導遊規範部分
第一題導遊人員的定義？導遊員應該具備的基本素質有哪些？
第二題導遊人員的基本職責是什麼？
第三題導遊人員在接團前要首先熟悉接待計畫，那麼要具體弄清哪些情況？
第四題上團前導遊員應當做好哪些準備工作？
第五題在接站服務環節，旅遊團抵達前導遊員應當做好哪些工作？
第六題在旅遊團剛剛抵達機場、車站或碼頭時，導遊員應當做好哪些相關工作？
第七題從機場（車站）赴飯店途中導遊員應當做好哪些工作？
第八題在入住飯店服務中導遊員應當做好哪些工作
第九題地陪在途中導遊講解過程中，應注意哪些講解細節？
第十題在購物服務這一環節，對導遊人員的基本要求有哪些？
第十一題在旅遊者用餐過程中，對導遊人員有哪些基本要求？
第十二題送站前導遊員應當做好哪些工作？
第十三題在送站服務這一環節，對地陪導遊有哪些具體要求？
第十四題下團後地陪的後續工作有哪些？
第十五題合格的導遊人員在服務的過程中應當怎樣與領隊合作？
第十六題導遊人員在與司機的合作中應注意哪些問題？
第十七題什麼是宗教旅遊？在接待宗教界旅遊團的過程中，導遊員應當注意哪些相關細節？
第十八題導遊員對有特殊身份與地位的旅遊者應該如何服務？
第十九題導遊講解時應遵循的十字原則是什麼？ 其基本方法都有哪些？請解釋什麼是製造懸念法？
第二十題在景點導遊講解服務上,導遊人員應注意哪些服務內容？
應變能力部分
第一題什麼是漏接？導遊人員應如何預防漏接？一旦發生漏接，導遊人員應如何處理？
第二題什麼是錯接？導遊人員應如何預防錯接？一旦發生錯接，導遊人員應如何處理？
第三題什麼是誤機事故？導遊人員應如何預防誤機事故？一旦發生誤機事故，導遊人員應如何處理？
第四題外國旅遊者在我國丟失護照和簽證，導遊人員應如何處理？
第五題旅遊者錢物丟失，導遊人員應如何處理？
第六題旅遊者在中國境內丟失行李，導遊人員應如何處理？
第七題導遊人員應如何預防旅遊者走失？一旦旅遊者走失，應如何處理？
第八題導遊人員應如何處理旅遊者傷病、病危和死亡事故？
第九題導遊人員應如何預防交通事故，而一旦發生，導遊人員將如何處理？
第十題什麼是治安事故？導遊人員應如何預防治安事故，而一旦發生，導遊人員將如何處理？
第十一題導遊人員應如何預防火災事故，而一旦發生，導遊人員將如何處理？
第十二題導遊人員應如何預防旅遊者食物中毒？一旦發生食物中毒，應如何處理？
第十三題對旅遊者在餐飲方面的個別要求，導遊人員應如何處理？
第十四題對旅遊者住房方面的個別要求，導遊人員應如何處理？
第十五題對旅遊者娛樂活動方面個別要求，導遊人員應如何處理？
第十六題對旅遊者購物方面個別要求，導遊人員應如何處理？
第十七題旅遊者要求探視親友，做為導遊員應注意哪些事項？
第十八題旅遊者要求轉遞物品，導遊人員應如何處理？
第十九題旅遊者要求中途退團，導遊人員應如何處理？
第二十題旅遊者要求延長旅遊期限，導遊人員應如何處理？
LCD的組成部分和維修方法
lcd的組成部分和維修方法 1 lcd玻璃 2 上下pol 3 tab 4 pcb 5 y側pcb 6 blu板 7 燈管 1 lcd玻璃 常見有汙 cell刮傷 cell異物等不良，是不可以維修的。2 上下pol 常見有汙 pol氣泡 pol刮傷 等不良，可經換上下pol。3 tab 常見有tab...
導遊服務規範和導遊應變能力部分 終稿
第1套8 地陪上團前如何做好語言和知識的準備？5 導遊人員的行為規範有哪些？12 在遊覽活動中，團中有許多年輕人要求組織他們到附近的海濱或江湖去游泳，作為導遊應該怎麼辦？導遊服務規範和導遊應變能力部分 第2套2 社會主義旅遊職業道德基本規範是什麼？11 歡迎辭的內容應包括哪幾方面？39 帶領老年人旅...
備戰2019導遊面試 導遊面試考試個人感悟和建議
成為一名優秀的導遊員,是每乙個準備考取導遊證朋友的最初心願。關於導遊證面試準備等一些問題，也成為這些面臨考取導遊證的朋友最關心的一關！因本人是乙個比較熱愛導遊工作的導遊員，也曾在大學學生會工作中輔導過一些同學的導遊資 結合個人考試的經驗，現 幾點我的個人面試感悟和體會 希望對即將面臨考試的朋友，有所...