一年來，***車站售票房在段、站各級領導的關心支援下，依靠班組的團結協作、聰明才智、齊心協力，在取得我段雙文明班組榮譽後，將繼續加強客運優質服務建設，逐步完善各項措施。
一、加強政治和業務學習，不斷提高售票員綜合素質。班組始終把政治理論學習放在工作的首要位置上，對車間下達的學習計畫，能嚴格執行，並做到了學前有準備、學習有記錄、學後有總結。通過經常的政治學習，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。
我們還在班組內開展了豐富多彩的讀書活動，根據班組中的學習任務和培訓情況，向大家推薦學習了《如何高效、自動、快速的完成任務》的書籍，大家輪流傳閱後使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了讀後感，大家相互交流、**了好的售票經驗，互相取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質量的有效性。今年車站開展了《別把工作當兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。
在業務學習方面，我們時刻不放鬆，針對客運服務特點，班組內部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節禮貌、視窗迎賓的培訓，並進行了考評活動。班組內有4人正在參加各類大專、本科的自考學習，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業務技術比武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術大比武活動。崗位成員的文化素質和技能在不斷提高，班組內學習氣氛濃厚。
二、 任務評比，增運增收。票房工作是車間生產任務標誌性的體現，同時也是經濟效益的體現，因此我們班組把營銷進度列入了日常工作計畫，在售票房內牆壁上將每日傳送人數、虧欠人數及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內我們將售票員個人完成傳送人數與講評考核及獎金分配掛鉤，實現了良性的任務評比制度，增強了售票員的危機感、責任感、，增強了售票員的營銷意識。
在全域性生產任務緊張情況下，班組人員積極加強了返程票、聯程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰，取得了較大成效。為保證完成車間生產任務，班組人員在計畫室的帶領下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務，受到了一致好評。在現場值班員的指引下，班組人員積極配合站台乘降組織，將乘降難度大的車次分流於臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
三、打擊違法犯罪，確保旅客利
益，維護鐵路形象。
車站售票班組年度工作總結
一年來，車站售票房在段 站各級領導的關心支援下，依靠班組的團結協作 聰明才智 齊心協力，在取得我段雙文明班組榮譽後，將繼續加強客運優質服務建設，逐步完善各項措施。一 加強政治和業務學習，不斷提高售票員綜合素質。班組始終把政治理論學習放在工作的首要位置上，對車間下達的學習計畫，能嚴格執行，並做到了學前...
班組年度工作總結
工作總結 一 半年各項任務指標基本完成.1 安全目標情況 按照與科室年初簽訂安全目標責任書沒出現任何安全事故。2 生產任務完成情況 圓滿地完成了上級下達的各項生產任務。3 質量情況 保質保量完成了分析化驗任務，確保了成品100 合格出廠，嚴格執行化驗分析標準，並堅持複核審核，確保了分析準確率達到要求...
班組年度工作總結
篇一 班組年度工作總結 工作總結 一 半年各項任務指標基本完成.1 安全目標情況 按照與科室年初簽訂安全目標責任書沒出現任何安全事故。2 生產任務完成情況 圓滿地完成了上級下達的各項生產任務。3 質量情況 保質保量完成了分析化驗任務，確保了成品100 合格出廠，嚴格執行化驗分析標準，並堅持複核審核，...