三、加強規範化管理，確保服務優質
質量是我們的生命線，而這條生命線的保障就是規範化管理。借去年7月20日省科技工作觀摩會和7月31日全市計生服務站規範化管理現場會的東風，我們認真落實《計畫生育技術服務管理條例》，嚴格執行市計生委制定的規範化管理細則，嚴格執行節育手術常規和相關的技術規範，建立和完善首診負責制，術前談話制、病例討論等制度，嚴把術前檢查談話，術中規範操作，術後仔細觀察、隨訪這三關，確保手術安全。我們進一步規範了醫療文書，處方、診療物證、消毒的管理，認真開展質量督查工作。
為了狠抓制度的落實，我們專門設立了質量管理組織，強化管理制度，在每個科室制定相關的規範管理實施細則，並擺放在各科室醒目的位置，確定一名工作人員為相關科室質量管理責任人，由站質量管理監督員不定期的考評，將考評結果與績效工資掛鉤，實行重獎重懲制度，從而使站內各項管理規範能有效得到落實，我們的這一作法得到省計生委胡书记、阮主任以及來我中心交流的30多處外縣、市、區同行、領導們的認可。
四、全面深入開展優質服務工作
1、宣傳教育活動特色豐富。宣傳教育是開展計畫生育生殖健康服務的主要內容，我們中心採取多種形式，宣傳普及計生、生殖健康知識，一是印發宣傳單、宣傳冊，刷寫宣傳標語，使生殖健康知識普及到戶。二是利用重大紀念活動開展宣傳，營造**環境。
三是利用影碟機宣傳優生優育、避孕節育等知識，形成濃厚的科普知識宣傳氛圍，提高群眾的參與積極性。
2、優質服務形成特色。近年來，我們在優質服務上狠下功夫，不僅重視計畫生育技術服務，更注重科普諮詢和隨訪服務，同時與藥具發放、幹部培訓緊密結合，在服務方式上更加突出避孕節育全程服務，不斷擴大我們的服務範圍，拓寬服務領域，用精湛的技術吸引人，用溫馨的環境溫暖人，用優質的服務感動人，為廣大育齡群眾提供熱心、耐心、溫馨的服務。
3、生殖健康普惠群眾。為解除廣大育齡群眾的疾苦，中心利用b超、波姆光、藍氧**儀、電子**鏡為群眾檢查、**生殖道感染疾病，深受廣大群眾歡迎。
尊敬的各位領導、各位同志，我們所做的工作、所取得的點滴成績與領導的要求，與各位同行相比還相差甚遠。新的一年，新的起點，我們將加倍努力，在各級領導的關懷和幫助下，以更加優質的服務讓廣大育齡群眾更加放心滿意！
二〇一一年二月二十一日
門診優質服務規範
1 導醫服務台 導醫是患者對醫院的第一印象，她們的言行舉止 服務態度和工作表現直接影響患者對醫院的總體評價。1.1導醫的工作職責 面帶微笑，規範坐姿站姿，熱情禮貌，接待患者時站立，耐心回答患者詢問，正確引導患者到各科就診。隨時觀察門診大廳及門口的 動態，主動攙扶年老體弱患者，為行動不便的患者提供輪椅...
優質服務的規範
第一部分 服務規範 一 門診 服務規範 l 提前上班做好診前或 前的準備工作，做好接診工作。2 熱情接待巡視候診患者，病人多時維護秩序，優先安排老 弱 殘 高熱患者就診，及時發現重 危 急患者並積極配合醫生搶救。3 對需要住院或留觀患者給予聯絡，視病情陪伴患者辦理住院手續，直至病房 接待。4 操作認...
優質服務制度規範
優質服務 承諾服務規範 樹立 一切為病人著想，急病人所急，需病人所需 的思想，將服務態度 服務藝術 服務專案等納入我院的日常工作，特定基本優質服務 承諾服務制度。由職能科室檢查落實，必要時與獎金掛鉤。一 臨床醫療服務 1 住院醫師接到新住院病人後，應按規定時間完成各種入院檢查及各種醫療檔案書寫，作出...