一、服務規範：
1、儀表:公司職員工應儀表整潔、大方。
2、微笑服務:在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合,應注釋對方,微笑應答,切不可冒犯對方。
3、用語:在任何場合應用語規範,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩.
4、接待:遇有客人進入工作場地應禮貌接待,上班時間(包括午餐時間)辦公室內應保證有人接待.
5、**接聽:接聽**應及時,一般鈴響不應超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應主動接聽,重要**作好接聽記錄,嚴禁占用公司**時間太.
二、辦公秩序:
1、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閒聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。
2、職員間的工作交流應在規定的區域內進行(大廳、會議室)或通過公司內線**聯絡,如需在個人工作區域內進行談話的,時間一般不應超過10分鐘(特殊情況除外).
3、職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束後做好個人工作區內的衛生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔.
4、各部門專用的裝置由其部門指定專人定期清潔,公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養工作.
5、發現辦公裝置(包括通訊、照明、影音、電腦等)損壞或發生故障時,員工應立即向辦公室報修,以便及時解決問題.
三、工作要求：
1、辦公室工作人員要積極響應公司號召,深刻貫徹公司的經營方針及政策．
2、在工作生活中,要養成良好的習慣,愛崗敬業、忠於職守，嚴於律已、寬以待人．
3、在思想意識上應做到｛五心承諾四重四不｝和{行動宣言｝：
a.五心承諾:接待顧客熱心、履行職責用心、硬體維護精心、解答疑問耐心、接受批評虛心.
b.四重：重團隊、重教練、重現場、重結果．
c.四不：不違章亂紀、不破環公司財產、不浪費公司資源、不粗言髒語.
d.行動宣言:今日事、今日畢！
4、要團結一致、自強自力、勇於爭先、拼搏進取，要營造發揚民主、公平競爭、優化組合、主動溝通的良好作風。
5、定期舉行檢討改善會議,抓好基層培訓,週期性宣導公司的規章制度,實事求是,不折不扣地改善落實．
6、定期組織文化技能競賽活動,發揮人性的內在潛能,弘揚企業文化,合理利用公司有限資源．
7、有效實施獎懲措施,激發員工的主觀能動性,增強現志活力．
8、正確運用統計技術,為公司的發展提供準確參考依據和積累文化財富.
四、辦公物資:
1、公司辦公室物資分為低值易耗品、管製品、貴重物品、實物資產。
2、低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等
3、管製品:訂書機、打孔機、剪刀、美工刀、資料夾、計算器等.
4、個人保管物品:個人使用保管的三百元以上並涉及今後的費用開銷的物資.
5、實物資產:物資**達300元以上,如：空調、計算機、攝像機、照相機.
五、辦公用品物資採購
1、公司辦公用品物資的採購,原則上由辦公室統一購買,屬特殊物資經辦公室主任及總經理同意,可由採購統一購買.申購物品應填寫物品申購單，經部門負責同意，總經理批准。
2、物資採購由辦公室指定採購負責，並採取以下方式：
1)定點：公司定大型超市或供貨商進行物品採購。
2)定時：每月月初進行物品採購。
3)定量：動態調整，保證常備物資的庫存合理性。
4)特殊物品：選擇多方廠家的產品進行比較，擇優選用。
六、物資領用管理：
1、公司根據物資分類,進行不同的領用方式。
2、低值易耗品/管製品:公司低值易耗品必須經部門負責人、財務主管簽字後到生產部領用。
3、貴重物品:根據專立檔案的領用程度來領用。
4、實物資產:由財務室設立實物資產管理臺帳,以準確記錄固定資產的現狀。
財務室管理制度
1 必須認真學習和掌握有關財務工作的方針 政策 制度和規定。根據 會計法 會計基礎工作規範 的有關規定，正確核算 監督公司的一切資金收支活動。2 按財務制度規定,制定完善報銷手續，加強對支出憑證的審核，報銷的發票 收據必須是財政局 稅務局監製的。發票 收據上必須有單位名稱 購物日期 物品名稱 數量 ...
財務室管理制度
一 總體要求 1 嚴格遵守國家財經制度和財經紀律，自覺抵制違法亂紀行為。2 具有良好的職業道德素質以及強烈的敬業精神和熟練的專業技術。3 具有強烈的集體榮譽感，自覺維護企業利益，塑造良好的企業形象，弘揚企業文化。二 具體要求 1 負債制訂公司的財務審計制度及核算辦法。2 編制年 季 月 度會計報表。...
財務室管理制度
一 總體要求 1 嚴格遵守國家財經制度和財經紀律，自覺抵制違法亂紀行為。2 具有良好的職業道德素質，以及強烈的敬業精神和嫻熟的專業技術。3 具有強烈的集體榮譽感，自覺維護企業利益，塑造良好的企業形象，弘揚企業文化。4 嚴格遵守企業的各項規章制度和本部門的業務操作規則要求。二 具體要求 一 製單原則 ...