王贏：下面請梁煒瓏發言，他是世界500強人力資源總監，人力資源管理方向專攻、面試近萬人。他現在正在路上堵車，我先把我要講的內容講一下。
王贏：清華就是清華，北大就是北大。
還有乙個理念跟大家分享一下，關於入圍名校mba與調劑，北京的mba院校多達15家，同時上海有9家，現在已經考完了，我可以把各個學校最終的實際考的人數跟你們說說，但是實際考試人數有個誤差，據說05mba報考，清華5教幾個考場今年缺考率最高，有乙個考場一共可以坐84個人，考場裡只有20人。每個學校報名的人數與實際考的人數都有乙個缺口。脫產讀mba如果是名校的比較值。
如果讀一般院校的mba最好讀在職mba。另外還有乙個戶口的問題，北京戶口非常容易搞定。
關於05mba名校面試準備。觀念上要足夠重視，備考面試策略上要正確：
第一，個人簡歷、商務常識和英語口語，這些內容你可以看發給你們的冊子。華章面試密訓的綜合素質課所有課程一共有50個課時，我們第一次開課是免費的。面試綜合素質課程必須提前準備，這就是在觀念上必須非常重視。
剛才趙老師講了他一天可以接受3份簡歷，你的簡歷可以發到華章的郵箱裡去。清華大學個人面試15分鐘，去年清華大學a線263，b線261，每年北大的b線名額有限，就50人左右。無論清華，還是北大，個人簡歷是一部分，大家有一套材料，如果你沒有足夠信心，或者沒有足夠的把握，通過a線，b線是可以爭取的，b線有幾個方面，第一是個人創業者，這是乙個優勢，另外乙個指標是中高層，第三個指標是本科畢業。
個人簡歷發電子郵件也可以，在我們這兒可以提前預約。
第二，面試成功的核心在於中文面試。不在於英語口語和聽力，也不在於政治。如果你報的是清華的i班，還有北大的國際mba，就需要注重英語聽力和口語的提公升，但前提80％－90％重心在中文面試。
第三，多參加一些面試模式。這是成功的人檢驗出來的。非正式的小組，清華的非正式小組最好是12個人，如果8個人就沒法做了。
小組模擬的時候，我們應該坐成一圈，可以定一下規則，講一分鐘，兩分鐘，每個人有乙個紙條，比如紙條上寫男人為什麼會**，天為什麼會塌下來。通過這樣反覆10次或8次的訓練，你不能講話，或者你講話的語氣包括腔調可以調整一下，但是大家坐在一起一定要全身心地投入，比如聊有沒有男朋友、有沒有女朋友，這是非常重要的，如果能全身心投入就別參加。
下面，我把話筒交給梁煒瓏老師。
梁煒瓏：大家下午好！我先簡單自我介紹一下，我是梁煒瓏，現在是在一家外企做一些人力資源工作，我是從事人力資源工作，主要是做一些招聘，包括一些人才發展。
今天下午，我是從企業的角度，包括我們在做面試、做選擇的時候大概是什麼樣的標準，會採用什麼樣的方法，因為都是乙個模型，會有一些行之有效的內容，或者是一些結構性的內容，和大家分享一下。可能會有對大家有幫助的資訊和內容。在我介紹完之後，如果大家有什麼問題，我可以留一些時間讓大家提問。
我今天只是結合我自己過往的招聘面試的經驗和體會跟大家分享，或者大家在我介紹過程當中，有些什麼想法可以隨時提問，也可以一起加入。希望今天下午是乙個分享的過程，而不是乙個單方面的交流過程。另一方面，我也相信大家今天下午都比較累了，我會用盡量簡短、扼要、清晰的方法和語言給大家介紹，我相信這種風格對你們在面試的時候會有幫助。
首先，我覺得你在參加任何面試，或者確定職業之前，最重要的一點就是做乙個自我評估。第二，有的同學如果參加mba考試，他期望想進入一些比較知名的公司，這些企業大致有什麼樣的用人標準，我也跟大家分享一下。第三，公司的人力資源或者說在你們參加mba面試的時候，一些來自企業的人士他們喜歡用的一些結構化面試，行為事件法（star模型），你了解了解打牌的時候對手是怎麼打牌的，你該如何應對就應該心裡有數。
第四，我準備了對大家有幫助的一些書籍，我最後會講到麥肯錫公司在92年的時候針對人才市場的發展做乙個研究，出了乙份報告，叫人才之戰，他的研究成果我會用一張圖給大家展示一下，那張圖也會代表人力資源方面的一些新的動向。
首先，為什麼我覺得自我評估非常重要。在做職業選擇之前，你先要了解自己的優勢和劣勢，你自己的長處在**？先要對自己有乙個自我評估，這個自我評估不僅僅用在商業的原則上面，對你自己來講也是非常重要的。
所以首先你要了解自己的興趣，你的技能在**？你的優點是什麼，什麼東西最能驅動你，包括給你做一些性格測試等等諸如此類的。這樣可以幫助你做到以下三點：
第一，你可以盡可能在乙個廣的範圍內探索你自己可能的職業選擇；第二，確定了這個範圍之後，你可以做一些決定，也可以設計一些目標；第三，能夠創造並且去執行你的行動方案、行動計畫，才能真正達到你所期望達到的目的，不管是說mba面試還是說將來進入你所理想的企業的時候在面試過程當中，或者在整個職業生涯發展過程當中。
這裡有乙個比較簡單的職業生涯的管理模型，它是從自我評估開始（self-assesstnent），然後探索一下你的職業選擇。第三個要看看你自己的長處和劣勢之後做出一些決策。這是乙個非常簡單迴圈，可能在職業生涯的每乙個階段，你都可以採用它，因為每一次用它的時候都會得到與第一次用的時候不同的感受。
所以，通過你做乙個自我評估，你會了解到這樣幾方面的東西，你的興趣在**，你做什麼事情是你最享受的，可能這個事情本身工資不高，可能這家企業也不是特別名聲卓著，但是你覺得做得工作很有意義。第二，你的skills是什麼。包括先天和後天的，你都可以積累。
第三個你會不會了解自己的個性是什麼，有一些蠻有意思的測試工具也可以用到。最後乙個是了解values，什麼東西是你可以放棄的，什麼東西是你可以堅持的。
了解了這些之後，什麼職業最適合你呢？我想每個人都會有自己的答案，每個人做完自我評估之後都會有自己的答案。希望大家一開始開宗明義，不管參加面試還是參加任何乙個公司的面試，先想一想我最喜歡什麼樣的職業，我的人生目標是什麼？
我希望在職業生涯選擇當中得到的是什麼。
我在這裡選擇了幾家公司一些公開用人標準，摩托羅拉會喜歡這樣的人：誠信、勤奮、富於創造性，有團隊精神。英美菸草看中的是領導才能、思考能力、溝通能力、創造力。
ut斯達康看中的是創新力、團隊合作、動力、態度、智慧型、目標明確。寶潔公司的人才要素（8＋1），8指的是分析問題、解決問題能力，主動性和進取心，領導才能，良好的表達溝通能力，合理的有限設定能力，優秀的合作精神，獨特的創造能力，有益的專業技能。最後乙個非常重要的是誠實正值。
如果大家有機會看一下寶潔的**，他所看中的人才要素是什麼，他所需要和注重的人是什麼樣的人。如果你以後去一些知名的企業面試，可以從他的公司**上了解很多，這個公司它最重視的是人的什麼素質。
我簡單介紹一下面試當中經常使用的6個測評要素：
第一，綜合分析能力。你在分析問題的時候，能夠把事物一方面能夠分解成部分來看，另一方面能夠看到不同事物之間的一些聯絡。如果我們按照能力的水平來講大概有這樣幾類：
一，你能夠做到對一件事物從巨集觀方面進行總體考慮。大家在準備mba學習當中，你們腦子裡應該有很多的模型幫助你們做到這一點。二，能夠把事物分成部分，從微觀的方面進行一些分析的工作。
首先一開始我們講分總，一開始很總，從戰略的巨集觀的角度分析問題，但是這樣是不夠的。第二個是要分成幾個關鍵的部分，然後進行深入的分析。最後乙個是總分總，回到上面來，部分和部分之間是通過有機的結合聯絡在一起的，怎麼樣看到大的方面，同時又能知道每個部分是怎麼執行、怎麼發展和聯絡的。
這是乙個綜合分析能力。
第二，語言表達能力。比如最基本的應該明白別人的意思，比如別人問問題的時候，不要問了半天都不明白別人問什麼。這種人我們也碰到過，一開始問幾個問題，一開始覺得我的問題問不清楚，他的回答不在點子上，經過幾個問題之後，好象覺得這個人的理解能力就有問題。
首先理解能力要強。第二要表達要有流暢性。第三要有力，富於邏輯性。
第五要有理解能力，並具有一定的說服力，用一種循序漸進的方式來說服別人，來不知不覺當中接受你的想法。
第三，應變能力。在面試的時候，有的時候我們會故意設定一些情景性的問題，一些有挑戰性的問題，一些特殊的問題給一些壓力，看你的應急狀態和反應怎麼樣，如果從操作層面來講，你面對壓力的時候，你能夠不懼怕壓力，不懼怕乙個陌生的問題，你反應很敏捷，能夠快速地分析這個問題的方方面面，然後能夠做到情緒很穩定，很沉穩是非常重要的，可能不同的公司對不同人有不同要求，可能有的公司要求你不但反應快，而且要非常有激情。像一些工業型的公司，它要求你首先非常穩，而且條理非常清晰，不同公司對這方面有不同的考慮和要求。
第四，計畫、組織、協調能力。第一，根據你的部門目標，能夠確定未來的要求、目標、機會和不利因素，並作出計畫。第二，能夠看清相互依賴的衝突在**，而且要管理和處理好與不同人的關係，怎麼樣處理各方面不同的關係，怎麼樣去管理這種關係。
第三，根據現在的需要和長遠的需要作出適當選擇，不但要考慮長遠的，也要考慮短期的，做乙個最適用於現狀的決定。最後是調配和組織力資源方面的東西。
第五，人際交往的意識和技巧。人際交往，不知道有沒有同學跟我分享一下你對人際交往的理解是什麼，或者說達到哪些方面可以稱為這個人的人際交往技巧還不錯。
女同學回答：比如善於傾聽，講話的時候比較注意分寸。
梁煒瓏：非常重要也非常基本的兩點，我們講的是人際交往技巧。我來講講我的一些理解，剛才那位同學講的非常好，最基本在交流的時候，首先對話很重要，你首先要做到你是乙個積極的傾聽者，你能夠耐心傾聽。
第二點你能夠講話有分寸，這兩個是比較重要又基本的，但是聽的時候也有技巧，比如在乙個互動過程當中，怎麼樣讓你覺得你在聽，而且是用心聽。比如大家在面試的時候，你可能注意到面試官很技巧，比如點頭，或者給你有一種眼神的接觸，讓你覺得自己講的東西講對了。有的時候面試官就皺著眉頭，或者不停地看你，偶爾看你兩眼，你會覺得心理很沒底，我講的是不是不對，或者覺得是不是自己講的不感興趣。
你作為乙個資訊的發出者，你至少可以做到你的狀態很積極，你在交流的時候條理非常清晰，同時你這樣做因為有這樣的背景，有這樣的背景所以有這樣的方法，有這樣的方法會和什麼東西連在一起，這樣會比較容易說服他，他也會對你講的東西感興趣。除了傾聽，能夠很明白地講出你的意思之外，還包括你是不是尊重別人的不同的意見和建議，而且是真誠的尊重，你真誠地尊重別人的不同意見，包括說你能夠很敏銳地注意到乙個事件過程當中有什麼不同需求，比如我們在mba面試的時候，可能有學校的老師，會有企業的從事人力資源的工作，還可能有一些emba，一些在企業做日常經營工作的，了解真實的商業環境的人，這三類人的需求是不一樣的，比如老師可能會想這個學生如果給我講的理論化一些，給我一些術語，或者給我一些理論化的框架，我會覺得他的理論知識比較紮實。如果從企業來講，他會希望這個候選人能夠給我講一些實際作用的，他真正做過什麼東西，他真正做的東西有一些結構，我會想這個人會有實際的貢獻能力。
所以我們我們看不同的面試官他們的需求是完全不同的。怎麼樣了解不同的需求，從而想到用什麼樣的表達方法滿足不同的需求。
世界500強人力資源總監訪談人事第一
作者 唐秋勇 人力資源管理資料 序 1 前言 2 人事第一 part1 3 聯邦快遞 3 柯達 10 輝瑞 16 人事第一 part2 22 微軟 22 杜邦 30 阿斯利康 37 人事第一 part3 41 歐倍德 41 百安居 48 富士膠片 51 人事第一 part4 54 諾和諾德 54 博...
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青島啤酒人力資源規劃書 人力資源管理重要性 某某公司在人力資源管理上基本還處於傳統的人事管理階段，沒有完整的人力資源管理職能，對人力資源沒有乙個系統的規劃，沒有乙個規範的人力資源管理流程和制度。而且在人才及人力資源的管理上存在不少的問題，如果不及時解決，必然會影響到企業進一步的 做大做強 目前青島公...