營銷中心運作及管理方案(討論案)
第一章銷售及業務管理
一：2005.11--2023年總體銷售目標及目標分解
二：營銷中心人員編制
三：業務人員薪級標準
四：業務人員月薪計算方法(適用於業務員及主任職員)
五：員工福利計畫 （按公司有關規定）
六：營銷中心業務工作程式
七：業務人員行動基準管理 (適用於銷售部全體辦事處人員)
八：公司客戶管理制度
九：保密制度
第二章營銷中心財務管理
一：費用開支標準規定
二：借支規定
三：報銷規定
四：差旅費規定
五：營銷中心固定資產管理規定
附：營銷中心區域業務實施計畫表(以合肥地區為例) .
第一章銷售及業務管理
一： 2009.04。01- 2009.04.30 總體銷售目標及目標分解
完成銷售回款： 60萬 （ **、加盟 ）
二：營銷中心人員編制 ( 業務拓展期 ).
第一階段人員編制 (業務拓展期)
1: 營銷中心: （營銷總監
拓展一部業務主任:1人業務員:6人
拓展二部業務主任:1人業務員:6人
拓展三部業務主任:1人業務員:6人
內勤人員： 1人
銷售經理由以上人員經設目標經考核產生
說明:以上人員為業務啟動初期的人員編制
三: 薪級標準（以銷售部為例）
業務人員薪級標準：
1． 工資及補助標準:
基本工資交通補助 （實報通訊補助
業務員800100100
主任職員1000100100
. 部門經理1500200
四:業務人員月薪計算方法 (以下的銷售額度均以銷售水晶產品為例)
1． 業務員月收入=基本工資 + 銷售獎金
2． 每月銷售獎金的計算方法為：
銷售獎金= 銷售收入 x 提成比例
提成比例=（銷售收入/1000100%
提成比例最大為
3 基本工資發放標準：
確定業務人員每月銷售目標元
如當月收款額完成元或以上，發全部基本工資,完成元至元，
發80%基本工資，低於元發50%基本工資。
4. 制定季度個人回款額為3萬元，當季度完成任務， 以前未提足部分工資可在季度補發。
5. 制定全年個人回款額為15萬元，全年完成任務者，以前月份未提足的工資可在年末補發
6. 以上銷售月收入指扣除折扣、業務協作費、招待費等費用後的銷售淨收款。
7. 個別案例可另行處理。
3． 年終總結銷售收入超過20 萬元者，另外發放獎勵： 獎金額為年銷售淨收款的
4． 其他未盡事項或有新情況出現，按公司臨時決定的分配方案處理。
5． （主任、經理考核\晉公升\獎勵辦法另行規定）
工作制度及程式
（一）工作考勤和福利
工作考勤：（辦公區域）
1） 每天工作八小時，實行考勤登記制度
2） 上午： 8：30~12：00
3） 下午： 13：00~17：50
4） 特殊情況下可由主管根據工作需要適當調整
5） 工作時間內，不能擅離工作崗，如需外出必須徵得直屬領導的同意，並向前臺人員登記（附：外出人員登記表）
員工福利計畫（參照公司有關規定）
1、 有薪假期
有薪假期是指員工按公司規定而享有的可領取薪金的假期
（包括法定假期、年假、結婚假、產假、父權假、慰唁假）
1） 法定假期
員工全年共有以下法定節日享有有薪假期
元旦、春節、五
一、國慶
2） 年假
員工每聘滿十二個月（含試用期），即可享有七天的有薪假期。（年假即可連續休假，亦可間斷性休假，但不可跨年度進行）
員工休假須提前乙個月向上屬領導申請，經批准後方可休假。員工因工作未能在當年休完年假，公司可按正常工作日薪予以補償
3） 結婚假
凡在公司任職滿一年，符合國家有關結婚規定，辦理結婚登記者，可享受婚假三天，晚婚者可享受七天有薪假期（含星期日）。公司並給予賀喜金。
4） 產假
凡在公司服務滿一年的員工，懷孕可憑醫院證明，及准生證向公司提前申請有薪產假，按法定假期執行。
5） 父權假
凡在公司服務滿一年以上的男性職工，在妻子產期均可申請有薪假期，按有關規定執行。
6） 慰唁假
正式員工遇有直系親屬遭不幸，公司將給予三天有薪假期以示慰問。
7） 病、事假需提前或於當日上午十時前向部門經理申請批准。一年累積事假7天，病假14天，兩者居其一，則不能享受當年年假。
2、 醫療福利（進公司半年員工享受）
● 公司員工每半年享受一次體檢
● 在公司任滿半年者，公司統一購買有關保險
3、 獎金
公司按業績和員工工作表現，實行績效考核，給於發放獎金數額。
4、 調薪公司按有關規定（貢獻大小、進公司時間），進行評估。並根據企業業績調整員工薪金
5、 康樂活動
公司將定期組織不同型別的康樂活動，增進員工之間的相互了解和增強體質。
六： 營銷中心業務工作程式
業務人員工作規程
（1） 業務人員每日工作（含業務主任）
a.每日早上8：30~8:50出勤開晨會，並接受主管指示
b.每日下班前填寫「客戶檔案資料表」，「工作日誌」等。
c.有需要時，下班前可做30分鐘以內的業務討論。
(2 ) 業務人員每週工作（含業務主任）
a.每週一早上8：30~9：00參加每週工作安排例會
b.每週五下午4：30~5：30參加每週工作總結例會
（3） 業務人員每月工作（含業務主任）
a.統計每月目標業績達成情況，於業務結算日當前完成，
b.每月日前提交本月工作計畫及業績目標，及以上月工作總結，遇節假日續延。業務主管備案，如未完成，將停止報銷一切專案及借支。
業務主管工作程式.
（1） 業務主管工作規程
a. 每日早上8：30~8:50（組織召開晨會，宣布事項。指揮出勤）
b. 每日下班前填寫工作日誌等業務**。
（2） 業務主管每週工作
a.每週一8：30~9：00主持召開每週工作安排例會
b.每週五下午4：30~5：30主持召開每週工作總結例會
c.每週一將上週詳細業務報表抄報上級。
（3）業務主管每月安排
a.每月26日前還將本月的《月工作總結》和《下月計畫》抄報上級。
b.每月日前上報總經理本月工作業績目標
c. 每月日前分配下月業務目標給業務人員
七：業務人員行動基準管理 (適用於銷售部全體辦事處人員)
早晨60分鐘（8：30——9：00）加上8點前10分鐘
1. 上班前10分鐘到辦事處（8：20）
2. 所有人員準時參加晨會，接受主管的指示，記下重要事項
3. 確認本日拜訪路線及客戶，擬訂談話內容
5 出發前和客戶通**
6 準備完畢，登記「外出人員去向表」，在9：30之前出發。
上午的二個半小時（9：00——11：30）
1. 開始拜訪每乙個客戶
2. 記錄拜訪時客戶提出的需要，填寫「客戶意見表」
3. 了解拜訪客戶的公司（企業）的綜合情況
4. 上午拜訪4客戶（包括陌生拜訪,每一客戶停留時間不宜超過半小時）
午餐時間（12：00——13：30）
1. 午餐時間（可以不回辦事處，但需聯絡一下）
下午（13：30——17：30）
1. 反省上午工作程序，擬訂下午推銷策略，和其他人員進行交流
2. 開始下午的活動，完成預定每天拜訪8家客戶.
3. 回公司時間（17：30）
a 如無法回公司，需事先聯絡
b 抵達公司，檢視本日**記錄表，是否有客戶主動聯絡的，如有應加以處理
4. 總結全天工作的30分鐘（17：30——18：00）
a. 填寫工作日誌，向主管報告，接受指示
b 18：00完成全天工作.
拜訪說明:
111工程詳解：
業績要求：
★ 拓展人員每月開發1家專賣店加盟 + 1家機關食堂 + 1家高階酒店的採購
工作量（付考考核細則）
★ 工作日每天11個有效拜訪 + 每週111個有效** + 每月1111份宣傳單
說明會邀約量
★ 每月11人次邀約參觀公司及每次11人參加 「創業說明會」
八公司客戶管理制度
（一）、客戶登記制度
原則： 公司每位員工、每個部門所掌握的客戶資源，是屬於公司及全體員工的。
公司新發展的準客戶，需首先登記入客戶檔案庫，再由部門經理安排給具體銷售人員跟蹤。
銷售： 每乙個在跟蹤的售前客戶都應登記「客戶檔案表」，每一次拜訪客戶，都應及時登記「客戶進度表」，記載每一次跟客戶聯絡情況，客戶的需求及反應等問題。預定下次聯絡時間。
售後：銷售人員的客戶簽單後，將該客戶登記表轉交給營銷管理部。.
（二）、匯報制度
周五下午的例會，每個業務員把自己的客戶名單整理（列印）出來，向主管匯報，上報公司備案。公司要求業務員每月要新增個有效客戶資訊。負責人每月日前還要將本月的《月工作總結》和《下月計畫》上報主管。
具體形式見《業務資訊表》
九保密制度
為保守公司秘密，維護公司利益，特制定本制度。
1、凡屬公司未經正式宣布或發行的資訊、資料、**、銷售渠道及資料等，均屬保密的範疇。
2、所有員工均有義務保守公司的有關秘密或版權。
3、在對外工作聯絡中，應特殊注意保密，更不允許出賣以作其它用途。
有關版權：
a. 員工不得私自以任何方式把公司的機密洩露給任何第三方（包括公司產品的文件、源**、工作計畫、工作報告、工作記錄、及其它商業機密）
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欣陽文化傳播 營銷 中心管理 手冊目錄一 前言2 二 部門職能2 三 組織結構2 四 崗位職責2 1 營銷總監崗位職責2 2 企劃部經理崗位職責3 3 設計專員崗位職責3 4 企劃專員崗位職責3 5 網路推廣部經理崗位職責3 6 公共關係部經理崗位職責3 7 市場部經理崗位職責3 8 市場主管崗位職...