一、儀容儀表
1.1、注重儀容儀表，保持良好的精神面貌；
1.2、服裝整潔、乾淨、無破損，衣領、袖口無汙跡；
1.3、注意個人衛生，常洗頭，保持無屑，髮型不宜太新奇，男性頭髮不宜過長，不染髮；
1.4、不得留鬍鬚，指甲要經常修剪，不宜過長 ，女性職員塗指甲油盡量要求淡色；
1.5、接待人員上班前不要喝酒或吃刺激味較濃的食物，注意口腔清潔；
1.6、女職員化妝要給人清潔健康的感覺，不濃妝，不佩戴過多首飾；
二、言行舉止
2.1、見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前，兩腳腳跟著地，腳尖微離，腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔；
2.2、坐姿，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向後伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在合適的地方，然後再坐，以顯教養和素質；
2.3、握手時用普通站姿，並目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情；
2.4、男性職員若向女性客戶或領導握手時要大方，利索，不易時間過長；
2.5、遞交物件時，如遞檔案、名片等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去；如是鋼筆、工具之類要把尖向自己，使對方容易接著；
2.6、與客戶交談時，不要站在高處或蹲著，不要正面一直傾向或過於貼近客戶，不要聲音過大。咳嗽或噴嚏時應迴避、彎下身或者轉身；
2.7、與客戶交談時，盡量做到精神集中，輕聲述說，耐心聆聽，不要眼光四處游離，東張西望；讓客戶感覺到對他的無所謂和輕視的感覺；
2.8、與客戶交流時，言語舉止要文明，不要說粗話，不要當客戶面前做一些**的動作：如：剪指甲、挖鼻孔、撓癢、脫鞋、架腳等；
2.9、接待私客時要盡量選擇在工作不忙的時間段，如無條件選擇的情況下要衡量當時工作的輕重；
2.10、接待私客的場所盡量選擇在不影響其他同事工作的地方，會私客的時間不宜過長；
三、文明辦公
3.1、禮貌熱情，主動地接待來訪客人，冬天立即送上熱飲，夏天送上涼（冰）水；
3.2、認真工作，不在辦公區域高聲喧嘩、嬉鬧、娛樂、吃零食；
3.3、保持整潔的辦公環境，不在辦公區域進食，做私活；無特殊原因，不在辦公場所會見私客；
3.4、接待來訪、業務洽談要在洽談室內或其他公司指定區域進行；
3.5、接聽**應堅持禮貌、規範用語，例如：您好，一汽大眾漢中博通店，我是銷售顧問×××，請問有什麼可以幫助您？等等，語調親切、誠懇、自信、語言簡潔、專業、清晰；
3.6、辦公時間不擅離工作崗位，需暫時離開時應與同事交代；工作時間不串崗、不閒聊、調侃與工作無關的事；
3.7、進入他人辦公室前先敲門，獲准後再進入，不妨礙他人辦公；
3.8、適時調整手機鈴聲，辦公區域內適當調低，培訓、會議中則取消鈴聲或關閉手機；
辦公室及禮儀管理制度
第一章總則 第一條為了規範公司內部管理，樹立公司整體的良好形象，體現員工健康向上的精神風貌和優秀的職業素養，特制定本制度。第二條本制度對公司各級員工在公司工作期間的儀容，舉止，待客接物以及內部溝通和交流等方面作了具體的規定和說明。第三條本制度適用於公司全體工作人員。第二章辦公室儀容 禮儀規範 第四條...
辦公環境及著裝禮儀管理制度
員工著裝應樸素大方，服裝整齊，清潔，上班或洽談業務時必須著工作服，佩帶工號牌上崗。員工儀表應端莊，整潔 頭髮潔淨整齊，勤洗 勤剪 勤梳理。口腔清潔，不帶異味。指甲不異過長，注意修剪。員工應保持優雅的姿勢和動作，具體要求是 站姿 兩腳著地，腰背挺直，兩臂自然，不聳肩。會見客戶出席儀式站立場合，或在長輩...
禮儀管理制度
第一章總則 第一條為了規範公司內部管理，樹立公司整體的良好形象，體現員工健康向上的精神風貌和優秀的職業素養特制定本制度。第二條本制度對公司各級各類員工在公司期間的儀容 舉止 待客接物以及內部溝通和交流等方面作了具體的規定和說明。第三條本制度適用於公司各個部門 各個職別的全體工作人員。第二章辦公室儀容...