遼源市工商局企業規範管理分局以深化商事登記制度改革為統領，以工商系統「服務轉型發展年」為載體，積極適應經濟發展新常態。為進一步轉變工作作風，優化視窗服務效能，提高工商登記視窗服務水平，確保實行優質高效服務，積極推進工商視窗工作制度化、規範化、程式化、法治化，樹立視窗良好形象。結合分局實際，制定以下工作制度。
1、首問負責制。服務物件到分局辦事，第一接待人必須主動熱情服務，認真解答服務物件所提出的問題，對於屬於本職範圍內的工作，第一接待人要認真受理；對於不屬於自己範圍內的，第一接待人也要協助服務物件與承辦科室的具體承辦人接上頭，介紹清楚所辦事項，具體承辦人接手後，第一接待人的任務方可完成。
2、首辦責任制。若服務物件審批業務涉及內部兩個以上環節的，負責辦理第一道手續的具體承辦人即為首辦責任人，該責任人要負責幫助服務物件辦完在工商部門的所有手續，直至領取有關證照為止。
3、首席***。對於遼源市重大專案或外地來遼源投資的企業，在市行政服務中心申請辦理證照時，由市服務中心根據實際情況，指定市服務中心的某一視窗部門為牽頭部門，部門行政審批視窗首席代表做為責任人，全程陪同企業，突破審批時限、操作流程和審批部門界限，為企業提供所有行政審批專案代辦一條龍服務，及時辦結用於開展經營活動的各種證照。
4、限時辦結制。服務物件到視窗辦理審批手續，視窗受理人員必須嚴格遵守相關規定，在公開承諾的時限內為其迅速辦理。對於符合法定程式，且材料齊備的審批事項，要做到當天受理，當天審核，當天發照，一次辦結。
5、提前介入制。對國有、集體企業的改組改制及企業合併分立事項，由於登記程式比較複雜，程式要求嚴格，涉及到新老企業之間的債權債務關係等多個重大問題。因此，工商視窗委派專人提前介入，全程為企業服務，保證企業登記合法有效。
6、現場辦公制。針對特殊登記事項，根據企業需要，對重點專案企業實行上門服務，工商視窗工作人員可以到企業現場辦公，提供政策諮詢和服務，當企業發展的參謀助手。
7、ab崗工作制。在工商行政審批視窗，即使有特殊情況，也要做到缺人不缺崗。即a崗位人員不在位時，由b崗位人員及時接替其工作，保證事事有接續，登記不延誤，不讓服務物件因為找不到具體工作人員而等待或往返。
8、「三清」服務制。工作人員在受理審批專案時，要堅持做，登記表一次給清，諮詢事項一次說清，辦事程式一次講清。
9、辦事指南服務制。在視窗發放審批事項的辦事指南，用最簡練和最清晰的語言，將登記方面的相關要求在辦事指南裡說清，以減少服務物件的往返次數，為服務物件減少成本，提高辦事效率。
10、特事特辦服務制。在重大招商引資企業落戶、扶持市裡重點企業和支援產業發展等方面，急企業之所急，想企業之所想，靈活掌握政策，務實創新，特事特辦。工作人員不能死扣條文，只要不違反法律法規的規定，都要想辦法在最短的時間內滿足服務物件的需要。
11、提示提醒服務制。視窗工作人員在審批登記工作中，對企業登記時可能出現的問題進行提示提醒，避免企業出現登記錯誤。
12、企業資訊提示服務制。根據所掌握的企業登記資料，通過登記視窗或其他方式向社會公布企業發展趨勢圖和相關資料，為投資都提供全面準確，客觀公證的登記資訊，供其參考使了解到行業靜態和動態的發展變化，為其正確決策提供更為科學的資料，防止因投資方向失誤而造**力、物力、財力、資源的浪費。
13、不限時服務制。登記視窗為企業提供午休時間工作的值班服務、8小時外延時服務和節假日預約服務。只要企業有登記方面的需求，工商幹部不受時間約束，隨時幫助企業解決登記方面的實際問題。
14、視窗領導值班制。為保障行政審批的高效率，在工商登記視窗實行視窗領導值班制度。每天都要有一名視窗領導值班，值班期間負責及時處理審批登記業務，督導視窗工作人員落實各項工作制度，及時解答服務物件提出的疑難問題並在第一時間處理突發事件。
15、政務公開服務制。工商登記視窗按公開、公平、公正原則，實行專案公開、審批公開、收費公開、依據公開，通過揭示板、告知書、提示卡和宣傳冊等多種形式開展政務公開工作，做到審批權力在陽光下執行，積極推行陽光審批，高效審批。
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