使用者維修溝通基本流程

2021-04-18 23:34:58 字數 888 閱讀 2900

2023年玉公尺收使用者維修流程

維修前準備:工具、電焊機、維修回執單

語言流程;:

1.開場白

***師傅您好:

自我介紹一下,我來自農哈哈機械****我叫***,這次有我對您的機器進行改進公升級,請您全程監督(遞維修回執單),如果您有什麼意見可以寫在上面,能為您服務我感到非常榮幸。在這裡我代表農哈哈公司祝您在新的一年裡工作順利、事事順心。一張優惠卡送給您,(介紹優惠卡)

2.工作流程介紹語言:

第一項改進,輥銷及輥套,新輥銷及滾套,增加了強度和耐磨性,摘穗輥銷再不會出現經過摩擦損傷現象,不會再有後顧之憂,

第二項改進,公升運器鏈條壓鏈輪改為壓鏈板式,該部件的改進使鏈條的平穩性更好,鏈條的使用壽命將大大的延長。

第三項改進,轉向總成,將轉向油缸,橫裝在轉向橋上,轉向更加可靠,造作更方便,增加了機具的穩定性。

您的機具現在公升級完畢,最後贈3根介輪軸給您,如果出現問題您可以及時更換,不耽誤您幹活。

3、結束語

現在您機具的改進公升級已經完畢。如果您還有什麼意見,請詳細填寫在《維修回執單》上,我將您的意見,上報給集團公司。

突發情況處理

1. 要求更換或退機

對不起師傅,我沒有這樣的權力,我這次來主要負責對您的機器改進維修,如果有其它意見可以在維修監督卡上詳細填寫,我將給您上報給集團公司,我相信會給您很快的答覆。

2. 要求更換或維修其它部件

您好師傅,我這次受公司的指派,對您的機器的這幾項進行改進公升級,如果您還有其它要求,請在維修監督卡上填寫,我會給您上報到公司。

3. 所換件是否享受正常三包服務或整機要求三包一年。

同1 要求:低調、專業

優惠卡介紹:如果您還對我們的機器滿意,麻煩您多給我們宣傳介紹,您每介紹一台,按照優惠卡後面的要求寄回公司,我們將對您表示感謝。

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