第一章管理模式的確定
一、 落實垂直封閉式管理：
保障落實程式，堅持原則，按照程式辦事，態度決定一切。下面就讓我們大家了解，並掌握確保落實。
二、 2352考核法則標準：
2個要點、3個原則、5個法則、2點啟示。
2個要點：
1. 組織機構上沒有的組織，決不允許自成機構。
2. 崗位上沒有的名字，則無權指揮，批評，獎勵，調遣。
3個原則：
1. 1個上級的原則：即就是液體個部門只有乙個負責人，不能有兩中聲音的存在或出現。
2. 服從指揮的原則：聽從命令，立即執行，服從管理。
3. 逐級請示彙報的原則。
5個法則：
1. 命令執行不簡間斷，（落實到每乙個人身上）
2. 能夠即使、準確有時限的工作，形成乙個良好的嚴謹的工作作風。
3. 前後一致、上下一致、今天與明天一致，人換則法不換。
4. 執行命令必須要有監督性（確保命令執行/確保已經執行能命令）
5. 命令持續性要貫徹到底。（落實到具體的乙個人身上，責任與權利的分工要明確）
2點啟示：
1. 上級可以越級監督，但不可以越級指揮。
2. 下級可以越級申訴，但不可以越級請示彙報。
三、 遇到事非事情應怎樣解決處理：
1. 請示處理：間接提到逐級管理，請示上級領導給予建議或支援，並申請權利處理事務；
2. 自行處理：在自己力所能及的工作範圍內做好事件的處理工作（身體力行）；
3. 適度放權：將任務量分解下放給下屬執行，並適當放權，分次緩解、處理事件；
4. 完全委託下屬完成：必須明確的就是監督不等於放棄責任！在下屬力所能及的情況下，全程監控，由下屬直接處理，對個別問題相對來說倒起了好的作用！
每乙個人對待事物都有著自己不同的想法及看法，至於看法當然是有兩種，乙個是好的一方面，乙個是不好的一方面，那麼我們就說說當自己親自遇到事情的時候是如何看待這件事情的，在此，我總結了一下自己的心得，每一件事情都是自己所經歷過的，希望可以帶給每一位學員一定的幫助，同時希望大家想想自己身邊發生過的類似這樣的事情，自己做乙個總結！
積極的心態是在充分激勵的前提下產生的一種心態，存著一種拼搏進取的精神，感覺有一種無形的力量在促使你做某種事情。但是要明確一點，積極的心態是正確的，但盲目的實踐（推銷）是錯誤的。
第二章心態調整
了解負面心態產生的過程：
1. 自卑：是一種你行我不行的病態心理，總覺得做什麼事情都沒有別人做的好，同在乙個起跑線上，為什麼別人是第一，我卻不是第一呢？
從來不從自己的經歷當中查詢不足之處，從心底深處湧上了一種莫名的悲傷，這就是自卑！——可嘆！
2. 自閉：有了自卑這個前題，這時候心裡總是想著我不如你，又因為某件事情受過打擊，自己總覺得再也承受不了失敗的挫折，於是將自己封閉起來，不與外界接觸，只是一味的觀察，乙個人生活在小小的「角落」裡，用他那雙渾濁的眼睛看著外面的世界！
——可悲！
3. 自大：自大是由自卑、自閉慢慢演變而成的，這樣的人也是最可笑的！
由於自我的封閉，再加上不與外界接觸，一味的觀察、吸收，自己的內心世界慢慢膨脹，在無法承受的情況下爆發，這就是自大，將發生在別人身上的事情強加到自己的身上，其本人就像個行屍走肉，只是個空殼，這個人一無是處！——可憐啊！
總結：除了企業對你的激勵外，你要自己時刻激勵自己，只要付出就會有回報，不要有著「你行我不行」的自卑心態，要遠離自卑、自閉、自大的泥潭！希望你以後的道路是光明的！
繼續努力吧！相信一件事情，只要你真正的付出了，即使你天分不足，也會給你所在的企業增添一點輝煌，相信你的人生路會更加燦爛！
第三章酒店中層管理者執行力分析
企業要發展，離不開高層管理者的正確決策，也離不開企業中層管理人員不折不扣的執行。執行力是企業中層理解並組織實施的能力。中層管理人員既是執行者，又是領導者，既要做正確的事，也要正確的做事。
企業的戰略需要得到中層的嚴格執行和組織實施。他們的作用發揮的好，就是高層聯絡基層的一座橋梁；發揮的不好，就是橫在高層與基層之間的一堵牆。如果企業全體中層隊伍的執行力很弱，與決策方案無法想匹配，那麼企業的各種方案是無法實施成功的！
一、 中曾管理人員的執行力體現在一下3個方面：
1. 高度：即要求企業的中層管理人員換位思考，要站在企業高層決策的高度來考慮問題；要顧全大局，以企業整體利益為重，避免本位主義；要充分理解高層管理者交給自己的任務，要明晰這項工作的標準，在執行過程中不能降低標準。
2. 速度：即要求企業的中層管理人員要在規定的時間內完成任務，工作要雷厲風行，不能拖拉不能延誤，要注重完成任務的速度。
3. 力度：即要求中層管理人員的工作要有力度，要見成效，要體現高水準。
二、 增強中層管理者執行力需要提高的8項能力：
中層經理人不論是作為一名執行者還是一名領導者，都必須通過別人來完成任務，要做個「服眾」的經理人，應該有意識地提高以下八項能力：
1. 領悟能力：做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你做什麼？
怎麼做？然後以此為目標來把握做事的方向。這一點很重要，千萬不要一知半解就開始埋頭苦幹，到頭來力沒少出、活沒少幹，但結果往往是事倍功半，甚至前功盡棄。
清楚悟透一件事很重要，勝過草率做十件事，並能夠取得事半功倍的效果。
2. 計畫能力：執行任何任務都要制定計畫，包各項任務按照輕、重、緩、急列出計畫表，一一分配部屬來承擔，自己把眼光放在部門未來的發展上，不斷理清明天、後天、下週、下月，甚至明年的計畫，要預先掌握關鍵性的問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應該做的重要工作。
要清楚做好20%的重要工作，等於創造80%的業績。
3. 指揮能力：無論計畫如何周到，如果不能有效地加以部署、指揮，荏苒無法產生預期的效果，為了使部屬有共同的方向，適當的指揮是有必要的。
指揮部屬首先要考量工作分配，要檢測部屬與工作的對應關係，也要考慮指揮的方式，語氣不好或目標不明確，都是不好的指揮。而好的指揮可以激發部屬的意願，而且能夠提公升其責任感和使命感。所以指揮的最高藝術就是部屬能夠自我指揮。
4. 控制能力：控制就是追蹤考核，確保目的達標、計畫落實。
有些事情不及時加以控制，就會給企業造成直接與間接的損失。但是，控制若是操之過急或是控制力度不足，同樣會產生反作用：控制過嚴使部屬口服心不服，控制不力則可能現場的工作紀律也難以維持。
要清楚最理想的控制，就是讓部屬通過目標管理方式自我實現。
5. 協調能力：任何工作，如能照上述所說的要求，制定完善的計畫、再下達適當的命令、採取必要的控制，工作理應順利完成，但事實上，主管的大部分時間都必須花在協調工作上，協調不僅包括上下級、部門與部門之間的共識協調，也包括與外部客戶、關係單位、競爭對手之間的利益協調，任何一方協調不好都會影響執行計畫的完成，要清楚的協調關係就是實現共贏。
6. 授權能力：任何人的能力都是有限的，作為高階管理人不能像業務員那樣事事親力親為，而要明確自己的職責就是培養下屬共同成長，給自己機會，更要為下屬的成長創造機會。
孤家寡人是成就不了事業的。部屬是自己的一面鏡子，也是延伸自己智力和能力的載體，要賦下屬責、權、利，下屬才會有做事的責任感，要清楚：乙個部門的人琢磨事，肯定勝過自己乙個腦袋琢磨事，這樣下屬得到了激勵，你自己又可以放開手腳做重要的事，何樂而不為。
切記成就下屬就是成就自己。
7. 判斷能力：判斷對於乙個經理人來說非常重要，企業經營錯綜複雜，常常需要主管去了解事情的來龍去脈、因果關係，從而找到問題的真正症狀所在，並提出解決方案，這就要求洞察先機，未雨綢繆。
要清楚這樣才能化危機為轉機，最後變成良機。
8. 創新能力：創新是衡量乙個人，乙個企業是否有核心競爭能力的重要標誌，要提高執行力，除了要具備以上不斷地學習，而這種學習與大學裡那種單純掌握知識為主的學習是很不一樣的，它要求大家把工作的過程本身當作乙個系統的學習過程，不斷的從工作中發現問題、研究問題、解決問題。
解決問題的過程。也就是向創新邁進的過程。因此，我們做任何一件事都可以認真想一想，有沒有創新的方法使執行力的力度更大、速度更快、效果更好，要清楚創新無極限，唯有創新才能生存！
三、 領導力是管理者執行力的重要支撐：
乙個部門經理提高完成任務執行力的過程，其實也就是提高自身對部門員工領導裡的過程。因為要提高執行部門的執行力，不是光靠經理一人所能完成的，而是要靠帶領部門所有員工的共同努力才能完成的。說到底：
對上提高執行力、對下就要提高領導力！
那麼，怎樣才能提公升領導力呢？除了提高以上八項能力之外，還有最重要的兩點：
1、 學會用老闆的眼光看企業：在老闆看來，管理很簡單，就是兩件事：一是擴大業務範圍，增加業務收入；另一件事就是降低管理成本，控制運做費用。
其實這兩件事最終是一件事，收入減去成本，減去費用就是利潤。所以歸根到底老闆是看利潤的，利潤要從管理中來！
2、 從被領導中學習領導：在領導人看來，領導也很簡單，就是兩件事：一是用人，用人所長、容人所短；二是激勵，解人之難、記人之功， 通過正面激勵，引導下屬往前跑，通過負面激勵，推著下屬往前走。
要知道任何領導都是從做下屬開始的，誰都不可能一步登天當領導。在每個人的成長過程中你會經歷大大小小許多領導，只要你用新學習，不管是好領導、還是壞領導，你都可以從正反兩方面學習到經驗和教訓，這對你將來當好領導是十分珍貴的。
大部分管理者都樂於布置任務，做決定，但真正有效的管理卻都擅長使布置下去的任務和做出的決定得以執行。要改善執行部門的執行力，就要把工作重點放在這個部門的管理者身上。可以這樣說：
乙個好的執行部門能夠彌補決策方案的不足，而乙個再完美的決策方案，也會死在滯後的執行部門手中，從這個意義上說，執行力是企業管理成敗的關鍵。
管理是決策，經營是執行！
我們要本著國際品牌「海爾」集團的企業宗旨：「日事日畢，日清日高！」
問題：（學員舉例說明最好）
一、 自控能力的強弱對人生的成功也有很大的影響
1當你生氣時，你能沉默不語嗎？
2你習慣於三思而行嗎？
3你的性情一般是平和的嗎？
4你習慣讓你的情緒控制你的理智嗎？
二、 謙虛好學
1你是否把不斷的學習更多的知識作為你的職責？
2你是否有一種習慣：對你所不熟悉的問題發表"意見"？
3當你需要知識時，你知道如何尋找嗎？
越是成功的人，他們越會抓住一切可以學習的機會。這個也是這堂課後帶企業決策層給各位學員提出的幾個簡單的問題！希望大家接受！
總結人：何劍
PMC公開課培訓
主辦 上海普瑞思管理諮詢 時間 2010年10月21 22 上海 10月23 24 青島 10月30 31日深圳 費用 2600元 人 包括授課費 講義 證書 午餐等 課程背景 生產控制 俗稱生管pc 和物料控制 俗稱物控mc pmc部門是乙個企業的 心臟 統籌營運資金 物流 資訊等動脈，其制度和流...
DOE公開課培訓
主辦 上海普瑞思管理諮詢 時間 2010年10月14 15日上海 2680 人 包括授課費 資料費 會務費 午餐等 課程目標 實驗設計design of experiments,在質量控制的整個過程中扮演了非常重要的角色，它是我們產品質量提高，工藝流程改善的重要保證。實驗設計已廣泛運用了從航天業到一...
公開課後家長宣講內容
孩子到底該怎麼樣學英語呢？誤區一從枯燥的記單詞，背句子入手，大量積累 導致學英語沒興趣，聾子英語，啞巴英語 誤區二找家教，重複學習學校課本 枯燥乏味吃剩飯，越學越沒興趣 誤區三只要跟著小學初中課本就可以了 傳統老套的教學方式，缺乏互動，抹殺英語學習興趣 只是注重記單詞 背句子，忽略英語聽說 錯誤的教...