1、物業接到業主報修
2.填寫返修報修單，報修單見附件1《返修報修單》；
3.返修報修單發到物業工程部
4物業工程部檢視後判定維修單位，判定維修情況如下：
1） 若由業主自己造成業主自己維修。
2） 因業主使用不當造成房屋功能損壞的由業主自己維修。
3） 非業主造成的分為
（1） 過保修期的維修範圍由物業維修
（2） 未過保修期發單到工程部
5工程部接單，接單後判定維修情況如下；
1） 已過保修期退單返回物業，物業組織維修。
2） 在保修期範圍內聯絡施工單位 ＞ 確定施工單位維修時間 ＞施工單位按時到場由施工單位維修
6.**通知原維修責任單位不按時到場＞則發《質量維修通知單》 （以傳真形式傳送，格式見附件2，《質量維修通知單》）發後仍然不按時到場，則：
7＞公司約定第三方施工單位維修
8＞第三方維修單位維修由工程部客服工程師與施工單位一起確定維修方案。
9＞維修方案確認後由施工方報維修費用明細（**單見附件3「物業維修**單」），並報
10＞合約預算部確認維修費用；
11＞維修完成後照相留底。現場確定工程量。
12＞維修完成後組織驗收，並填寫《物業返修報修單維修驗收簽字》，格式見附件1。
13＞維修完成確定維修完好由工程部客服工程師填寫（質保期內維修工程量確認單附件4）
返修報修單
附件1維修通知單
維修單位編號：
1、認證流程：本確認單由客服專業工程師填寫，作為零星維修工程結算依據。
2、認證規定：乙方在接單後。沒有按照規定日期到場維修視為同意扣款。
3、本表一式兩份，雙方各執乙份，甲方由合約預算部存檔。
維修**單
維修單位編號：
1、認證流程：本確認單由客服專業工程師填寫，作為零星維修工程結算依據。
2、認證規定：乙方在接單後。沒有按照規定日期到場維修視為同意扣款。
3、本表一式兩份，雙方各執乙份，甲方由合約預算部存檔。
質保期內維修工程量確認單
第三方維修使用、與維修**單合用
施工單位編號：
1、認證流程：本確認單由乙方按實際完成維修工程內容填寫，由甲方確認後生效，作為零星維修工程結算依據。
2、認證規定：甲乙雙方嚴格按照規定完成認證確認單，嚴肅認真，實事求是，不得弄虛作假，虛報工程量。
3、本工程應由原施工單位負責維修，但由於原施工單位不予維修，建設單位另行委託建暉公司負責維修，維修費用應由原施工單位承擔，在原施工單位工程質保金中扣除。
4、本表一式三份，甲方執二份，甲方由財務部、合約預算部存檔。
零星工程（維修）工程量確認單
第三方維修使用、與維修**單合用
維修單位編號：
1、認證流程：本確認單由乙方按實際完成維修工程內容填寫，由甲方確認後生效，作為零星維修工程結算依據。
2、認證規定：甲乙雙方嚴格按照規定完成認證確認單，嚴肅認真，實事求是，不得弄虛作假，虛報工程量。
3、本表一式兩份，雙方各執乙份，甲方由合約預算部存檔。
4、本工程應由原施工單位負責維修，但由於原施工單位不予維修，建設單位另行委託建暉公司負責維修，維修費用應由原施工單位承擔，在原施工單位工程結算款中扣除，在報表中要註明。
工程維修流程
1 物業接到業主報修 2.填寫返修報修單，報修單見附件1 返修報修單 3.返修報修單發到物業工程部 4物業工程部檢視後判定維修單位，判定維修情況如下 1 若由業主自己造成業主自己維修。2 因業主使用不當造成房屋功能損壞的由業主自己維修。3 非業主造成的分為 1 過保修期的維修範圍由物業維修 2 未過...
365工程維修管理流程
1.流程概況 工作程式 工程維修處理程式 工程維修的處理原則和要求 1 工程維修的統一歸口管理部門為工程管理部，包括投訴接待 維修問題確認 工程維修協調 工程維修跟蹤及落實關閉等。2 工程維修的實施部門在專案部撤場前由工程部指定的專案維修負責人負責，在專案部撤場後，由店內負責人負責。專案部撤場前工程...
代工單位工程維修管理流程
3 物業公司負責維修過程的監督 檢查 驗收。維修完成後，需經工程部 客服中心驗收簽字。4 如遇重大維修或質量問題原因不明的，應通知工程及客服中心客戶經理檢視現場，確認審批維修方案。工程及客服中心客戶經理應對維修過程進行跟蹤，檢查。5 物業公司應建立維修檔案，將維修情況彙總分析，及時反饋客戶服務中心。...