工作研究在國內外的發展與應用狀況
引言 工作研究(work study)是工業工程的經典內容，十九世紀末起源於美國，並在歐洲、日本等西方國家廣泛應用和迅速發展。20世紀它對各工業化國家的高速發展做出了重大貢獻，被公認是建立企業基礎標準、提高生產力的重要手段，在工業發展體系中起著舉足輕重的作用。
工作研究在國外的發展與應用上已有上百年歷史， 60年代以前就已經進入了成熟期。在那以後，工作研究技術不斷創新，引入了計算機輔助方法。國外各工作研究相關的軟體企業和機構也紛紛崛起，研製開發了一批方法研究和作業測定的應用軟體。
而國內在工作研究的發展與應用方面還處於起步階段，在工作研究軟體的研發方面更是乏善可陳。
國外工作研究發展狀況
工作研究自十九世紀末被創立以來，在西方工業化國家就有著快速的發展和廣泛的應用。2023年美國工業工程雜誌與博通公司聯合對1500家企業工業工程應用情況的調查表明，89%的企業應用工作研究；英國應用工作研究的情況大體與美國相似，據2023年哈里斯對英國401家企業的調查，其中有84%的企業應用工作研究，佔應用工業工程各項技術的首位；2023年，路特(reuter)對企業工業工程應用情況的調查表明，美國90%以上的企業應用工作研究，其中94.1%的企業應用方法研究，96.
3%的企業應用作業測定，企業的生產率提高51%；日本、前聯邦德國、法國、澳大利亞等發達國家以及我國的台灣和香港地區也將工作研究作為工業工程首選技術，其為企業提高生產率達50%以上。
60年代以後，西方發達國家開始將計算機技術應用到工作研究領域，出現了一些進行流程分析、動作研究和時間標準制定與管理的計算機軟體系統。軟體技術、網路技術和多**技術的進一步發展，使得工作研究技術已從最初的現場手工記錄工作過程發展到可以借助數位相機或攝像機等裝置輔助紀錄，一些研究機構還利用3d人體模型或機械人來進行動作軌跡的研究。工作研究軟體更是層出不窮，而且功能越來越強大，操作介面也日益人性化。
大多數現代工作研究軟體都支援windows平台，系統介面友好，操作簡單，研究人員無需額外的培訓，這是新一代工作研究軟體的特點；網路化和分布式工作研究系統也成為了重要趨勢；有的系統還配有便攜手持終端取樣系統，為親臨現場的研究人員提供了很大的方便，同時也提高了取樣資料的準確性和高效性。
國外的工作研究軟體公司和機構非常多，其產品的功能和應用範圍也各有特色。如：interval systems 公司的accustudy是乙個執行在手持平板
電腦，用來替代手寫板和馬錶的動作時間研究軟體系統，曾一度被稱為「the biggest advancement in time study since the stopwatch」；applied computer services inc.公司的business pro是基於windows平台的一系列工作研究模組的集合，包含流程記錄和控制，作業測定，標準開發、評價和引用，mrp/erp支援等，覆蓋了作業資料開發和維護的各個方面；mtm協會開發的mtm-link系統是應用mtm方法，輔助工業工程師完成工作研究的系統。它主要用於作業標準時間的開發和作業標準資料庫的維護。
從以上來看，在國外，資訊科技已經全面介入到工作研究各個應用領域。計算機輔助工作研究已經成為工作研究發展和應用的趨勢。
國內工作研究發展狀況工作研究在我國的應用可以追溯到八十年代中期。從2023年開始，機電行業部分企業推行了工作研究。根據10個企業，12條生產線試點統計，企業一次投入76萬元，每年淨增收入2815萬元，勞動生產率提高16%-18%，投入效益比為1∶33。
例如，北京工具機電器公司運用工作研究，改造三條生產線，產量翻番，年新增產值1165萬元，新增利稅349萬元；成都紅光電子管廠推行mod法，改進20個工序，僅投入9930元就使年增產值840萬元，淨增利稅和節約材料費達363.56萬元，投入效益比為1∶366；大連無線電十三廠應用工作研究，改進收錄機裝配線，效率從42.7%提高到83.
78%，日產量翻一番，由102臺提高到204臺；上海金陵無線電廠應用工作研究，改造生產線，投入0.36萬元，獲經濟效益81萬元；廣東科龍電器股份****，推行工作研究，一台容聲電冰箱的生產節拍從48秒減少到36秒，全員勞動生產率達到43萬元。
冶金行業推行工作研究，也取得了類似效果。如鞍山鋼鐵公司在煉鋼廠、機械廠、選礦廠等20個單位進行試點，通過推行方法研究，改進生產工藝，已取得5392.1萬元的經濟效益。
目前，工作研究在機械、電子、冶金、航天航空、輕工、化工、建築等部門的應用已經起步，有的正在深入與普及。
然而，工作研究在我國的應用尚不能和西方工業化國家同日而語。目前我國大部分工作研究的實施，基本上還處於手工的和憑經驗估計的狀態，由人工進行測繪、記錄、分析、評價和改進。這樣形成的基礎資料，其準確性、及時性、規範性和可靠性一般都比較差，很難為各種管理決策提供可靠的支援。
在我國，工作研究的發展和應用主要存在以下幾方面的問題：
標準化意識薄弱，工作研究不成體系我國一直沿用前蘇聯的工業體系，人們對效率、標準化的意識比較薄弱。相當數量的企業存在：作業方法缺乏科學
性、系統性、標準化，主要憑經驗和個人意願行事；作業方法的改進一般**於工人自發進行的個人行為；仍然採用粗略的經驗估算方法制定時間定額，時間定額標準很不統一等。這些狀況導致企業基礎資料的實用性和準確性差，無法起到為企業上層提供可靠的決策支援作用。
工作研究技術處於手工狀態，限制了工作研究的普及隨著科學技術的進步，生產的不斷發展和計算機技術在工業工程領域內的應用，必然要求提高方法研究和定額工作的效率和質量，但由於工作研究首席技術官期以來依賴於人的技能程度，作業方法設計一直由工作研究人員憑藉其工作研究知識和生產實踐經驗，設計各種作業流程並計算其相應工時定額。工作研究人員在設計作業方法和制定工時定額過程中，需要進行大量的資訊處理、思維決策、資料計算和繁複的文書處理工作。隨著時代的發展，這種枯燥繁瑣的重複性工作方式逐漸暴露出人工設計的很多缺點：
設計時間長，設計效率低；作業標準的一致性差；作業檔案缺少定量分析，不能有效的指導生產過程。
缺乏工作研究軟體系統目前，國內外眾多軟體商在中國投入的軟體系統大多集中在cad、capp、cam、pdm、erp等熱門軟體上，而工作研究軟體的投入與開發卻寥寥無幾。究其原因，固然有軟體商對這一領域的忽視，但其主要原因卻暴露了國內企業對基礎資料的漠視態度，對工作研究軟體缺乏系統的認識。工作研究的計算機化跟不上，導致了企業基礎資料發展的滯後，而高層生產系統，如mrp、erp等不能夠得到準確及時的基礎資料支援，致使整個生產系統效率低下。
結論隨著現代企業的發展壯大，企業的規模日益擴大，其基礎資料也越來越龐大，而且基礎資料更新速度明顯加快，傳統手工的工作研究已經不能滿足現代企業的需要。企業對基礎資料準確性、及時性和標準化的要求與基礎資料傳統經驗獲取手段之間的矛盾已經日益突出。
為了解決這些問題和矛盾，國內一些企業開始探索計算機輔助工作研究系統，特別是計算機輔助勞動定額系統。這些系統為企業工作研究的實施帶來了一定的方便，但都不成熟，大多處於實驗階段，往往只能適應個別企業工作研究中的部分領域，無法進行推廣普及。因此，研製和開發一套完善通用的計算機輔助工作研究系統(computer aided work study system 簡稱caws系統)是當前我國工作研究領域創新的關鍵。
caws系統能夠為企業採取科學的作業流程、方法和制定可靠的時間標準、勞動定額提供輔助決策；不但實現工作研究各個應用領域的計算機化，而且能夠與
其他生產系統高度整合，從而為企業實施方法研究和工時制定提供可靠的技術支援，提高企業基礎資料的準確性及其採集和管理的規範化，並提高工作研究的效率和質量。
總之，對於我國企業，實施工作研究並不斷創新，探索工作研究理論與資訊科技的結合途徑，開發並應用計算機輔助工作研究系統(caws系統)，成為解決我國工作研究領域問題和矛盾的必經之路。
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