發揮樞紐視窗作用提供優質高效服務

2022-08-17 07:09:06 字數 949 閱讀 3789

——第一熱力公司鮑津

辦公室是公司的中樞視窗,作用發揮的好,能有效提高工作效率,否則就如同一盤散沙。在資訊化高度發達的今天,辦公室人員如何更好地發揮樞紐視窗作用,提供高效優質的服務,我認為需做到以下幾點:

一、增強勝任本職工作能力。首先,加強文字表達能力,文風盡量做到言簡意賅、切入重點;其次,增強口頭表達能力,做到語言明了、重點突出;第三,要鍛鍊高效的工作效率,貫徹領導指示要迅速,解決實際問題要及時,辦文辦事不拖沓。

二、加強作風建設。一是堅持細緻嚴謹的態度。辦公室無小事,細緻嚴謹是對辦公室工作的基本要求。

凡事一絲不苟、精益求精,從細微處著眼,紮實做好基礎性、事務性的工作。第二,練就雷厲風行的作風。辦公室工作範圍廣,頭緒多,在具體事務中,要根據辦事程式、職權範圍,把握輕重緩急,養成幹練利落、及時準確的辦事風格。

三、搞好對青年員工的幫扶工作。辦公室在科室、崗位設定時,就充分考慮知識結構、專業結構、年齡結構和從業經驗等因素,合理配置人力資源。布置工作,安排任務注重新老結合,創造機會讓年青幹部、新進員工多體會、多實踐、多鍛鍊,使他們敢於挑重擔,充分發揮每個人的專長。

引導青年員工加強學習,積極參加各類專業培訓,以提高綜合業務素質。

四、檔案管理要逐步實現資訊化。隨著科學技術迅速發展,辦公室工作自動化、現代化、系統化的不斷進步,檔案也逐步發展為資訊化資源。為了更好地為使用者服務,辦公室可以逐步建立電子檔案館,通過開放不同的許可權,方便管理者和使用者維護和使用檔案,充分發揮其檢索、儲存、傳輸等方面的優越性,提高檔案管理的工作水平和工作效率,為檔案使用者提供最為快速便捷的服務。

歸根究底,辦公室的主要職責是服務,服務就意味著辛苦、意味著奉獻,一年四季一天24小時都處於高度緊張和臨戰狀態,特別是在各類會議、應急處理、日常接待等接連不斷時,更要保持「五加二」「白加黑」的精神。但是,辛勞可以磨鍊人的意志、增長人的才幹。因此,我們要正確對待名利、得失與苦樂,做到吃苦不叫苦、謀事不謀利、奉獻不索取,進一步轉變服務理念,改進工作作風,力求辦公室各項工作再上新台階。

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