售票驗票制度

消災寺景區售票、驗票管理制度

消災寺景區旅遊服務中心和景區門口票房負責售票工作。其中，景區服務中心負責**團隊票，門口票房**散客票。

一、售票、檢票人員崗位規範

1、售票、驗票工作人員上崗要端莊大方，熱情待人，禮貌待客。

2、工作時間不准脫崗、串崗和酒後上崗，不准辦與工作無關的事。

3、工作中必須使用普通話和文明用語，要耐心、細緻地回答遊客的提問。凡冷落遊客、受到批評或被提出反映意見的，與遊客吵架、打罵者，將視情節按有關規定嚴肅處理。

４、售、驗票員必須堅持兩人一組的工作制度，按規定**、查驗門票。

5、售票員下班後，清點當天所有票款，確保票款安全無誤上交財務，短款自賠，長款歸公。

6、 嚴禁非售票人員進入售票房，違犯上述規定的員工，經批評教育仍不悔改者，公司將按有關規定將其除名。

7、完成領導臨時按排的其它工作任務。

二、售票操作規範

遊客來到景區，第乙個對其服務的是售票員，售票員售票時應按以下流程操作。

1、遊客購票時應熱情服務，主動講明票價。

2、遊客付款時應做到準確、迅速將票款收清並將門票及應找零錢遞給遊客。

3、旅行社購團體票時應查閱對方與本單位的購票協議及派團單或出團計畫書。

４、嚴格執行門票**的有關規定。

三、遊客服務中心售票人員職責

1、嚴格按照景區相關規定**團隊票，接待旅行社團隊需查驗導遊證和出團計畫單，出具團隊購票單，註明購票人數。

2、建立完善門票日記賬，對不同優惠額度的門票分類記賬，錢款分別存放。

3、收集整理旅行社、導遊人員基本資訊，不定期**回訪，詢問其對景區的意見建議，與旅行社保持良好的關係。

4、記錄旅遊團隊客源方向、旅行社名稱及發團人數，及時向景區負責人反映市場動態。

四、票房售票人員職責

1、**散客門票，對２０人以上非旅行社團隊執行十免一優惠。

2、向旅遊團隊介紹團隊購票地點，不得向遊客透露團體優惠票價。

3、接到旅遊服務中心出具的團隊購票單後，按單據人數檢票，如實際人數與單據人數不符，及時通知導遊人員補票，並通知旅遊服務中心售票人員。

五、驗票操作規範

遊客遊覽景區必須出示門票，經驗票員驗票後方可出入景區。驗票員應按以下操作規範進行驗票。

1、對於持團體票的遊客，實際人數與門票數量、景區服務中心開具的單據相符的，予以放行。

2、對於散客實行一人一票制，驗票人員應撕掉副券後放行。

3、當遊客不能出示門票時，驗票員要熱情禮貌告知遊客到相應的購票處購票。

４、對發生強行入內或圍攻等緊急情況時，驗票員應及時與部門領導聯絡，交由領導安排處理。

售票 驗票制度

海龍屯景區售票 驗票管理制度 景區旅遊服務中心和景區門口票房負責售票工作。其中，景區服務中心負責 團隊票，門口票房 散客票。一 售票 檢票人員崗位規範 1 售票 驗票工作人員上崗要端莊大方，熱情待人，禮貌待客。2 工作時間不准脫崗 串崗和酒後上崗，不准辦與工作無關的事。3 工作中必須使用普通話和文明...

查驗票工作流程

5 然後將投訴記錄及時移交給當班隊長助理進行處理。包車的運調工作流程 要求及標準 1 接到包車的指令後，認真記錄好包車的起點，終點，以及包車的時間。2 依照就近派車的原則，安排包車，並與對站排程員進行充分的溝通。3 有多輛包車時，要提前進行安排，合理並適當壓車或抽車，確保不耽誤正常的營運。4 在 單...

火車售票系統

題目可行性研究報告 作者 日期 目錄 1專案背景 5 2任務概述 5 2.1專案目標 5 2.2專案範圍 5 2.3初步想法 6 3對現有系統的分析 6 3.1處理流程和資料流程 6 3.2侷限性 6 4所建議的系統 6 4.1對所建議系統的說明 6 4.2處理流程和資料流程 7 4.3改進之處 7...