營銷管理中心
組織架構及管理制度說明
目錄第一章營銷管理中心的功能定位 3
第二章營銷管理中心組織架構 4
第三章營銷管理中心部門職能說明（租售外包背景下） 7
第四章營銷管理中心部門及崗位職責 10
第五章營銷管理中心人員動態編制說明 22
第六章營銷管理中部門管理制度 25
第七章營銷管理中心與相關部門的工作銜接 38
營銷管理中心的功能定位主要體現在以下四大方面：
1、營銷管理平台
承擔公司品牌建設、專案營銷策劃、專案租售管理的功能
2、客戶服務平台
承擔整合\拓展客戶資源、建立並維護客戶關係、持續開發客戶價值的功能
3、研究發展平台
承擔市場分析研究、專案前期可研分析、土地資訊整合的功能
4、本體建設平台
承擔團隊建設、培育、更新的功能
5、營銷管理中心的功能詳細說明：
1) 負責擬訂公司所有專案全程營銷策劃、銷售及招商業務的計畫、組織、協調與管控工作；
2) 負責集公司業務發展規劃研究與資訊資訊庫的建立，負責住宅地產、商業地產、其他地產業務的發展趨勢研究；
3) 負責集團品牌建設、企業品牌推廣工作，對集團所開發專案進行營銷管理；
4) 負責外包公司（策劃、商業規劃、招商、銷售、物業、廣告推廣等）的甄選、評定與業務監控；
5) 負責各專案運營業務(市場拓展、專案定位、策劃推廣、商業規劃、招商租賃、專案銷售、客戶服務)的統籌、指導與管理；
6) 負責集團商業模式（業務、運營、盈利）設計與運作；
7) 負責各專案租售**業務的重大合同、營銷費用預算、支出的審核、審批與監控。
（一）國內房地產企業營銷管理中心的組織架構特點
縱觀國內房地產企業營銷管理中心的組織架構特點，發展其具有如下特點：
◆ 特點一：同乙個企業在不同的發展階段具有不同的組織架構
◆ 特點二：不同的企業在組織架構方面具有非常大的差異性
◆ 特點三：優秀企業在組織架構方面體現了功能的完善性
◆ 特點四：優秀企業在組織架構方面避免了人員交叉、成本的浪費
◆ 特點五：優秀企業在組織架構方面體現了適度超前性
從萬聯投資目前的發展現狀和未來的發展規劃來看，3—5年營銷管理中心組織架構會有兩種變化：即從租售外包背景下的組織架構過渡到公司自己策劃、銷售、招商背景下的組織架構。其原因在於：
1、目前公司短期內無法快速建立自身的團隊，租售服務需要外包；
2、未來以三四線商業地產開發為主的模式下，企業核心競爭力主要體現在產品定位、規劃及招商運營方面，外部服務公司很難滿足企業快速發展的需要，萬聯投資在具備了開發經驗、專業人才、商戶資源積累後，自身進行銷售招商比租售外包成本更節約、效率更高。
（二）萬聯投資營銷管理中心組織架構（租售外包背景下）
（三）萬聯投資營銷管理中心組織架構（租售不外包背景下）
（四）營銷管理中心組織架構（租售管理部和客戶服務部）說明：
1、就常規而言，以上架構中銷售秘書和按揭專員隸屬於客戶服務部，但是考慮到工作地點（主要在專案現場）和實際工作管理需要（需要現場銷售經理管理），所以在本方案中將銷售秘書和按揭專員設定到租售管理部中；
2、同時，在不少企業當中也有將權證辦理的功能設定到客戶服務部中，考慮到公司已經將此功能設定到合約預算部，所以在以上架構中客戶服務部不設定權證辦理功能。
（五）萬聯投資營銷管理中心組織架構未來演變的趨勢**
（一）萬聯投資營銷管理中心部門職能——市場延展
（二）萬聯投資營銷管理中心部門職能——專案策劃
（三）萬聯投資營銷管理中心部門職能——品牌管理
（四）萬聯投資營銷管理中心部門職能——銷售統籌管理
（五）萬聯投資營銷管理中心部門職能——招商統籌管理
（六）萬聯投資營銷管理中心部門職能——客戶關係管理
（一）營銷管理中心副總經理職位說明書
（二） 研展部組織架構及關鍵崗位職責
1、研展部組織架構
2、研展部職能
1 負責調查、收集、整理和分析巨集觀經濟政策、城市規劃、行業資源、土地市場等資訊與相關資料，建立資訊資源庫。
2 負責調查、收集、整理、分析與集團業務緊密相關的資訊與可利用資源，參與制訂集團行業投資計畫，為集團重大專案決策提供資訊支援。
3 負責新專案的市場調研與可行性分析，負責各種型別專案的前期產品定位，並會同相關部門從市場角度對產品設計提供專業要求和建議，並在專案商業規劃與專案營銷策略的制定方面給予建設性意見和市場需求資訊的反饋。
4 負責收集和公司在開發及將開發專案類似或者相同的各種產品型別市場資訊或競爭案例，針對公司開發的專案型別組織考察，研究並深度總結各類專案成功或失敗的原因，根據巨集觀政策對市場走勢做出正確的判斷並撰寫分析報告。
5 負責研究商業地產行業的發展模式，學習先進、成功的商業運營經驗；研究商業地產競爭個案的運營模式，定期或不定期組織專案覆盤會議，為公司決策提供建議。負責區域市場發展的規劃與協調；研究、總結商業領域、經濟領域、金融領域、資本市場以及可比性、競爭性專案、集團的內外部經驗和動向；研究集團橫向、縱向關聯業務與對外公共關係體系的建立。
6 負責與工程管理中心對接，落實公司的前期運營協調工作，協助編制專案運營籌備計畫書。對各個專案的運營過程進行分析並提供資訊支援；對集團各個專案的品牌戰略實施進行跟蹤研究和品牌定位差異性進行研究，並提出改善措施。
3、研展部關鍵崗位職責說明
（1）研展經理職責
1 認真貫徹執行公司的規章制度和操作規程。
2 根據年度經營計畫，編制本部門整體工作計畫，監督落實。根據部門整體工作計畫，編制本部門工作獎罰制度，監督落實績效考核。
3 有計畫、有實效的組織開展房地產市場研究，組織進行目標市場、商業規劃、商業資訊、品牌發展研究，追蹤房地產未來發展趨勢與動態。
4 組織進行境內外金融市場、資本市場研究、資本經營手段及集團融資模式並提出可持續發展的中、長期發展戰略規劃方案，土地和資本擴張戰略方案。
房地產營銷部組織架構及崗位職責
營銷中心組織架構圖 銷售部銷售經理 1 接待中心的日常行政管理及銷售管理工作 2 市場情況的監控及匯報工作，提出推廣 銷售方案的建議 3 銷售部人員的招聘 培訓及考核工作 4 銷售策略的執行及效果匯報 5 來訪 來電客戶及各類銷售資料的彙總 分析及提報 6 銷售現場的監督及突發情況處理 7 客戶 重...
營銷中心組織架構及規章制度
營銷中心管理制度 一 總則 為了更好的對公司產品進行宣傳 推廣 銷售以及進一步提公升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的營銷人員及相關人員均應以本流程與制度為依據開展工作。二 營銷中心組織架構 三 各部門職責 1 營銷中心 1 負責擬定並實施營銷戰略 營銷管理制度 維護和鞏固營...
房地產公司組織架構及崗位職責
二 管控模式及崗位職責說明 一 管控模式 1 公司總經辦管理職責 1 對公司專案成本管理工作進行統一的組織 領導與策劃，以嚴格的成本管理責任保證體系，保證專案預算製造成本的實現。2 對公司專案成本經營效益負領導責任。從專案投標到專案竣工清算的全過程，對公司有關責任部門 市場，銷售，開發，研發，設計，...