辦公管理制度

第1章總則

第1條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本制度，明確要求，規範行為，創造良好的企業文化氛圍。

第2章細則

第2條服務規範：

1.儀表：公司職員工應儀表整潔、大方；

2.熱情服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，熱情應答，切不可冒犯對方；

3.用語：在任何場合應用語規範，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩；

4.現場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待；

5.**接聽：接聽**應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要**作好接聽記錄，嚴禁占用公司**時間太長。

第3條辦公秩序

1.工作時間內不應無故離崗、竄崗，不得閒聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。

2.職員間的工作交流應在規定的區域內進行（大廳、會議室、接待室、總經理室）或通過公司內線**聯絡，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。

3.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束後做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整潔，桌面清潔。

4.各部門專用的裝置由其部門制定專人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養工作。

5.發現辦公裝置（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

6.嚴禁集團公司所有員工在工作日中午喝酒，特殊情況除外（特殊情況是指部門主要負責人，因工作需要，中午確需喝酒的，應向董事長請示彙報；部門負責人以外的人員，因工作需要，中午確需喝酒的，事先應向部門主管請示彙報，同時告知集團辦公室分管領導。）。

7.嚴禁集團公司所有員工在工作時間裡利用電腦玩遊戲、網聊、娛樂，或收看電視節目。

8.集團公司所有員工在下班或外出時，應將所用辦公用電裝置系統關閉。

9.嚴禁集團公司所有員工在會議室、辦公室內吸菸。

第3章責任

1.本制度的檢查、監督部門為集團辦公室。

2.違反此規定（第二章第六條除外）的人員，將給予50—100元的扣薪處理。

3.對於違反第二章第六條規定的人員處以50元罰款，喝酒當天視為曠班，因喝酒耽誤工作，給公司造成較大損失的，扣發兩個月工資；因喝酒耽誤工作，得公司造成重大損失的，直接開除，未發的工資、福利、獎金補助直接抵頂損失，不再予以發放。

第4章附則

1.本制度由集團辦公室負責解釋。

2.本制度自2023年4月1日起施行。