優質護理服務先進典型事蹟材料
沙雅縣維吾爾醫醫院內二科是大科室，收治的病人大多都是慢性病或老年病，病種多而且複雜。在開展「三好一滿意、爭先創優」活動中，深化「以病人為中心」的服務理念，改善護理服務，提高護理質量，全面提高護理工作水平,科室醫護人員以飽滿的工作熱情，嚴謹的工作作風，熱情溫馨的醫療服務，贏得了院領導和患者的一致好評，取得了良好的社會效益。
住院部有責任制**親自接受患者整理床單位並測生命體徵，進行入院前的健康宣教及入院須知。介紹病區環境並負責通知主管醫生。根據病情向患者耐心講解有關知識，讓患者進入病房感覺非常溫馨、**的服務非常體貼。
根據醫囑合理用藥並細心觀察患者的病情變化，避免突發事件的發生。
**長根據本科室疾病的特點，制定了切實可行的科室人員培訓計畫。遇到危重病人時，針對病人的病情，找出存在的護理問題，制定護理計畫，發現問題及對整改，使全科的護理水平有了明顯提高。一次，科里收治一位心力衰竭的患者生活不能自理。
患者有咳嗽，咳痰，心慌，胸悶等症狀，為了祛痰鎮咳護理人員在患者床邊做霧化吸入，吸痰等操作，使患者轉危為安
內科病房是乙個綜合科室，病人多、病種雜，病人生活基本都能自理，陪護人員陪而不護，**指導患者在生活上盡量自理，把重點放在健康指導、生活保健上。
作為一名**，始終堅持以病人為中心，以質量為核心，積極推行人性化護理，牢固樹立救死扶傷、病人至上、勤勉敬業、精益求精的職業精神，受到患者及家屬的一致讚譽。**們利用的時間向患者講解入院宣教、疾病知識及藥物知識宣教、飲食指導、肢體鍛鍊等健康教育工作，經常帶領本組**巡視病房，與患者溝通交流，以最快的速度解決患者的疑問及要求，及時觀察記錄病情變化，評估病人存在的護理問題，採取護理措施，觀察結果。經常利用下午**結束時間為病人洗臉、梳頭，修剪指甲等。
得到了患者、家屬及醫護人員的好評。
開展人性化服務。對待新入的患者實行首診負責制，接待患者主動熱情，大方，讓患者來到科室救有一種親切感，和醫務人員就像親人，朋友一樣。做好院宣教，盡快讓患者認識環境，認識主管醫生和**，盡量滿足患者在住院期間合理的要求，讓其覺得住在科室就像有在家一樣的方便。
拉近醫護人員與患者之間的距離，取得患者的信任，讓患者了解自己的病情，樹立戰勝病魔的信心，為患者提供醫學照顧，協助醫師實施診療計畫，密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，對患者開展健康教育，**指導，提供心理支援。病人出院後主管醫生逐一打**進行訪視，進行出院後的服藥指導。
每月定時開展專科知識工休座談會，邀請住院患者及家屬共同參加。講解呼吸，消化系統常見，多發疾病平時保養預防等方面的基本知識。全科醫務人員認真聽取，收集患者提出的意見和建議，根據反饋意見採取可持續改進的措施，不斷提高患者滿意度。
開展特色服務，送溫馨。科室面對的絕大多數是患者，基礎疾病較多，生活難以自理。護理人員為行動不便的患者喂水，餵飯，餵藥，翻身、扣背患者轉危為安。
優質護理活動的開展強化了**的責任感，增進了護患間交流與溝通，護理質量得到持續改進，病人滿意度明顯提高。同時也使醫護溝通，合作更加密切，保障了醫療安全。
在護理工作的每個日日夜夜，護理人員始終堅持著自己的信念：「用心做好每一件事，認真對待每一天。」深知要成為一名稱職的**，不僅要具備紮實的護理操作技術，良好的職業道德和綜合素質在護理工作中同樣重要。
對每個醫護人員來說，來自病人的評價與看法是一桿最公正的秤，它能秤出你在工作中拋灑的汗水，付出的心血和奉獻的愛的分量。面對患者家屬的期盼，看著患者將生命相托的眼神，一次又一次被震撼，不斷超越自我，尋求更高的護理技術操作水平，憑著對護理工作的執著，做著常人不敢想象的事。選擇了護理工作，就注定是選擇了奉獻。
護理人員始終堅持醫院以病人為中心，以質量為核心，積極推行人性化護理，牢固樹立救死扶傷、病人至上、勤勉敬業、精益求精的職業精神，對待患者無論貧富貴賤，都一視同仁，盡其所能的幫助他們排憂解難。護理人員積累了豐富的護理工作經驗，深知生活護理、心理護理對心臟病患者的重要性。護理工作中始終踐行「人道、博愛、奉獻」的精神。
始終把踐行南丁格爾精神作為人生目標。
在院領導及護理部主任的帶領下,通過不斷的改進服務意識，提公升科室的核心競爭力，以優質的服務、良好的醫德、精湛的醫術喚起患者對生活的美好希望，為患者照亮了生命的旅途，用火一樣的熱情托起了患者的生命之舟。面對醫學護理模式的轉變，以人為本、人性化服務的發展趨勢，始終以「奉獻親情，關愛生命」為服務宗旨，牢固樹立「滿懷愛心盡職責，永葆親情為病人」的服務理念，發揮專科特色，想病人所想，急病人所急。努力為患者提供優質高效的護理服務，從小事入手，從細微之處入手，為患者送溫暖,加強護患溝通等。
盡其所能給患者提供溫馨、舒適、優雅的住院環境和親情般的關愛，情繫病房，情繫患者，情繫健康，時時處處以楷模為榜樣，奉獻濃濃親情為患者提供優質服務，使護理服務得以提公升.
加強學科建設,逐步完善我院人才結構。抓好學科建設是提高護理質量的基礎,是醫院發展的重要保證。加強政治理論學習，提高團隊素質。
全科人員平日認真學習政治理論，深入落實科學發展觀並用理論指導工作實踐，使全科醫務人員的政治理論水平達到了一定的高度，與時俱進，並時刻更新落實。平時不折不扣的完成醫院交給的各項任務，並注意創新提高。將科室文化建設及學科建設置位為重點，在醫護之間、幹群之間、醫患之間做好良好的溝通，互相尊重，加深理解，相互支援，使科內形成了和諧、團結向上的工作氛圍。
全科有極強的凝聚力及樂觀的工作態度，再苦再累都能保證良好的心態。文化建設是科室發展的靈魂，平時加強科室內部人員的溝通與交流，科內每月最後一周的院週會過後，鼓勵大家暢所欲言，指出科內存在的不足和每個人所發現的問題，並及時予以解決；科主任與**長定期與醫護人員單獨交談，找出他們所面臨的困難和疾苦，科內年輕的醫護人員多，每臨結婚生育家中遇到難以解決的難題時，必親臨現場，給他們以細緻的關懷，讓他們體會到集體的溫暖，使科內更有凝聚力；科主任**長之間互相監督，互相鼓勵，每週碰頭自檢自究，並提醒對方的缺點和不足，坦誠相待，互相尊重，團結一致搞好科內工作；改變工作作風，講究工作方法，提高工作效率；科主任**長做好領導與群眾的橋梁工作，做到有令必行。
科突出特色，例如糖尿病人較多，在飲食方面需要責任制**給予正確的指導，每日三餐定時定量並教會患者怎樣使用血糖儀監測血糖對於有糖尿病併發症的患者，**們更會耐心講解有關知識。教會患者怎樣應用胰島素來確保血糖保持在正常範圍內。有了護患的良好溝通得到患者的一致好評。
至於腦血管病的患者，**們更是精心護理。一遍遍地指導患者及家屬怎樣進行功能訓練及合理飲食等，**們要付出很多，但是她們非常欣慰，通過精心護這是對護理事業的肯定，也正是**職業的偉大。
**長建立了**崗位職責制，實施**分層管理，權責分明，實行績效考核，實現了多勞多得，優勞優酬的政策，年末科內評出優秀**並給予相應的獎勵，大大提高了護理人員的積極性。
醫院合理匹配護理人員，內科病房40張，護理人員8人，護理工作制度健全，護理行為規範，全科護理人員應用文明用語，實行人性化服務，盡最大努力滿足患者的要求，。責任制**對患者病情掌握須知「八知道」，開展健康教育處方，**指導以及對患者進行心理護理。科內定期召開公休座談會。
傾聽患者的心聲，對患者提出的要求盡最大努力解決並上報護理部。每月隨時進行患者滿意度調查，滿意度達98%以上，得到大家的認可。
醫院注重人才培養每年選派各科一名護理人員參加上級醫院的護理培訓，至少三個月。科內定期舉行理論考試和技術，在院內考試時理論成績95分以上的，得到院領導及護理部的高度評價和100元的獎勵。
醫院公示並落實服務專案，細化分級護理標準和服務內涵，並在病房內公示。讓我們的廣大患者明明白白的消費，安安心心的看病。簡化護理文書的書寫，把時間還給患者。
護患溝通良好，從未出現過一次投訴事件，未出現一次護理差錯。得到院領導及護理部的好評。
每月25之前上報工作進度表，對工作中存在的問題以及新開展的護理服務專案一同上報。確保護理質量的提高，盡最大努力做到到「三好一滿意」。
在今後的工作中，護理人員將一如既往地堅持以人為本，以病人為中心的服務理念，以他們的滿以為最終服務目的，把我們的愛心，關心，同情心和責任心撒向每一位病人：我們還將總結更好的服務方法，進一步加強護患溝通，使我們的護理服務更貼近病人，貼近臨床，貼近社會。
優質護理服務先進事蹟
優質護理在我們心中 在化工醫院心內病區，有這樣一群 在醫院開展優質護理活動中，她們響應衛生部號召，在護理部 長帶領下，統一思想，轉變工作理念，改變傳統的工作模式，實行整體護理下的責任包乾制，取消陪侍人，根據分級護理指導原則，為患者進行日常生活護理，真正解決了患者的家庭負擔。心內科的患者病情變化迅疾，...
2023年優質護理服務總結
服務無止境，奉獻到永遠 普外科為認真貫徹落實淮安市衛生局 關於衛生系統開展 誠信在心，文明同行 優質服務主題實踐活動方案 的通知精神，普外科全體醫護人員迅速投入到這項工作中，通過2個月的努力，取得了一定的成績，現總結如下 一 創新服務，展示亮點 1.規範醫護人員的行為，要求醫生和 精神飽滿，著裝整潔...
2023年優質護理服務方案
根據銅衛 2011 年74號檔案精神，為貫徹落實 2011年公立醫院改革試點工作安排 和2011年重慶市衛生工作會議精神，在去年的 優質護理服務示範工程 活動經驗的基礎上，進一步深化優質護理服務，特制定本工作方案。一 指導思想 嚴格貫徹落實 2011年公立醫院改革試點工作安排 關於 推廣優質護理服務...