電腦公司售後服務公司管理制度

2021-06-01 07:58:56 字數 1760 閱讀 8435

一.總則

為引進現代化計算機工具,推動現代化管理,使公司管理規範化、程式化、迅速快捷,特制定本制度。

二.管理原則和體制

公司按集中與分散相結合原則,有條件的可設立中心機房,各部門配備電腦系統.

條件成熟時,公司建立計算機內部網路系統。

計算機系統本著一次總體規劃、分步建設方式實施。

計算機系統建設應綜合考慮成本、費用、效率、效果、先進性、適用性,選擇最優技術經濟方案。

三.電腦系統選取型及採購

公司電腦系統統一採購。

按照計算機系統規劃和工作需要,公司各部門或有關部門提出購置電腦系統的申請,公司列入固定資產投資計畫,經公司常務會議或總經理批准方可採購。

電腦系統選取型須基於廣泛的市場調研,在掌握各類電腦效能、**之後選擇合格的機型 。

涉及重大電腦裝置的選購,須邀請專業公司招標或諮詢,確保電腦的功能公升級,以及維修服務的承諾。

電腦採購過程中,做好硬體的驗機工作和軟體測試工作,確保電腦系統的可行性。

四.電腦使用和管理

公司落實電腦管理責任部門和責任人,負責電腦管理的各種工作。

未經許可,任何人不得隨便支用電腦裝置。

未經許可,任何人不得更換電腦硬體和軟體,拒絕使用來歷不明的軟體和光碟。

嚴格按規定程式開啟和關閉的電腦系統。

開機流程:

接通電源;

開啟顯示器、印表機等外設;

開通電腦主機;

按顯示選單提示,鍵入規定口令或密碼;

在許可權內內對工作任務操作。

關機流程:

退出應用程式、各個子目錄;

關斷主機;

關閉顯示器、印表機;

關斷電源。

五.公司鼓勵員工使用電腦。在不影響業務情況下,員工應學習能熟練地進行電腦操作。

六.對公司中心機房、使用網路、工作站等高階電腦裝置,則需經年產值和予上機操作,並登記使用情況。

七.公司禁止使用、傳播、編制、複製電腦遊戲,嚴禁上班時間玩電腦遊戲。

八.公司鼓勵員工開發電腦資源,提高公司決策和管理水平。

九.電腦維護

公司確立專職或兼職工程師(或由電腦公司)負責電腦系統的維護。

電腦發生故障時,使用者作簡易處理仍不能排除的,應立即報告電腦主管。

電腦維修維護過程中,首先確保對公司資訊進行拷貝,做到不遺失。

電腦軟硬體更換需經主管同意,如涉及金額較大的維修,應報公司領導批准。

ups只作停電保護之用,在無市電情況下,迅速作存檔緊急操作;嚴禁將ups作正常電源使用。

對重大電腦軟體、硬體損失事故,公司列入專案調查處理。

外請人員對電腦進行維修時,公司應有人自始至終地陪同。

凡因個人使用不當所造成的電腦維護費用和損失,酌情由使用者賠償。

十.機房管理制度

機房安全規定:

機房(工作台)不得攜入易燃、易爆物品;機房嚴禁亂拉接電源,以防造成短路或失火;

機房內嚴禁吸菸;

機台不准吃飯、吃零食或進行其他有害、汙損電腦的行為;

安裝堅固門鎖系統,防止電腦補充盜。

機房淨化規定:

機房內不得有衛生死角、可見灰塵;

調節適合電腦的溫度、濕度、負離子濃度,定時換風;

門窗密封,防止外來粉塵汙染;

機房內不准帶入無關物品,不准睡覺休息;

中心機房人員進入須穿軟底鞋,著白色長衫工作服;

機房用品定期清潔。

機房參觀管理的規定:

經公司批准,外來人員才予安排參觀。外來人員參觀機房,須有公司指定人員陪同。

電腦處理秘密事務時,不得接待參觀人員或靠近**。

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