行統計、分析，如調研改變產品的品種、包裝、**、陳列方式等。
d．專家訪談及技術分析法：通過與選定專家的溝通，說明情況，提出問題，收集意見；通過技術手段與工具進行市場猜測，如時間序列法、回歸分析法、假設檢驗法等。
(3)、市場調研治理制度
第一條：根據公司的發展戰略、銷售目標和市場狀況，每年第一季度末由企劃部制定並提交公司年度市場調研計畫、費用預算，經公司批准後組織實施。
第二條：企劃部負責制定市場調研的具體工作規程和細則，監督按程式作業。
第三條：企劃部統一治理公司市場調研工作，各區域市場負責單個市場調查專案全過程的組織、實施，收集、整理市場資訊，提出初步市場調研總結，企劃部彙總並撰寫市場調研報告，供公司領導和有關部門決策參考。
第四條：企劃部廣告文員負責市場廣告發布與展示情況的調研工作，包括方案與組織實施，整理資料及資料的分類建檔，協調廣告相關事務和傳遞工作。
第五條：企劃部**文員負責市場**活動的調研工作，包括方案與組織計畫，整理資料，分析結果及資料的分類建檔，協調各區域**相關事務和傳遞工作。
第六條：企劃部資訊文員負責市場資訊的調研方案與實施計畫，負責日常國家和地區的相關法律、法規和政策動態及主要競爭對手和商業資訊的收集、整理、分析工作，每季度以書面報告形式呈報公司。協調各區域市場資訊治理事務和傳遞工作。
第七條：各區域經理負責主持和參與該區域市場調研、情報收集、分析與猜測，負責執行該區域的廣告發布與**活動，並不斷主動提出經營發展的建議和設想。
第八條：企劃部經理負責市場調研相關業務人員的指導、培訓，並對其工作業績進行考核。協調相關業務，對委託的市場調查專案進行協調、督促、驗收和評價。
第九條：市場調研與監察的主要內容：
a．調查國內各廠家同類產品在國內外全年的銷售總量和同行業年生產總量，用以分析同類產品供需飽和程度和公司經銷的產品在市場上的競爭能力。
b．調查同行業同類產品在全國各地區市場占有量以及公司經營產品所佔比重。
c．對新經銷商、**商資格認證的市場調查工作。
d．對市場的**資訊進行收集與分析，以便公司準確猜測及時調整產品**，確保市場占有率。
e．對競爭品牌的效能、批發價、廣告策略、**辦法等的收集與分析工作。
f．同類產品品牌的調查及提出擬經營品牌的建議。
g．了解各地區使用者對產品質量、服務的反映及需求。
h．對銷售人員的行為監察；對經銷商經營情況的監察；對廣告**效果監察；對業績提成方案及合理分配的監察等。
第十條：所有參與市場調研人員要嚴格堅持市場調研原則和市場調研程式，不得弄虛作假、徇私舞弊，否則嚴厲處理.
第十一條：公司各級員工接受公司部門及公司外界的市場資訊諮詢時，須徵得企劃部經理的批准，不得私自洩露。
第十二條：本制度未涉及的內容，參照公司其它相關制度執行。
第十三條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執行。
2、**治理規範
(1)、目的與原則
@3l ?r5r6n
**治理是企業營銷戰略治理的重要組成部分。**治理所要解決的就是如何制定**戰略，以何種方式、何種手段使消費者知曉、了解商品，繼而產生愛好，做出購買決策。
**是通過資訊傳播與說服活動，與個人、組織或群體溝通，以直接或間接的方式促使目標客戶接受某種產品，是在賣方的控制下直接或通過其他能夠影響購買決策的渠道，向潛在購買者傳遞有關賣方產品的有說服力和有利於賣方資訊，其實質是企業與外部環境中的顧客或社會公眾的說服性溝通過程。
應對公司新產品的上市，通過**活動，給潛在顧客一定的利益，形成利益吸引力，從而誘導部分顧客產生購買行動。指導各區域市場**策劃和實施，使之成為***公司市場競爭的有力**，提高**策略運作水平。
應對市場競爭形勢，為了抵制對手的**引力，公司採取類似或差異的**活動，保護公司的市場免受對手侵犯。加強治理和控制，提高**資源的使用效率和**的整體協同性，以保證公司整體市場目標的達成。
通過**治理規範實現流程化治理，為市場人員提供服務，提高**策略市場響應速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量，提高**組織和實施效率，增強其市場效果。
**活動應依據目的性、針對性、創新性、科學性及系統性的原則。
(2)、內容與方式
**的主要內容與方式包括廣告、人員推銷、銷售促進及公共關係。
廣告是指公司按照一定的預算方式，支付一定的費用，通過一定的**把商品資訊傳送給廣大目標顧客的一種**方式。公司的廣告主要包括大型戶外廣告、經銷商門頭廣告、**廣告及廣告宣傳品。
廣告宣傳工作的主要內容：
1、起草廣告宣傳方案與方案。
2、製作各種廣告張貼宣傳畫。
3、與廣告公司進行交涉、聯絡廣告製作業務。
4、對廣告效果的測定與檢驗、評估。
5、向公司內部徵集廣告創意，並對各種創意進行評價和選擇。
6、各種用於有獎銷售、展示會、慶典、展覽會的紀念品、贈品和**品的設計、製作、選擇與購買。
7、對銷售計畫部各區域業務工作提供廣告**方面的幫助與指導，協助銷售計畫部及各區域市場開展**工作。
人員推銷是指公司派出銷售人員親自向目標顧客對產品進行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費者或使用者進行面對面的口頭洽談交易的**方式。
銷售促進是指企業運用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業產品或服務的**方式。
公共關係是指公司通過第三者在報刊、電台、電視、會議、信函等傳播**上發表有關公司產品的有利報道、展示或表演，以刺激人們需求的一種**方式，以及通過企業贊助活動達成與社會公眾的溝通，提高公眾的認知度。
公司的基本**活動分為a、b、c三種型別：
a類**：由公司統一規劃的全國性大型**，主要目的為配合公司品牌塑造、新產品推廣、競爭策略實施等整體性目標的達成。由公司企劃部負責策劃，各區域辦事處和經理負責組織實施。
b類**：主要是快速響應社會上的短期突發性的焦點新聞，或者公司忽然的公眾危機以及應對競爭對手的進攻等突發事件的反應式**。由公司企劃部和事發區域市場的辦事處或負責經理共同策劃，後者負責實施。
c類**：主要是各區域市場針對行銷中一些的經常性問題：打擊竄貨，增加網點，拉動流量，維繫客情關係，打擊競爭對手等，而舉辦的日常小型**。
由各辦事處和區域負責經理申請，企劃部協助策劃，由市場人員決定和安排實施，公司內部提供「****」計畫支援。
(3)、**治理制度
第一條：根據公司的發展戰略、銷售目標和市場狀況，由企劃部於每年第一季度末制定並提交公司年度產品**計畫、費用預算，經公司批准後組織實施。
第二條：企劃部負責制定**方案的具體工作規程和細則，監督按程式作業。負責銷售促進的全程跟進工作，包括物品的購置，物品的運輸，方案的執行，方案的臨時調整，人員的安排，物品的發放與治理，效果的評估，銷售促進的總結。
第三條：企劃部統一治理公司產品市場**工作，各區域市場負責單個市場**活動的組織、實施，整理評估**效果，提出初步**工作總結，企劃部匯兌並撰寫市場**工作報告，供公司領導和有關部門決策參考。企劃部應確保公司存有備用**方案及**品，以應對市場競爭的需要。
第四條：企劃部**文員根據市場動態及時制定**方案及具體實施辦法，協助區域市場開展**活動，整理、評估**效果，總結經驗及資料的分類建檔，協調各區域及本部門**相關事務和傳遞工作。每季度以書面報告形式呈報上季度**工作總結及下季度**活動安排。
企劃管理制度
第 四 款 對外友好合作與交流活動的組織策劃 第1項 與新聞 保持良好關係，加強對公司的正面形象宣傳，不斷提高企業的知名度和美 譽度，並做好對外廣告的 選擇，廣告內容審核及效果評估。第2項 開展企業公關事務，積極組織並參與社會公益活動，宣揚公司良好形象，融洽與社群 居民的良好關係。如 送戲下鄉 擁軍...
廣告企劃管理制度
第一章總則 第一條目的。為使公司的廣告宣傳工作能夠順利進行，特制定本規定。第二條適用範圍。本規定適用於公司廣告宣傳的所有管理工作。第三條廣告宣傳工作由企劃部經理負責。第二章工作內容 第四條廣告宣傳業務的工作內容。1 選擇各類 組合。2 起草廣告宣傳方案。3 設計製作各種廣告版面。4 與廣告公司進行溝...
企劃科管理制度
為了順利完成基建任務，搞好基建工程建設，保證工程質量 進度 投資 安全 合同的管理的有效控制，保證基建期間礦上各部門 各施工單位 監理單位各項工作順利的開展，企劃科作為基建工程對口部門，特制定以下制度。一 合同管理制度 企劃科是公司基建合同歸口管理部門，在公司領導下在合同管理方面負有以下職責 1 負...