同城寄遞業務具有廣闊的市場空間和發展前景，為增強同城寄遞市場競爭能力和全網類高階商函投遞質量，提公升函件產品價值及品牌認知度，結合商務投遞局的組建，推出北京同城高階商函寄遞服務，旨在進一步擴大同城寄遞業務的市場占有率、進一步提公升全網類高階商函業務在北京地區的投遞質量，贏得更多市場機會。
第一部分產品定義
同城高階商函是在本市範圍內，各環節均以最快速度進行發運、中轉、派送，並承諾全程時限標準的函件寄遞服務。
同城高階商函業務種類有三類（第一類為集團公司統一開辦的全網業務，第
二、三類為北京公司依託商投網和郊區投遞網在北京地區開辦的業務）：
一、普通函件增值類業務
指集團公司統一開辦的普通函件異地或本地增值類業務，其在北京地區的投遞、收寄、發運等工作，應高於集團公司統一要求的服務質量、服務時限和服務標準。目前包括國內小包業務、銀企對賬單業務、約投**信函業務等。
（一）國內小包業務：是為適應市場競爭而推出的，內件為輕小件物品，實行批量交寄，按址上門投遞簽收的函件業務。
（二）銀企對賬單業務：指各商業銀行為防範金融風險，定期與在其開戶的企業進行書面對賬，並委託郵局寄遞銀行與企業的書面對賬單並收回對賬回執的一項函件業務。
（三）約投**信函業務：是對信函（包含信函狀小樣試用品）實行優先處理、預約投遞、按址上門簽收的信函寄遞服務。包括約投**賬單和約投**商函。
二、同城商務類業務
針對北京地區（城六區以內為主）商務客戶的寄遞需求，提供當日遞、次日遞、限時遞等商務服務。
同城商務類業務計入「函件其它」科目，使用單獨設計的五聯單。
主要包括：
（一）當日遞。即客戶在當日11點前交寄的郵件，18點前送達。
（二）次日遞。即客戶當日15點前交寄的郵件，次日18點前送達。
（三）限時遞。即在與客戶規定的時間內完成郵件遞送服務。
（四）代收貨款。即為電商類客戶提供配送，並代為收取貨款服務。
（五）專車遞送。即與客戶約定，提供專車專人遞送服務。
三、便民服務類業務
根據社會各行各業的政務、民務寄遞服務需求設計相應的寄遞產品。如新生兒血樣採集，蔬菜、糧、油等農副產品配送等。
第二部分產品規格及資費
一、普通函件增值類業務
（一）國內小包業務：單件最大長、寬、厚三面合計不超過100厘公尺，最長一邊長度不超60厘公尺，最大一面長度不低於16.5厘公尺，寬不低於10.2厘公尺。單件最大重量不超過3千克。
（二）銀企對賬單業務：以單件不超過20克為標準資費，20克以上根據《國內郵件處理規則》，加收本市信函標準郵寄費用。
（三）約投**信函業務：
帶有專用約投**信函標誌的zl（6號）信封、c4（7號）信封或c5（9號）信封，可採用透明視窗信封或非透明視窗信封。
國家法律法規允許寄遞的紙質檔案型信函或信函狀小樣試用品。單件最高限重500克。
二、同城商務類業務
當日遞、次日遞、限時遞等**見下表：
（一）次日遞：為標準**。
對電商企業等源頭類客戶，可由投遞局根據企業內部成本測算和客戶發寄量、發寄種類等，制定有市場競爭力的**。
（二）當日遞、限時遞：為指導**。具體**一戶一議。
（三）代收貨款、專車遞送等增值服務**另計。
三、 便民服務類業務
每單基準**原則上不低於國內小包，具體**一戶一議。
第三部分收寄要求
1、收寄網點審批
（一）普通函件增值類業務
收寄只能在集團公司指定的大宗郵件集中收寄處理點開辦。
（二）同城商務類、便民服務類等業務
需在市公司指定的集中收寄點開辦。
申請開辦條件：必須具備符合安全生產和郵件儲存條件的場地，有配套收寄裝置並安裝物流管理系統，並保障與商函局聯網（物流管理系統的伺服器及管理許可權設在商函局）。
符合開辦條件的單位，向市公司市場經營部提出開辦申請，經審核批准後，可開通收寄網點。
二、客戶申報、審批流程
（一）客戶認定標準
客戶需遵循屬地原則，不得跨界攬收，不得以同城高階商函業務的開發替代現在郵政速遞物流註冊客戶的存量業務，不得變相降低資費。
（二）客戶審批流程
第一類業務（普通函件增值類，下同）的客戶註冊由商函局市場經營部負責，除銀企對賬單外，全部註冊在商函局名下。各單位與客戶簽訂用郵協議後，將用郵協議報商函局初審，商函局及時在營業資訊系統中維護客戶資訊,並送市公司市場經營部複核，無誤後，報集團公司郵政業務局審批。集團公司審批通過後，及時通知相關單位或部門。
第二、三類（同城商務類、便民服務類，下同）的客戶註冊需在市公司批准的集中收寄點統一註冊，集中收寄點必須指定專人負責客戶註冊工作，同時客戶註冊名錄要報商函局備案。
審批流程如下：
1、客戶申報
各經營單位需提供與客戶簽訂的《用郵協議》、企業營業執照影印件（加蓋企業公章）一式三份，其中兩份各單位留存,乙份原件報送至商函局市場經營部或集中收寄點，同時填寫《客戶申請表》。
2、客戶審批
（1）第一類客戶的審批：
a、商函局市場經營部對經營單位申請的客戶資質進行審核，由商函局市場經營部在商函局營業資訊系統中維護大客戶資訊，並報市公司複核。
b、經市公司審核後，報集團公司審批。通過後，商函局市場經營部告知申報單位,方可在商函局統一收寄處理。
c、待商函局市場經營部完成客戶註冊後，將相關資訊（客戶名稱、協議**、所屬支局、批准收寄日期、計費方式、支局業務負責人、聯絡**等）告知商函局執行維護部、函件服務中心及賬務中心。
（2）第
二、三類客戶的審批：
a、集中收寄網點對經營單位申請的客戶資質進行審核，並報商函局審批。
b、經商函局審批通過後，由集中收寄網點完成客戶註冊，並通知經營單位。
第四部分業務時限及要求
一、取件時限
（一）各區縣局郵政公司應當提供**、網際網路等多種方式接收寄件人的寄件要求。接到寄件人**時，客服人員應當記錄寄件人姓名、取件位址、****、寄遞種類、郵件品名、郵件寄達地等相關資訊，並和寄件人約定取件時間。客戶可通過撥打11185客服，由客服通知最近的收寄網點並保證2小時內完成上門取件，通過手持式終端完成郵件收寄後，3小時內將郵件送交營業網點。
上門收寄時，要保證已收取郵件的安全，嚴禁將已收取郵件單獨放置在無人保管的地方。
（二）集中收寄網點根據實際情況提供以下收寄方式：
1、駐點收寄：由郵政人員到客戶指定地點，完成郵件的收寄處理。
2、倉儲收寄：由郵政提供倉儲場地，代客戶完成封裝、收寄等業務處理。郵政人員必須與客戶當面交接驗視，驗視無誤方可收寄。
應驗視如下內容：
（1）驗視郵件重量、規格、封裝是否符合規定，超重、規格不符的郵件，一律不得收寄。
（2）驗視郵件內件是否符合禁限寄規定，尤其是約投**信函狀小樣試用品要重點驗視，對於小樣試用品等無法上信函分揀機處理的信件，信封正面標明「禁上信函分揀機」。
（3）根據客戶提交的「約投**信函交接單」上註明的批次、件數點核實物，確保實物與資訊資料一致。若不一致，應在逐一核對並修改相關資訊後方可接收。
（4）驗視無誤，雙方在「約投**信函交接單」（一式兩聯）上簽字確認，各執一聯作為憑據。交接單上要註明日期、總件數、應收郵費等。
（5）客戶成品交寄的，原則上應提供規範的電子版郵件資訊，包括郵件條碼、收件人姓名、位址、聯絡**、寄達局所在省、寄達局所在市（縣）。郵政收寄部門將資訊匯入營業資訊系統，完成收寄。如客戶不提供規範的電子版郵件資訊，則由收寄點在營業資訊系統逐件錄入郵件資訊，完成收寄。
收寄完成後，應列印「大宗郵件結算單」，與「約投**信函交接單」註明的內容核對，如發現郵費或件數不符，應立即查明原因，確保營業資訊系統收寄資訊與實物相符。
（6）由郵政企業代為製作的，應在資訊預處理後製作，並將資訊批量匯入營業資訊系統，收寄部門確認實物與資訊後完成收寄處理。
二、處理時限
（一）第一類業務
1、銀企對賬單業務：收寄及出口封發工作時限自收到回單及實物信件時算起，5000件以內3日內完成；5000-15000件之間5日內完成；15000-30000件以內6日內完成；30000件以上結合實際情況與攬收單位協商出口時間（14:00以後交寄的，時限順延一日）。
2、國內小包業務：收寄工作為24小時全天，商函局設定專人24小時接收。早8:
00至晚17:00由南站台接收；晚17:00至次日早8:
00由北站台接收。當日收寄當日出口。
國內小包出口每日三頻：一頻為上午11:00、二頻為下午17:
00、三頻為晚22:00。攬收單位當日交寄的每批次國內小包應趕發最近的出口頻次。
（最長出口不超過送交時點後的兩個頻次）。
3、約投**信函業務：上午完成收寄的應在上午趕發有效出口頻次，下午完成收寄的營業結束前必須封發出口，每天出口頻次不少於2次，當日完成收寄的不得在收寄點留存。
（二）第
二、三類業務
與客戶有約定的遵從約定時限，無約定的，同約投**信函業務時限。
三、投遞時限
（一）第一類業務
1、銀企對賬單業務：自郵件到達投遞網點之日起2日內（含進口當日，以落地戳為準）完成銀企對賬單的投遞；自郵件到達投遞網點之日起10日內（含進口當日，以落地戳為準）**完畢。
2、國內小包業務：7點前進口到投遞部門的當日上午投遞，15點前進口到投遞部門的當日投遞。對使用者有特殊要求的，可適當增加17：
00 －19：00的晚班投遞（另行收取晚間服務費）。遠郊區縣按照此規定執行。
3、約投**信函業務：同國內小包業務要求。
（二）第
二、三類業務
為向客戶承諾的時限。
四、投遞處理流程要求
（一）第一類業務
2、國內小包業務：
接收郵件總包-->掃瞄總包袋牌條碼-->開拆總包-->掃瞄郵件條碼資訊-->分揀下段-->列印郵件派送單-->與投遞員辦理交接-->**預約投遞（或傳送簡訊預約通知）-->到達投交地點時**通知收件人領取（或投交收發室）-->對投交收發室或他人代收的**或簡訊通知收件人及時領取-->歸班進行妥投、再投、退回等資訊處理。
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