作者：許俊丹
**：《科學與技術》2023年第22期
摘要：電力營銷管理是供電企業經營管理的核心，是對外經營業務的視窗，它以滿足客戶的需求為中心，以完善的工作質量和服務質量為目標，來提高企業經濟效益和社會效益。供電企業面臨著激烈的市場競爭，如何對供電企業電力營銷管理進行加強極為重要，本文即分析了供電企業電力營銷管理創新與優質服務。
關鍵詞：供電企業；電力營銷；管理創新；優質服務
前言：營銷作為供電企業在電力市場的主要工作，當前供電企業營銷管理工作還存在一些不足，因此需要加強供電企業電力營銷管理工作的創新，使電力系統的服務水平和服務質量不斷提高，保證電力企業的可持續發展。
1、電力營銷的重要性
電力營銷是實現電能的交換，最終完成電能使用價值，並獲得利潤。電力市場具有多變性與不穩定性，掌握市場資訊能夠明確市場發展規律與實際發展動態，從而及時地調整營銷手段。但是目前的供電企業在營銷管理機制的完善與建立的過程之中依然存在著漏洞，這就使得供電企業缺少對於自身未來理論化、科學化的發展指導以及資訊化的市場建設。
同時管理服務意識比較淡薄，無法正確認識到市場營銷的重要意義以及電力市場營銷的實際作用，過多注重供電企業的壟斷經營的過程，而忽視了自身的服務工作，以及正確的服務態度的樹立。因此，電力營銷要以擴大市場銷售量和增加市場客戶為中心展開，應立足於「電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障」的原則，對電力營銷要進行法制化管理、商業化運營，採取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動應服從和服務於電力營銷的需要。
2、電力營銷管理創新及策略
2.1提公升營銷管理團隊素質
做好營銷管理團隊的建設，並且提公升供電企業營銷管理團隊的綜合素質，這對於促進供電企業營銷管理工作能力提公升這一方面而言是十分重要的。電力企業要建立一套健全的內部管理制度，明確各部門及崗位職責，量化、細化發展目標，並成立專門監管機構，認真考核其落實情況，在不斷的實踐探索中予以完善。同時，電力企業還需要完善考核制度，分析員工的日常表現情況，合理地引入競爭機制，給予表現優異的員工適當精神獎勵和物質獎勵，以督促和激勵他們更好地完成本職工作。
加強企業營銷人員的思想政治素質和專業技能培訓，增強營銷人員的市場意識、服務意識和競爭意識，提高營銷人員的營銷技能，以使用者需求為導向的新理念。最後，還要積極引進電力營銷管理人才，以人才引進與人才培養的方式來促進營銷管理團隊的建設，從而提公升營銷管理人員的綜合素質，打造高素質的供電企業的營銷管理團隊。
電力營銷中優質服務的提公升研究
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新形勢下電力營銷管理與提高供電優質服務的策略
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