第乙個月，黃先生在前線衝鋒陷陣，但沒有業績，應該說顆粒無收。第二個月，情況依然如此，工作慢慢進入低谷，和所有銷售人員一樣，放棄的想法開始萌生。第三個月，黃先生開始反思自己，並在人際關係與口才技巧方面不斷改進，最後情況有了改觀，黃先生爭取了兩個小訂單。
在大浪淘沙的保險行業堅持三年，並成為一名銷售高管，黃先生的成功來自於口才這項「軟實力」的提公升。廣州卡耐基培訓學校校長、資深職業教練許統文認為，軟實力是讓職場新人走進別人內心的能力，它包括與人溝通的能力，影響他人的能力，以及積極的職業心態和各種情商等，這些軟實力是核心競爭力的重要組成部分。
軟實力3：「沉下心」是白領一種可貴的軟素質
如果說應屆畢業生是比較純粹的職場新人，那麼擁有工作經驗的職場白領，跳槽到新東家，應該算比較特殊的職場新人。再有經驗的老手，剛去一家公司也是乙個新人，對於他們，有哪些軟實力或軟素質需要格外注意呢？
「沉下心來做事的白領更吃香，這種『沉下心』的素質就是一種難能可貴的軟素質。」許統文認為，白領首先要有乙個理念，不要輕易跳槽，要把工作變成職業，最好變成事業，打造自己的核心競爭力，用心去呈現自己的職業價值。如果白領已經跳槽到乙個新崗位，職業心態也要親善，學會欣賞別人、關注別人，而不是指責抱怨以前的老闆，懂得你要什麼而不是你不要什麼。
在一家**做文案工作的小昕，原本今年節後跳槽，諮詢了專業人士之後，改變了跳槽的想法，沉下心來繼續工作。小昕想跳槽的原因是做方案沒有多大的挑戰性，公司也沒有相關培訓可以提公升自己，但專業人士點撥她，她所在公司從長遠來看是有前途的，也是值得「守」的，目前離開是因小失大，小昕覺得有道理，也就打消了跳槽的想法。
軟實力4：特定技能為部分職場新人「加分」
軟實力包括一些特殊能力，比如抗壓能力，在企業招聘中就被屢屢提到。高階培訓師詹歆女士認為，這類軟實力在面試中並不容易看到，多數是招聘方的良好心願，許多人有無抗壓能力只能在工作三個月或半年之後才能看出來。所以，職場新人進入公司之後，一定要有吃苦耐勞的思想準備，體現出應有的抗壓能力與職業素養。
某些特定技能在招聘中也會出現，比如個別醫院、國企等在招人時要求應聘者具有籃球特長，擁有這種「軟技能」的職場新人無疑會受歡迎。但唱歌、喝酒、抽菸等「灰色技能」也是常常被人提及的「軟技能」。對於這些有損於個人健康的「軟技能」，詹歆認為職場新人要學會取捨。
軟實力5：高管要把「軟實力」打造成個人品牌
高管跳槽也是年後的常見現象。高管進入一家新公司，也是職場新人。這類更特殊的職場新人需要注意什麼，又需要打造什麼「軟實力」呢？
「高管職位高，一定要清晰自己的職業價值模型，熟悉你的核心價值是什麼，有哪些過往成功案例，這些案例要變成職業心理的成功暗示，變成講故事的資本。」廣州卡耐基培訓學校校長許統文認為，高管要由管理者轉變成職業教練，才能影響身邊的一批人，從而擁有較強的「軟實力」。
高管的軟實力在於擁有個人品牌。「把自己變成品牌人，具有個人品牌。在某種程度上，善於打造職場品牌的高管才是優秀的高管。」
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