加強農村信用社文明服務

2021-03-04 09:39:59 字數 927 閱讀 2489

農村信用社作為面向三農的特殊金融服務業,優質高效的服務是信用社發社發展的原動力,只有不斷增強服務意識,轉變服務觀念,強化服務措施,從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手,狠抓優質文明服務,才能提高優質文明服務的整體水平。

一、充分認識服務內涵,是文明服務的動力

農村信用社構建文明服務時要培養員工要有愛崗敬業的服務精神,要有以服務為本的道德觀、價值觀,要有無私奉獻、團結奮進的互幫互助和艱苦奮鬥的務實精神,這種有行業特色的企業精神,可以使農村信用社員工樹立風險意識和效益意識,從而充分發揮這種服務文化的激勵作用。

確立和完善員工的服務意識和服務行為,樹立客戶第

一、主動服務、整體服務的觀念。文明優質服務活動是一項長期的系統性工程,從領導到員工,從一線到二線,從經營業務到內部管理,從社里到社外,都要相互配合協調,使信用社的經營目標轉化為人的自覺行動。

二、強化服務意識,是文明服務的前提

搞好服務是事關農村信用社社會形象,影響農村信用社各項經營活動的綜合性工作,因此農村信用社每個機構,每個部門,每個員工都要相互支援、鼎立配合,增強服務意識,顧全大局,發揮整體功能,努力提高全區農村信用社的服務水平和服務質量。

三、創新服務方式、增強電子化結算功能,是文明服務的關鍵

為適應企業、個人金融意識不斷增強的需要,信用社陸續推出了多種服務,如網上銀行、儲蓄通存通兌、對公業務通存通取、代發工資業務、代收費業務、atm聯網系列、商務pos終端、個人存單抵押貸款、一**(或一折通)、個人外匯買賣業務等等。豐富的金融服務品種也是客戶選擇金融機構的必有的不可少的條件之一。新業務的開發,是增強業務發展後勁和競爭力的需要。

所以,農村信用社應設立專司新業務開發的部門,加強對市場的調查、**和分析,研究創新金融產品,完善服務功能,提高服務水平。

總之,優質文明服務不僅僅是表象的,更是內在的,只有內外兼修,才能真正使優質文明服務成為信合事來發展的原動力,為信合事來的騰飛提供源源不斷的能量。

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