運維管理制度

希望有點幫助

執行維護部：

一．關於網路的管理、維護（響應）制度為保證校園網的正常執行，及時發現、處理故障，現制定如下制度：

1. 故障登記制度：接線人員對使用者反映的問題應進行登記（**附後），並根據現象能進行初步判斷問題所在，如判斷為非使用者問題，應及時通知維護人員。

2. 故障響應與反饋制度：維護人員在接到維護通知後，應在第一時間與使用者取得聯絡，並及時進行維修，同時填寫維修反饋單，對於網路問題及時通知網管。

3. 網路監控制度：網管人員和維護人員應對網路的執行狀況進行實時監控，及時發現網路中出現的問題，及時維護並記錄。

4. 緊急響應與通報制度：對於因病毒或其他原因造成的網路重大故障，網管和維護人員應及時通報，並與其他部門合作，查詢原因，力爭盡快解決問題，並由網管人員形成處理過程的報告。

二．伺服器管理制度：為保證伺服器安全、穩定的執行，現制定如下制度：

1. 伺服器監控制度：管理員應經常性的監控伺服器的執行狀況，如發現異常情況，應及時與安全部聯絡，並作詳細記錄。

2. 重要資料備份制度：對於電子郵件伺服器中的使用者資訊，網域名稱伺服器中的網域名稱資訊，ftp伺服器中的重要檔案應進行及時備份，郵件系統的資訊應天天更新備份，每週一次完全備份，備份資訊應儲存乙個月。

網域名稱資訊每次有更新後進行備份；ftp伺服器內容根據重要性的不同進行備份。

3. 定期系統公升級制度：對於windows作業系統的伺服器應每週做一次公升級，如遇到安全問題應立即公升級。

三．寬頻線路維護制度：參照校園網的管理、維護制度中的第1、2條執行。

執行管理第九條東北師範大學人文學院校園網主幹光纜、主伺服器、網路交換機及分置於各行政樓、教學樓、宿舍樓內的網路介面裝置由網路中心負責管理, 管理人員嚴格執行網路中心制定的《機房管理制度》；第十條網路中心對校園網路出口實行統一管理，校園內凡提供上網的公用機房或單機納入校園網的統一管理

第十一條各部門連入校園網的計算機子網和單機，由本部門管理和維護，網路中心確定上網技術規範，提供上網指導；第十二條連入校園網的單位和使用者不允許與其他單位私自聯網，不允許發展校外使用者連入校園網。

網路執行和經費管理第 30條安徽工程科技學院校園網及管理系統的各類資料庫由網管部統一規劃和建設。校園網資訊的審核和發布由院長辦公室負責。各部門與網路有關的軟、硬體資源各自負責，並在院長辦公室和網管部的指導和協調下安排聯網。

第 31條校園網主幹網的建設、維護、擴充、改造經費由學校負責解決，各子網的擴充經費由各部門承擔。

第 32條校園網的執行堅持非贏利的原則，cernet會員費和流量費、安徽省教科網執行分擔費、通訊光纜專線租用費、撥號中繼線月租費由使用者適當分擔，不足部分由學院撥專款支付。

第 33條各使用者分擔的校園網執行及通訊費由學校財務處統一收取。具體辦法另行制定。