工程部關於庫房管理的規定
為了掌握庫房物品的進出量、使用部門的使用量、物品的質量及每月的採購情況，也為使損壞的物品得到最短時間的更換得到保障。
一、 目的
保證工程物料得到有效的控制、管理，確保工程物料以完好的狀態，完好的質量交到使用部門和場所。
二、 適用範圍
適用於工程物料倉庫的管理。
三、職責
倉管員或兼職倉管員負責入庫物品的驗收，標識和進出的記錄。
四、工作要求
1、倉管員每月25號，對倉庫內物資進行一次盤點，作出下月補充物資的採購計畫。
2、標識、儲存和防護
2.1倉庫內設定合格區、不合格區、待驗區等，並有相應的標識。
2.2辦理入庫手續後，有倉管員按區分類，放置於合適的環境，物料擺放應便於拿取，物料存放要與物料卡對應。
2.3倉管員每日對倉庫進行清理，保持倉庫內乾淨整潔。
3、物料的出庫
3.1領用物料應由領用人填寫《領料單》經主管批准後到庫房領料。
3.2倉管員根據批准的《領料單》發放物料，緊急情況下可先行發放，但事後必須及時補辦出庫手續。
3.3部分受控物料，除辦理正常手續外，按工程部規定以舊換新。
3.4儲存物料人在發放前應進行檢查或效能檢測，如發現不能使用，由倉管員填寫不合格品處理報告，經經理批准，分清責任進行處理。
3.5物料發放後倉管員及時進行出庫登記。
4、工具的領用與歸還
4.1工具領用須有領用人填寫《工具領用登記表》，並報主管批准。
4.2倉管員根據批准的《工具領用登記表》進行發放。
4.3工具歸還時由倉管員核對領用的規格、型號、數量檢查無損壞，並做好登記。
5、物資的驗收和入庫
5.1採購員根據《採購計畫》和《購物申請單》的要求，對採購回來的物資依據《採購控制程式》進行檢驗，在倉庫辦理入庫手續。
5.2倉管員核對入庫物資的數量、型號、規格，並進行外觀檢查、技術資料清查等，具體驗證依照下表所列內容進行。
5.3如驗收中發現不合格，按《不合格控制程式》進行處理。
5.4入庫物資由倉管員進行《物料收發卡》和帳薄登記，做到帳、物、卡相符。
五、附則
1、如有違反，按《員工手冊》及《督檢條例》相關規定進行處理。
2、本規定自2023年8月26日執行，
工程部2023年8月26日
工程部關於首問報修制的規定
為了滿足酒店工作需要，為了更好的實現對客服務，提高工作效率，特制訂此規定。
一、 目的
確保對客服務時對各裝置設施的快速維修，使客人得到滿意，以及遇到緊急故障時的快速維修。
二、 適用範圍
適用於各工作區域。
三、工作要求
1、工程人員遇到其他部門人員要求去維修裝置時，應馬上去檢查裝置並將其維修，如維修不了，應速大工程部**保修或協調其他人員來維修。
2、擁有通訊工具的員工，如有本部門或其他部門人員尋呼時，應速回**，並按要求去維修裝置，如由於技能問題維修不了的，應將裝置恢復原狀，嚴禁亂拆卸裝置，如發現將按有關規定進行處罰。
3、嚴格控制報修與反饋之間的時間差，如有由於反饋及時，較好的完成對客服務受到其他部門表揚者，將按有關規定進行獎勵，反之，如存在維修態度差，不及時反饋甚至不反饋者，將按有關規定進行處罰。
4.獎懲：報修制一經實行，工程部所有員工必須嚴格遵守此制度，其它部門人員有權監督其行為，如有不遵守者按有關規定進行處罰。
5.本規定自2023年8月26日起執行。
工程部2023年8月26日
工程部關於值班巡查的規定
為了確保酒店各裝置設施的正常執行和安全，特制訂此規定，本規定適用於工程部。
一、 目的
保證各崗位工作人員堅守崗位及各裝置設施的安全執行。
二、 適用範圍
適用於工程維修及機管房人員。
三、 工作要求
1、值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗，**人員必須提前15分鐘到達崗位，做好**工作。
2、按規定時間巡視裝置運**況，如離開值班室應知照有關人員在去向登記本上登記。
3、值班人員因特殊情況需要調班時，必須事前報請經理同意。
4、按規定要定期檢查安全出口燈，應急燈及公共區域照明燈等的情況，發現問題及時處理發現，並做好記錄。
5、按規定要定期檢查各樓層及各機房插接箱、自動箱及控制櫃、配電箱等重要部分裝置有無異常現象，發現問題及時處理發現，並做好記錄。
6、嚴格按規定定期巡查各機房電機執行、水庫供水、油庫等的情況，發現問題及時處理發現，並做好記錄。
7、重要裝置發生故障或停台檢修時，必須上報領班及經理。
8、值班期間嚴禁做與工作無關的事情（如：聽**、看雜誌、接打私人**等）嚴格執行交**制度。
9、保證值班區域內清潔、整齊。
10、獎懲：值班人員必須嚴格遵守本公司員工守則和本酒店部門的其他規定，如有違反按《員工手冊》及《督檢條例》相關條款進行處理。
11、本規定自2023年8月26日起執行。
工程部2023年8月26日
工程部關於回訪工作的規定
為了使維修人員的維修質量達到更高的標準，也為了彌補員工在工作中的疏忽，特制訂此規定，本規定適用於工程部。
一、目的
確保對使用者投訴的處理和維修質量的高標準及對維修效果的及時反饋。
二、適用範圍
適用於工程部對投訴處理和維修質量及服務效果的回訪工作。
三、工作要求
1、工程部經理具體負責組織有關人員對使用者的回訪工作。
2、工程部其他人員接到使用者對所提供的服務工作效果的意見，均應及時反饋到工程部。
四、工作程式
1、工程部按照《使用者投訴記錄》對投訴100％進行回訪，回訪時間按投訴內容具體確定。
2、工程部每週根據上週的《維修單》，組織人員對維修服務進行回訪，回訪率不低於總數的30％。
3、回訪工作可採取使用者交談、現場檢視、試用、試執行、檢查等方式綜合執行。
4、周檢、大中修的回訪100％進行，試周檢、大中修安排時間而定，具體按3進行檢查。
5、工程部安排人員對回訪結果進行分析，對發現的不合格項及時向工程部經理匯報，安排人員限期解決，並再次進行回訪，直至使用者滿意。
五、附則
1、 望相關人員認真遵守，如有違反，按《員工手冊》及《督檢條例》相關條款進行處理
2、 本規定自2023年8月26日起執行。
工程部2023年8月26日
關於工程部交**制規定
為了使裝置設施的正常執行和故障的及時排除，確保安全生產，特制訂此規定，本規定適用於工程部。
一、 目的
規範員工的交**制度，使工作中的裝置設施無事故、無隱患。
二、適用範圍
適用於機管房及工程部
三、工作要求
1、**人員必須按規定得時間提前15分鐘到達崗位，各崗位進行對**接，一般情況下整點應交接完畢，因遲到在規定時間內不認真**者責任自負，按公司有關規定處理。
2、由值班長向**班長匯報各崗位的全面生產運**況，並共同檢查一次。
3、本班在交接時有沒處理完的問題，不應停止處理，**者到崗後，**人向**人匯報處理過程及事故原因，**人同意**並繼續處理，**人才可以下班。
4、交**期間如發生緊急故障應由**者負責處理，**者配合，待生產恢復正常後，在進行交接工作。
5、**時應交本班的操作情況、事故處理、存在隱患，交本班的好人好事等。
6、交接完畢後，由**班長在各記錄本上簽定意見並簽名。
7、交**如有爭議的問題，雙方協調解決，解決不了的問題，請於有關領導。
四、 附則
1、 如有違反以上規定者，按《員工手冊》及《督檢條例》相關條款進行處理。
2、 本規定自2023年8月26日起執行。
工程部2023年8月26日
工程部規章制度
本制度的設立旨在為大家創造乙個良好的工作環境，提高工作效率，同時向每一位暨 臨的客戶展現我們公司的優秀品牌形象。請大家大局為重，務必恪守本制度。1 準時上下班。準時就寢。上班時間為8 00 18 00 中午休息時間為12 00 13 30 2 上班期間各項工作必須服從工程負責人安排，如有異議可私下協...
工程部規章制度
1.按時到崗，堅守崗位，嚴禁擅離職守 2.上班時間必須佩戴工牌，著工服，保持服裝整潔 3.遵守維修操作程式，做到高效 優質 安全的完成維修任務 4.愛護工具 配件，做到文明施工 5.不得在工作時間閒談 6.不吃 客戶的食品或禮品 7.辦公區內嚴禁串崗閒談，大聲喧嘩，粗言穢語 8.上班時間內接聽和撥打...
工程部規章制度
在始終遵守酒店的各項規章制度的基礎上，由工程經理制定本部門內部的規章制度。要求 1.要求員工徹底執行部門內部的規章制度。2.部門的規章制度要包含所有酒店店對部門的特別要求。3 向工程部的每一位員工分發部門的規章制度，要求每一位員工都完全了解規章制度的內容。4.要求每一位員工簽定一張宣告以表明已收到並...