在完成當日正常工作內容的基礎上，同時還必須做到以下幾點：
1、 如有入住和退房的房間及時通知客房中心，如有未通知客房中心的情況，處罰50元，此類問題如出現3次者，給予開除。
2、 如有需掛賬的帳單，在帳單和預訂單上必須同時有擔保人及有效簽單人的簽字，如發現未按要求操作，出現問題，後果自負並處罰50元。如多次出現此類問題者給予辭退。
3、 如有需掛賬的賬單，必須在3天內轉後台，如有任何問題必須隨時解決，否則一切後果自負，未按要求操作者處罰20元，如多次出現此類問題給予辭退。
4、 所有未及時歸還的房卡必須在客人退房15日內跟催收回，否則自行賠償，如在催收中出現任何問題及時向上級領導匯報。
5、 如有客人因特殊原因需換房，必須告知客房經理及前台經理，同時換房不得超過3次。如需3次換房以上通知房務最高負責人，經同意後方可換房。
6、 不得在退房後的客房內進行休息，如有發現處罰100元，出現3次者給予開除。
7、 所有帳單必須及時入帳，如有私吞**或是帳單未入帳等行為，一經發現立即給予開除。
8、 每日所有對客的資訊交接在寫到交接本上的同時，也要記錄到電腦中相關房間的資訊資料中，如未按要求操作出現問題等情況，後果自負，同時處罰50元。
9、 如有客人提出看房要求時，必須是前台經理或是主管以上人員帶領客人前去參觀，不得讓禮賓或是客房人員帶領客人，如有發現處罰主管以上人員50元。
10、 如接到有客人給前台打**或提出任何關於樓層異常情況等，必須及時告知客房部經理或客房中心。
11、 如有vip、總部預定或總部老總來店，必須第一時間**告知部門最高負責人。
以上所有相關條例如有發生，處罰相關人員的同時，領班以上人員及部門經理也有相應的處罰。
前廳規章制度
第一篇引言 一 編制目的 歡迎您加入山東芳綠集團企業。為幫助員工全面了解芳綠企業，保證員工的權益和明確義務，提高產品質量 服務水平和嚴格執行規程，將員工培養成合格的芳綠成員，特制定本制度。各員工務必全面了解本制度各項內容並切實遵行。希望您以此制度為指南，自我管理，不斷進取。二 適用範圍 本制度適用於...
前廳規章制度
一 前廳紀律與行為準則 1.每天上班之前必須仔細閱讀工作 本，以了解當日工作安排。詢問上班同事是否有特殊事情 2.當班期間除緊急情況外，一般不允許打私人 當班時不允許用過多時間談論私人問題。禁止在櫃檯大聲談笑及不必要的聊天。3.要求每一位員工，保證 乾淨 整潔。應經常換洗，以保證其乾淨 平整。4.前...
前廳規章制度
前廳獎罰制度 1 絕對服從上司，先服從後投訴，直接上司是領班，尊重領班，與上級頂撞一次扣20元。2 儀容舉止大方，不可當客人面做不文雅的動作，保持正確的站姿，不倚不靠，隨時隨地雙腳併攏，違者一次扣20元。3 看區 站門集中精神，巡台要勤，動作規範，發現有菸缸超過三個菸頭，水杯水溫不夠一次扣20元。4...