農電優質服務管理制度

第一章基本道德規範

農電營業機構必須堅持「人民電業為人民」的服務宗旨，認真貫徹「優質、方便、規範、真誠」的供電服務方針，始終把握「優質服務是農電發展的生命線」方向，將我們的工作至於廣大農村電力客戶的監督之中，進一步規範供電服務行為，不斷提高供電服務質量和服務水平。

一、愛國守法

1、熱愛祖國。了解中華民族悠久歷史，繼承優良傳統文化，懂得國旗、國徽的內涵，會唱國歌；牢固樹立中華民族自尊、自信、自強的精神和祖國利益至上的意識；艱苦奮鬥，奮發圖強，為把中國建設成為富強、民主、文明的社會主義國家作貢獻。

2、奉公守法。學習《憲法》和國家基本法律，遵守國家法律法規，依法行使權利和履行義務；不參加非法組織和非法活動，不搞封建迷信，自覺抵制黃、賭、毒的侵害，敢於同違法行為和**勢力作鬥爭，維護社會和企業的穩定。

3、依法經營。熟悉社會主義市場經濟基本法律法規，認真執行電力法律法規和相關法律政策，嚴格遵守電力市場秩序，依法辦電，依法治企，自覺維護國家利益和正常的經濟秩序，維護企業自身和使用者的合法權益。

二、誠實守信

1、誠信做人。以誠實守信為基本準則，說老實話，辦老實事，做老實人，表裡如一；對自己，加強修養，完善人格，楊善祛惡，光明磊落；對工作，求真務實，恪守職責，堅持真理，修正錯誤，以誠實的勞動創造財富、獲取報酬。

2、辦事公道。按原則和政策辦事，對外辦理業務堅持公開、公平、公正的原則，秉公辦事，一視同仁，不徇私情；處理事務實事求是，言行一致，客觀公正。

3、信守承諾。在社會經濟交往和工作關係中，守信用、講信譽、重信義，認真履行合同、契約和社會服務承諾；珍重合作關係，不任意違約，不製假售假，做到互幫、互讓、互惠、互利。

三、敬業愛崗

1、熱愛本職。了解電力發展史和現狀，明確電網公司在社會發展中肩負的責任，樹立強烈的事業心和責任感；立足本職，不斷進去，做到幹一行、愛一行、專一行，為企業改革發展穩定勇挑重擔，樂於奉獻。