隨著金融業競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優質服務已成為農村信用社贏得社會信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。那麼，農村信用社從業人員怎樣以良好的服務質量、良好的形象贏得客戶呢？筆者結合農村信用社的實際情況談幾點粗淺的看法。
員工形象是信用社的第一「門面」。櫃檯是信用社與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正熟悉信用社的開始，整潔統一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下乙個良好的第一印象。每乙個員工就是乙個「服務點」，許多的「服務點」形成了「服務面」，會反映出農村信用社良好的治理水平和全新的精神面貌。
一位資深的銀行家說過：「經營銀行跟處世做人一樣，即講就外觀、又講究內涵，銀行不能圖有美好的外觀，還要有員工的舉止、禮儀，縱然小處，也不可隨便」。當前。
農村信用社正處在改革發展時期，員工的文化素質、業務素質受傳統治理模式的影響相對偏低，員工的服務行為規範有待於提高，農村信用社的業務開拓與禮儀的培訓是當務之急。首先，加強制度建設，制定一套適合農村形勢，老百姓樂於接受的服務規範守則。當前，農村金融機構為了增強同業的競爭力，不惜重金整合網點機構，統一了行業標識，增加了硬體服務設施，改善了服務環境，但與之不相適應的員工的軟體服務還與之不相適應。
筆者認為加強員工的培訓教育應有待加強，實行脫崗培訓與自行學習相結合，採取請進來走出去，強制員工接受教育。讓員工感受到培訓是最大的福利，是終生享受不盡的利息。其次，規範員工接待客戶的行為，人們通常把營業廳服務作為金融服務的視窗，將從營業服務人員作為金融營業的代表，力求讓每位客戶滿足。
農村信用社要將單一「接櫃」模式變為全方位營銷服務。筆者認為，營業人員應注重以下幾個方面：
一是服務紀律。每位營業人員都應佩戴胸章，實行星級治理，以區別服務差別。營業前，營業人員應預備好一切辦公物品，切忌在客戶到來後匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。
營業期間，堅守崗位，營業人員在工作中不能光埋頭工作，而應時刻注重客戶的需求，先外後內，接
一、問二、慰三，切忌顧此失彼。營業人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態，把微笑獻給顧客，要知道「無人能從爭辯中贏得客戶」，當你對客戶說第一聲「謝謝」時，對客戶來說是第一次聽到你說，當你在一天中說第50次、100次""""""「謝謝」時，對客戶仍是第一次聽到你說，因為我們天天要接待無數顧客，營業人員發出的第一聲「謝謝」和第100次「謝謝」要同樣發自內心，才能服務好每一位客戶。
二是服務態度。顧客走到櫃檯前營業人員應站立接待，主動招呼，把「您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好」等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當客戶走進或走出營業廳時，營業人員笑臉相迎地說上一句「歡迎光臨」或「謝謝光臨」，「請保管好款物」，下雨時附上一句「路滑請慢走」之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
三是業務介紹。營業人員要根據不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業務品種，在向顧客介紹業務時語言簡單清楚，避免使用專業名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、準確、突出業務的性質和特點。當顧客對金融業務不了解想工作人員諮詢時，尤其是一些剛開辦辦的新業務，營業人員應本著顧客永遠是對的，我們永遠是會的思想，站在幫客戶理財的角度做好耐心、細緻的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，信用社是可信賴金融機構。
四是服務準確。員工在辦理業務時，嫻熟、準確、高效的業務技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質，增強信用社的社會知名度和社會地位。
做好農村信用社視窗服務工作的幾點體會
二是服務態度。顧客走到櫃檯前營業人員應站立接待，主動招呼，把 您好 歡迎光臨 請 謝謝 再見 走好 等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當客戶走進或走出營業廳時，營業人員笑臉相迎地說上一句 歡迎光臨 或 謝謝光臨 請保管好款物 下雨時附上一句 路滑請慢走 之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切...
加強農村信用社文明服務
農村信用社作為面向三農的特殊金融服務業，優質高效的服務是信用社發社發展的原動力，只有不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量 服務手段 服務內容 服務態度 服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，才能提高優質文明服務的整體水平。一 充分認識服務內涵，是文明服務的動力 農村信用社構建文明...
農村信用社財務工作計畫 優秀
201x年是我縣農村信用社深化改革關鍵之年，各項工作的開展直接關係到統一法人的程序和專項票據的兌付。根據聯社的統一安排，結合我縣信用社財務管理工作中的實際，在上年度財務管理工作經驗的基礎上，細緻分析信用社以後發展形勢，201x年信用社財務工作計畫思路是 以深化農信社改革為中心 以提高全轄經濟效益為目...