1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，諮詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）
2、負責為前來諮詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。
3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。（設計師工作量、設計水平等）
4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對諮詢客戶進行追蹤服務
5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低於三次，了解客戶對施工服務的看法，並及時將跟進記錄上報給公司經理。
6、對已竣工的客戶進行**回訪，原則上應該在保修期內，每季度回訪一次，並填寫《竣工客戶售後服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。並將工程部維修情況及時反映到公司經理處。
7、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。
8、接聽**，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。
9、為前來應聘的求職者提供服務，安排填寫《應聘表》，並及時將應資料上報到公司人力資源部門。人力資源部門審核後，由前台通知應聘者前來面試。前台將《應聘表》《面試記錄表》交給面試部門主管。
當人才被錄用後，由前台負責通知其前來報到。
10、人才報到後，由前台將應聘人員提交的資料進行整理，填寫《錄用人員資訊表》，貼上各種證件。
11、負責公司內日常考勤的記錄工作，對遲到早退、曠工等記錄及時上報到財務處。
12. 負責前台服務**的接聽和**轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
13. 負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌；
14. 對客戶的投訴**，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理；
15. 負責公司前台或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨；
前台人員職責
1.負責前台辦公桌，客廳的衛生，衛生間公共區域的衛生工作。細則如下 1 擦洗玻璃大門，包括正門 側門 大廳的玻璃窗 2 擦洗飲水機 冰箱 電腦等物品 3 檢查所有教室，課桌椅的擺放，黑板的清潔，做好記錄，將教室的地面清掃乾淨 前一天最後一位任職老師的工作 拖地時要把汙漬除去掉 4 清潔衛生間 小便池...
前台人員考核
被考核者日期 考核指標 考核者 評價係數 自評30 主管評70 自評主管評估 能力態度結果綜合評價 忠於職守，堅守崗位 工作成果達到預期目的或計畫要求 工作中沒有半途而廢，不了了之和造成後遺症的現象工作總結和匯報準確真實 業務處置得當，經常保持良好成績 工作效率。迅速 適當地處理工作中的失敗及臨時追...
前台人員接待禮儀
前台人員接待禮儀前台是乙個單位的臉面和名片，所以前台工作人員必須掌握前台接待禮儀，這對於塑造公司形象有著非常重要的作用。前台接待禮儀包括儀容規範 來訪者接待禮儀和 接待禮儀。一 儀容規範 1.儀態禮儀總體來說，前台人員應著職業套裝等正裝，同時保持個人清潔衛生 頭髮梳理整齊，以盤髮為主，不帶複雜的首飾...