2023年全國導遊人員資格考試口試試題
複習範圍
導遊規範部分（共計18題）
1、請簡述導遊服務在旅遊接待服務中的作用。
二、怎樣理解導遊服務的複雜多變？
三、導遊人員的基本職責是什麼？
四、在我國從事導遊工作，應當遵守哪些自律要求？
五、導遊人員應當怎樣熟悉接待計畫？
六、導遊人員應當如何落實接待事宜？
七、接團前，地陪導遊員應當做好哪些準備工作？
八、旅遊團抵達前，地陪導遊應當做好哪些準備工作？
九、旅遊團抵達後，地陪導遊應當做好哪些接站服務工作？
十、在入住飯店服務中，導遊員應當做好哪些工作？
十一、參觀遊覽出發前，導遊員應當做好哪些工作？
十二、赴旅遊景點、景區途中的導遊服務工作有哪些？
十三、旅遊團抵達景點、景區後的導遊服務工作有哪些？
十四、在購物服務這一環節，導遊員應當做好哪些工作？
十五、在用餐這一環節，導遊員應當做好哪些服務工作？
十六、在送站服務這一環節，導遊員應當做好哪些工作？
十七、導遊人員應當怎樣與司機合作？
十八、導遊人員應當怎樣為老齡旅遊者服務？
應變能力部分（共計18題）
一、漏接的預防與處理。
二、誤機事故的預防和處理。
三、在中國境內丟失行李的處理。
四、旅遊者錢物丟失的處理。
五、旅遊者走失的處理。
六、旅遊者患病的預防。
七、交通事故的預防與處理。
八、治安事故的預防。
九、治安事故的處理。
十、火災事故的預防與處理。
（請以賓館內發生火災事故為例進行陳述）
十一、食物中毒事故的預防與處理。
十二、旅遊者在餐飲方面提出個別要求，導遊員應如何處理？
十三、旅遊團入住酒店後，如在分房時出現自然單間，導遊員應當如何處理？
十四、在購物時，旅遊者提出個別要求，導遊員應如何處理？
十五、旅遊者要求中途退團的處理。
十六、旅遊者要求延長旅遊期限的處理。
十七、旅遊者要求轉遞物品的處理。
十八、什麼是自行活動？在旅遊者自行活動期間旅行社應該盡到哪些安全提示和救助義務？
2023年導遊口試題
一 規範 第一題 導遊人員的定義？導遊員應該具備的基本素質有哪些？第二題 導遊人員的基本職責是什麼？第三題 導遊員應該怎樣熟悉接待計畫？第四題 上團前導遊員應當做好哪些準備工作？第五題 旅遊團抵達前導遊員應當做好哪些工作？第六題 旅遊團抵達後導遊員應當做好哪些工作？第七題 從機場 車站 赴飯店途中導...
導遊現場考試 導遊口試試題集及答案 6
一 與領隊合作時，導遊人員應注意什麼？1.尊重領隊許可權，支援其工作維護旅遊團的團結 與接待方旅行社的導遊人員聯絡，是領隊的主要工作，領隊提出意見和建議時，接待社導遊人員要給予足夠的重視 在工作中或生活上遇到麻煩時，接待社導遊人員要給予領隊必要的支援和幫助 旅遊團內部出現糾紛 領隊與遊客之間產生矛盾...
2023年導遊口試經驗技巧
導遊口試技巧攻略 當你考到這張導遊證後,無論是在帶團,還是在帶團之餘,自己和朋友家人一起出遊,你能告訴你的團隊,告訴你的朋友更多的知識,和用我們自己已有的知識去了解和探索到的更多的新的未知的知識和文明,那真是一種莫大的樂趣,也必將是我們作為導遊員的最富有成就感的人生價值的體現。所以說呀，為了你的這番...